เมื่อ "ลูกค้าบ่น" คือของขวัญ... เปิดเบื้องหลังกระบวนการดูแลลูกค้า (Complaint Handling) ที่ไม่ได้จบแค่ "คำขอโทษ"

Market Follower ในธุรกิจขนส่งพัสดุ: ผู้ตามที่พลิกเกมได้

เลิกเป็นไม้เบื่อไม้เมา! เมื่อทีม Sales & Marketing ผนึกกำลังเป็น "เนื้อเดียวกัน" เพื่อเป้าหมายรายได้

เคยคิดไหมว่า...ก่อนจะมีล้อ ก่อนที่รถจะวิ่ง หรือแม้แต่ก่อนจะมีถนน คนในยุคก่อนเขาเดินทางกันยังไง? แล้วแค่ “ไปตลาดข้างเมือง” ต้องใช้เวลานานแค่ไหน? โลกยุคนั้นไม่ใช่แค่ “ไม่มีรถไฟ” แต่มันคือโลกที่แค่ข้ามหมู่บ้าน ก็เหมือนจะออกเดินทางไปอีกดาวเคราะห์! มาดูพร้อมกันว่า มนุษย์เราดิ้นรนกับการเดินทางอย่างไรในยุคที่ “ขนส่ง” ยังไม่แม้แต่จะถูกจินตนาการ