EP.2

วิเคราะห์ธุรกิจ J&T Express

วิเคราะห์ S W O T

จุดแข็ง (Strengths)

• เครือข่ายสาขาที่ครอบคลุมทั่วประเทศ
  
• บริการจัดส่งที่รวดเร็วทันใจ
  
• ราคาค่าบริการที่สมเหตุสมผล
  
• เทคโนโลยีที่ทันสมัย

จุดอ่อน (Weaknesses)

• ปัญหาสินค้าสูญหายหรือเสียหาย
• ปัญหาพนักงานขาดวินัย
• ปัญหาการแข่งขันที่รุนแรง

โอกาส (Opportunities)

• การขยายตัวของตลาดอีคอมเมิร์ซ
• การเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัล
• การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ

อุปสรรค (Threats)

• การแข่งขันที่รุนแรงจากผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายอื่น
  
• การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค
• การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี

แนวทางในการพัฒนาบริษัท บริษัทเจแอนทีควรมุ่งเน้นการพัฒนาจุดแข็งและลดจุดอ่อน โดยแนวทางในการพัฒนาที่สำคัญ ได้แก่ ปรับปรุงระบบการจัดการเพื่อป้องกันปัญหาสินค้าสูญหายหรือเสียหาย พัฒนาระบบการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้พนักงานมีวินัยและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย พัฒนากลยุทธ์การแข่งขันเพื่อรับมือกับการแข่งขันที่รุนแรง

 

BUSINESS MODEL CANVAS

ลูกค้า

เจแอนด์ทีให้บริการขนส่งพัสดุให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม ทั้งลูกค้ารายใหญ่ ลูกค้ารายเล็ก และลูกค้าบุคคลทั่วไป

ตัวอย่างลูกค้ารายใหญ่ของเจแอนที ได้แก่

• Shopee

• Lazada

• Makro
  

• แอปพลิเคชัน J&T Express
  
• เว็บไซต์ J&T Express
  
• จุดให้บริการ J&T Express

ความสัมพันธ์กับลูกค้า

เจแอนทีมุ่งมั่นสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยให้บริการอย่างมีคุณภาพและใส่ใจลูกค้า

รายได้

เจแอนทีมีรายได้จากการเก็บค่าบริการขนส่งพัสดุ

ทรัพยากร

ทรัพยากรที่สำคัญของเจแอนที ได้แก่

• พนักงาน
  
• ยานพาหนะ
  
• เทคโนโลยี

กิจกรรมหลัก

กิจกรรมหลักของเจแอนที ได้แก่

• รับพัสดุจากลูกค้า
  
• ขนส่งพัสดุไปยังจุดหมายปลายทาง
  
• จัดส่งพัสดุถึงมือลูกค้า

พันธมิตร
เจแอนทีมีพันธมิตรกับธุรกิจต่างๆ มากมาย เช่น ร้านค้าออนไลน์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป็นต้น

พันธมิตรทางการค้า

• Shopee
• Lazada
  
• JD Central
  
• Central Online

พันธมิตรทางเทคโนโลยี

• SAP
  
• Oracle
  
• ESRI
  
• Google Maps
  

พันธมิตรทางสังคม

• มูลนิธิรามาธิบดี
  
• มูลนิธิกระจกเงา
  
• กระทรวงศึกษาธิการ

โครงสร้างต้นทุน

ต้นทุนหลักของเจแอนที ได้แก่

• ค่าแรงพนักงาน
  
• ค่าน้ำมันเชื้อเพลิง
  
• ค่าซ่อมบำรุงยานพาหนะ
  
• ค่าเทคโนโลยี

การวิเคราะห์ Five Forces

1.อำนาจต่อรองของผู้ซื้อ (Bargaining Power of Buyers)

ผู้ซื้อมีทางเลือกในการใช้บริการขนส่งสินค้าจากผู้ให้บริการรายอื่นเป็นจำนวนมาก ทำให้ผู้ให้บริการต้องแข่งขันกันเพื่อรักษาลูกค้าไว้ โดยบริษัท เจแอนที เอ็กเพลส อยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง โดยมีผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายอื่นจำนวนมากดังนั้น อำนาจต่อรองของผู้ซื้อจึงสูง

ปัจจัยที่ทำให้อำนาจต่อรองของผู้ซื้อของบริษัท เจแอนด์ที เอ็กเพลส อยู่ในระดับสูง

• ตลาดขนส่งสินค้าในประเทศไทยมีการแข่งขันสูง มีผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายอื่นจำนวนมาก
  
• สินค้าและบริการขนส่งสินค้าไม่ได้เป็นสินค้าหรือบริการที่จำเป็น
  
• ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคาและเงื่อนไขต่างๆ ของผู้ให้บริการขนส่งสินค้าได้ง่ายผ่านช่องทางออนไลน์

2.อำนาจต่อรองของผู้ขาย (Bargaining Power of Suppliers)

อำนาจต่อรองของผู้ขายอยู่ในระดับสูง เนื่องจากมีผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายอื่นจำนวนมากที่ต้องการสินค้าจากผู้ผลิตรายเดียวกัน เช่น ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค ผู้ผลิตสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ผลิตสินค้าแฟชั่น เป็นต้น ส่งผลให้บริษัท เจแอนด์ที เอ็กเพลส ต้องแข่งขันกันเพื่อรักษาผู้ขายไว้

ปัจจัยที่ทำให้อำนาจต่อรองของผู้ขายของบริษัท เจแอนด์ที เอ็กเพลส อยู่ในระดับสูง ได้แก่

• มีผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายใหม่เข้ามาในตลาดอย่างต่อเนื่อง
  
• สินค้าทดแทนมีน้อย
  
• อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดต่ำ

3.การแข่งขันระหว่างผู้แข่งขันที่มีอยู่ (Rivalry among Existing Competitors)

ของบริษัท เจแอนที เอ็กเพลส อยู่ในระดับสูง เนื่องจากมีผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายอื่นจำนวนมากในตลาด ซึ่งต่างแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงลูกค้าและส่วนแบ่งการตลาด ทำให้ผู้ให้บริการต้องแข่งขันกันทั้งในด้านราคา คุณภาพ และบริการ

ปัจจัยที่ส่งผลให้การแข่งขันระหว่างผู้แข่งขันที่มีอยู่สูง ได้แก่

• การขยายตัวของตลาดอีคอมเมิร์ซ ทำให้ความต้องการใช้บริการขนส่งสินค้าเพิ่มขึ้น
  
• พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป หันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น
  
• เทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้ให้บริการสามารถให้บริการขนส่งสินค้าได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

4.อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาด (Barriers to entry)

อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดธุรกิจขนส่งพัสดุ ได้แก่ การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน การลงทุนในเทคโนโลยี และการสร้างแบรนด์
บริษัทเจแอนด์ทีสามารถลดอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดได้ โดยการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจกับผู้ประกอบการรายอื่น และนำเสนอบริการที่แตกต่างจากคู่แข่ง

5. สินค้าทดแทน (Threat of substitutes)

สินค้าทดแทนในธุรกิจขนส่งพัสดุ ได้แก่ บริการขนส่งพัสดุด้วยตนเอง บริการขนส่งพัสดุด้วยรถสาธารณะ และบริการขนส่งพัสดุด้วยบริการรับส่งพัสดุของร้านค้าออนไลน์
บริษัทเจแอนด์ทีสามารถลดผลกระทบจากสินค้าทดแทนได้ โดยการรักษาคุณภาพการบริการให้อยู่ในระดับสูง รักษาความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการจัดส่งพัสดุ และนำเสนอบริการที่สะดวกและคุ้มค่ากว่า

  จากการวิเคราะห์ Five Forces พบว่า บริษัทเจแอนด์ทีต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่งรายอื่น อำนาจต่อรองของผู้ซื้อที่มีแนวโน้มสูงขึ้น และสินค้าทดแทนที่เพิ่มขึ้น บริษัทเจแอนด์ทีควรมุ่งเน้นไปที่การรักษาคุณภาพการบริการให้อยู่ในระดับสูง รักษาความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการจัดส่งพัสดุ และนำเสนอบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพื่อคงความเป็นผู้นำในธุรกิจขนส่งพัสดุในประเทศไทย

ที่มา: https://mgronline.com/business/detail/9620000084670

https://brandinside.asia/jt-express-thailand/

https://www.jtexpress.co.th/aboutus