บทเรียนจากวิกฤต: เมื่อโซลูชันโลจิสติกส์แบบเดิมล้มเหลว เราเรียนรู้อะไรได้บ้าง?

Customer Service: เปิดใจทีมรับสาย... วันๆ ต้องเจอคำถามอะไรบ้าง? และรับมือความ "เดือด" อย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ?

เมื่อ "ลูกค้าบ่น" คือของขวัญ... เปิดเบื้องหลังกระบวนการดูแลลูกค้า (Complaint Handling) ที่ไม่ได้จบแค่ "คำขอโทษ"

"ติดด่านศุลกากร หรือพัสดุหายระหว่างทาง? Fulfillment ของ BS Express ช่วยคุณแก้ปัญหา ขนส่งสินค้า ได้อย่างไร"