การหา 'สิ่งที่ไม่มี': เทคนิค 'Negative Matching' เพื่อค้นหากลุ่มลูกค้าที่ยังไม่เคยใช้บริการใหม่

การหา 'สิ่งที่ไม่มี': เทคนิค 'Negative Matching' เพื่อค้นหากลุ่มลูกค้าที่ยังไม่เคยใช้บริการใหม่

ในการวิเคราะห์ข้อมูล เรามักจะมุ่งเน้นไปที่การหา "สิ่งที่เกิดขึ้น" เช่น ลูกค้าคนไหนซื้อเยอะที่สุด หรือบริการอะไรที่ขายดีที่สุด แต่หนึ่งในขุมทรัพย์ข้อมูลที่ทรงพลังที่สุดกลับซ่อนอยู่ใน "สิ่งที่ยังไม่เกิดขึ้น" และเทคนิคที่จะช่วยให้คุณค้นพบขุมทรัพย์นี้ก็คือ "Negative Matching"

Negative Matching คือการนำข้อมูลสองชุดมาจับคู่กันเพื่อค้นหา "รายการที่ไม่มีคู่" หรือ "รายการที่หาไม่เจอ" ซึ่งผลลัพธ์เหล่านี้คือกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนที่สุดสำหรับการทำการตลาดเพื่อเสนอขายบริการเพิ่มเติม (Cross-selling)

Negative Matching ทำงานอย่างไร? (ตัวอย่างสำหรับธุรกิจขนส่ง)
 
สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของแฟรนไชส์ BS Express และต้องการโปรโมทบริการใหม่ที่มีกำไรดีอย่าง Fulfillment ราคาถูก

ข้อมูลชุดที่ 1 (A): "รายชื่อลูกค้าทั้งหมด" ของสาขาคุณ (มี 500 รายชื่อ)
ข้อมูลชุดที่ 2 (B): "รายชื่อลูกค้าที่เคยใช้บริการ Fulfillment แล้ว" (มี 50 รายชื่อ)
การทำ Negative Matching: คือการนำข้อมูลชุด A มาจับคู่กับข้อมูลชุด B แล้วคัดกรองเฉพาะ "รายชื่อที่หาไม่เจอ"

ผลลัพธ์: คุณจะได้รายชื่อลูกค้า 450 คน (A - B) ซึ่งคือ ลูกค้าปัจจุบันที่รู้จักและใช้บริการอื่นของคุณอยู่แล้ว แต่ยังไม่เคยลองใช้บริการ Fulfillment

นี่คือกลุ่มเป้าหมาย "เกรด A+" ที่มีแนวโน้มจะสนใจบริการใหม่ของคุณสูงที่สุด เพราะพวกเขามีความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว!

3 ไอเดียการนำ Negative Matching ไปใช้กับธุรกิจของคุณ
 
1. โปรโมทบริการ Fulfillment

กลุ่มเป้าหมาย: ลูกค้าทั้งหมดที่ ยังไม่เคย ใช้บริการ บริหารคลังสินค้าพร้อมจัดส่ง
ข้อเสนอ: "สำหรับลูกค้าคนพิเศษ! ทดลองใช้บริการ Fulfillment ของเราวันนี้ รับส่วนลดค่า บริการแพ็คของ ฟรี 20 ออเดอร์แรก"
**2. กระตุ้นการใช้บริการ ส่งของไปต่างประเทศ

กลุ่มเป้าหมาย: ลูกค้าที่เคยส่งแต่ ขนส่งสินค้า ในประเทศ และ ยังไม่เคย ส่งของไปต่างประเทศ
ข้อเสนอ: ส่ง E-book หรือ Checklist สั้นๆ ในหัวข้อ "5 สิ่งที่ต้องรู้ก่อนส่งของไปต่างประเทศ" เพื่อให้ความรู้และกระตุ้นความสนใจ
**3. แนะนำบริการ ส่งพัสดุ COD ให้กับร้านค้าออนไลน์

กลุ่มเป้าหมาย: ลูกค้าร้านค้าออนไลน์ที่ส่งของกับคุณเป็นประจำ แต่ ยังไม่เคย ใช้บริการเก็บเงินปลายทาง
ข้อเสนอ: "เพิ่มโอกาสปิดการขาย! เปิดใช้บริการ COD กับเราวันนี้ รับโปรโมชั่นค่าธรรมเนียมพิเศษ"
สำหรับผู้ที่สนใจ สมัครตัวแทนขนส่ง / แฟรนไชส์พัสดุ กับ BS Express การเข้าใจเทคนิค Negative Matching จะช่วยให้คุณสามารถทำการตลาดกับฐานลูกค้าในมือได้อย่างชาญฉลาดและสร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากบริการที่หลากหลายของเรา

ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่

โทรศัพท์: 02-114-8855 หรือ 086-3039620
อีเมล: bstransport_bkk@hotmail.com
ที่อยู่สำนักงานใหญ่: สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5 ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17 133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย อำเภอสามพราน จังหวัดนครฐม 73210
คลิ๊กดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย!  https://www.bsgroupth.com/e-fulfillment-stock-pack-ship