Reverse Logistics: เปลี่ยน ‘สินค้าตีกลับ’ เรื่องปวดหัวให้เป็นโอกาสสร้างความประทับใจ

วันนี้เราจะมาเจาะลึกกระบวนการที่เรียกว่า "Reverse Logistics" หรือโลจิสติกส์ย้อนกลับ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการจัดการสินค้าตีกลับในคลังสินค้าสมัยใหม่

Reverse Logistics คืออะไร?

Reverse Logistics คือ กระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายสินค้า "ย้อนกลับ" จากลูกค้ากลับมายังผู้ขายหรือผู้ผลิต ไม่ว่าจะเป็นการคืนสินค้า, การเคลม, การส่งซ่อม, หรือแม้แต่การนำบรรจุภัณฑ์กลับมารีไซเคิล ซึ่งกระบวนการทั้งหมดนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นและสิ้นสุดในคลังสินค้า

ขั้นตอนของ Reverse Logistics ในคลังสินค้า

เมื่อพัสดุตีกลับมาถึงคลัง มันไม่ได้ถูกนำกลับไปวางบนชั้นวางทันที แต่ต้องผ่านกระบวนการที่ละเอียดอ่อน ดังนี้

1.การรับคืนสินค้า (Receiving): เป็นด่านแรกที่พัสดุถูกส่งกลับมาถึงคลังสินค้า และทำการบันทึกข้อมูลเบื้องต้นเข้าระบบ

2.การตรวจสอบและคัดแยก (Inspection & Sorting): ขั้นตอนนี้สำคัญที่สุด พนักงานจะเปิดกล่องเพื่อตรวจสอบสภาพของสินค้าอย่างละเอียดเพื่อประเมินว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนหรือไม่ และคัดแยกตามสภาพ

3.การตัดสินใจ (Disposition): หลังจากตรวจสอบแล้ว จะต้องตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับสินค้านั้นๆ

นำกลับเข้าสต็อก (Return to Stock): หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% พร้อมขายต่อ
ซ่อมแซม/ปรับปรุง (Repair/Refurbish): หากสินค้ามีตำหนิเล็กน้อยและสามารถซ่อมเพื่อให้กลับมาขายใหม่ได้
ส่งคืนซัพพลายเออร์ (Return to Vendor): ในกรณีที่เป็นความผิดพลาดจากโรงงานผู้ผลิต
ทำลาย (Dispose): หากสินค้าเสียหายจนไม่สามารถทำอะไรต่อได้

4.การจัดการข้อมูล (Data Management): อัปเดตข้อมูลในระบบจัดการคลังสินค้า (WMS) เพื่อปรับสต็อกให้ถูกต้อง และส่งเรื่องต่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าต่อไป

ทำไมการจัดการ Reverse Logistics ที่ดีถึงสำคัญ?

สร้างความภักดีของลูกค้า: นโยบายการคืนสินค้าที่ง่ายและรวดเร็ว ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจและกล้าที่จะกลับมาซื้อซ้ำ
เพิ่มมูลค่าคืนจากสินค้า: กระบวนการคัดแยกที่ดีช่วยให้สามารถนำสินค้ากลับมาสร้างรายได้ใหม่ได้ แทนที่จะต้องทิ้งไปทั้งหมด
ลดต้นทุนการดำเนินงาน: การจัดการที่เป็นระบบช่วยลดเวลาและแรงงานที่ต้องใช้ในการดูแลสินค้าตีกลับ
 
จัดการเรื่องคืนของที่ซับซ้อน ให้เป็นเรื่องง่าย

การบริหารจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับต้องอาศัยทั้งระบบและประสบการณ์ ให้เราเป็นผู้ช่วยดูแลกระบวนการที่ซับซ้อนนี้แทนคุณ

BS Express: บริการโลจิสติกส์และ Fulfillment ครบวงจร

บริการ บริหารคลังสินค้าพร้อมจัดส่ง และ Fulfillment ราคาถูก ของเรา ไม่ได้ดูแลแค่การส่งออก แต่ยังครอบคลุมกระบวนการรับคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจของคุณเปลี่ยนทุกอุปสรรคให้เป็นโอกาสได้ เรามีบริการครบวงจรตั้งแต่ บริการแพ็คของ, ส่งพัสดุ COD ไปจนถึงการ รับพัสดุที่บ้าน เพื่ออำนวยความสะดวกสูงสุด และขยายศักยภาพธุรกิจของคุณด้วยบริการ ส่งของไปต่างประเทศ

นอกจากนี้ เรายังเปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายกับเราผ่านการ สมัครตัวแทนขนส่ง / แฟรนไชส์พัสดุ

ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
 
ให้เราเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าของคุณ

โทรศัพท์: 02-114-8855 หรือ 086-3039620

อีเมล: bstransport_bkk@hotmail.com

ที่อยู่สำนักงานใหญ่: สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5 ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17 133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210

คลิ๊กดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย!
 https://www.bsgroupth.com/parcel-delivery-service-to-customers-home