แก้ปัญหาในการทำงานด้วย 7 ขั้นตอน Problem Solving
หนึ่งสิ่งที่ทำให้การทำงานเป็นเรื่องน่าปวดหัวก็คือ การแก้ปัญหา หรือ Problem solving ที่นับวันยิ่งมีให้แก้เยอะขึ้นและซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ เจ้าของธุรกิจและองค์กรในปัจจุบันต้องพัฒนาตัวเองให้มี Resilience ที่มากขึ้นต่อการรับมือความเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล
จุดนี้นี่เองที่ทำให้การแก้ปัญหาเป็นทักษะที่ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน First Jobber หรือ Entrepreneur ยุคใหม่ต้องเรียนรู้เอาไว้ เพราะการเข้าใจว่าขั้นตอนการแก้ปัญหามีกี่ขั้นตอน และ การมีพื้นฐานความเข้าใจในหลักการแก้ปัญหาจะช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จได้มากกว่าการหาวิธีการแก้ไขปัญหาอย่างไร้ทิศทาง
ซึ่งจริงๆ แล้ว คนเรามีทักษะการแก้ปัญหาอยู่กับตัวอยู่แล้วไม่มากก็น้อย เพราะในชีวิตประจำเรามักจะเจอกับปัญหาอยู่แล้ว และเราทุกคนก็มีการวิเคราะห์และค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาในแบบของเราเอง
ทักษะการตัดสินใจและทักษะการแก้ปัญหา แตกต่างกันอย่างไร?
หลายคนอาจจะสงสัยว่า เอ๊ะ? แล้วทักษะการแก้ไขปัญหากับทักษะการตัดสินใจแตกต่างกันยังไงนะ? เพราะทักษะการแก้ปัญหาเป็นสิ่งที่มักจะมาคู่กับทักษะการตัดสินใจเสมอ
สิ่งที่แตกต่างกันจริงๆ ระหว่างทักษะการแก้ไขปัญหากับทักษะการตัดสินใจก็คือ ทักษะการแก้ปัญหา หมายถึง ความสามารถในการระบุปัญหา ในขณะที่ทักษะการตัดสินใจเป็นการประเมินตัวเลือก และตัดสินใจลงมือทำสิ่งต่างๆ
ดังนั้นเราจะเห็นว่าหลายๆ คนจะนำทักษะการตัดสินใจและการแก้ปัญหามารวบไว้เป็นทักษะเดียวกันเลย เพราะการระบุปัญหา วิเคราะห์แนวทางแก้ไขปัญหา และคิดค้นวิธีแก้ปัญหานั้นเป็นสิ่งที่รวมเข้าด้วยกันจนแทบจะเป็นเนื้อเดียวกันเลย
7 ขั้นตอนการแก้ปัญหา ด้วย Problem Solving
สิ่งที่จะช่วยให้เราแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้ คือ การมีแนวทางการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นขั้นตอนที่ช่วยให้เราสามารถทำตามได้ง่าย ซึ่งในปัจจุบันมีแนวทางการทำ Problem solving หลายรูปแบบมากๆ
7 ขั้นตอนการแก้ปัญหา
1.การตั้งปัญหา หรือ การนิยามปัญหา
2.การแบ่งปัญหาใหญ่เป็นปัญหาย่อย และ การจัดลำดับความสำคัญของปัญหา
3.การวิเคราะห์ปัญหา การระบุปัญหา และ การทดสอบสมมติฐาน
4.การค้นหาวิธีแก้ปัญหา
5.การวางแผนการแก้ปัญหา
6.การติดตามผลแผนการแก้ปัญหา
7.การนำเสนอผลลัพธ์ในการแก้ปัญหา
สรุปทักษะการแก้ไขปัญหา Problem solving
เห็นได้ว่าทักษะการแก้ปัญหา หรือ Problem solving นั้น หากทำได้ตามกระบวนการจะช่วยให้เราแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและช่วยให้ผู้ประกอบการประสบความสำเร็จมากขึ้นในโลกที่ซับซ้อน
BY : Jim
ที่มา ：https://contentbooknotes.com/self-development/problem-solving/
