แชร์

การวิเคราะห์และแก้ปัญหาด้วย 5W2H

Blue_and_Pink_Retro_Illustrative_Great_Square_Pillow.png BS Rut กองรถ
อัพเดทล่าสุด: 21 เม.ย. 2025
130 ผู้เข้าชม
5W2H คืออะไร?
5W2H เป็นแนวทางการตั้งคำถามเพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ โดยประกอบด้วย 7 คำถามหลัก ดังนี้:

  • What (อะไร) ปัญหาคืออะไร เกิดอะไรขึ้น
  • Why (ทำไม) ทำไมถึงเกิดปัญหานี้ขึ้น
  • Where (ที่ไหน) ปัญหาเกิดขึ้นที่ใด
  • When (เมื่อไหร่) ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อใด หรือเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน
  • Who (ใคร) ใครเป็นผู้เกี่ยวข้อง หรือใครพบเจอปัญหา
  • How (อย่างไร) ปัญหาเกิดขึ้นได้อย่างไร
  • How much / How many (มากแค่ไหน) ความรุนแรงของปัญหาหรือผลกระทบมีมากน้อยเพียงใด

     

    การประยุกต์ใช้ 5W2H ในการวิเคราะห์ปัญหา
    การใช้ 5W2H ช่วยให้ทีมงานมองเห็นปัญหาในหลายมิติ และเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างชัดเจนก่อนจะหาทางแก้ไข ตัวอย่างเช่น:

    ตัวอย่างสถานการณ์: เครื่องจักรในสายการผลิตหยุดทำงานบ่อยครั้ง
     
    คำถาม คำตอบ (ตัวอย่าง)
    What เครื่องจักรหมายเลข 3 หยุดทำงานกลางคันระหว่างการผลิต
    Why สายพานภายในเสื่อมสภาพบ่อย
    Where ในสายการผลิต A ของแผนกประกอบ
    When เกิดขึ้นทุกวันช่วงกะกลางคืน
    Who ผู้ควบคุมเครื่องจักรประจำกะกลางคืน
    How เครื่องไม่มีการบำรุงรักษาตามรอบเวลาที่กำหนด
    How much ทำให้สายการผลิตล่าช้า 3 ชั่วโมงต่อวัน สูญเสียรายได้วันละ 20,000 บาท

     จากการวิเคราะห์นี้ ทีมงานสามารถเห็นภาพรวมของปัญหาและสามารถนำไปสู่แนวทางการแก้ไขได้อย่างตรงจุด เช่น จัดทำตารางบำรุงรักษาที่เข้มงวดขึ้น, ฝึกอบรมพนักงาน หรือจัดเตรียมอะไหล่ให้เพียงพอ เป็นต้น

 

ประโยชน์ของการใช้ 5W2H

  • ช่วยให้เข้าใจปัญหาอย่างรอบด้าน
  • สร้างแนวทางการแก้ไขที่ชัดเจนและตรงจุด
  • ส่งเสริมการทำงานร่วมกันในทีมอย่างมีระบบ
ใช้ได้กับทั้งการวิเคราะห์ปัญหา การวางแผนงาน และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

สรุป
      5W2H เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังในการวิเคราะห์ปัญหาและหาวิธีแก้ไขอย่างเป็นระบบ เหมาะสำหรับทุกระดับในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงกระบวนการ การแก้ไขเหตุการณ์เฉพาะหน้า หรือการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เพราะเมื่อเราถามคำถามที่ถูกต้อง ก็จะได้คำตอบที่นำไปสู่การแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
Tags :

บทความที่เกี่ยวข้อง
AI + คลังสินค้า + ความคิดสร้างสรรค์ = ธุรกิจที่เร็วกว่าใคร
ในยุคที่ผู้บริโภคคาดหวังความรวดเร็ว แม่นยำ และประสบการณ์ที่ “ใช่” ตั้งแต่คลิกแรกจนถึงการรับสินค้า — ธุรกิจที่สามารถตอบสนองความต้องการได้ก่อน ย่อมได้เปรียบในการแข่งขัน และนั่นคือเหตุผลที่การรวม AI, ระบบคลังสินค้า, และ ความคิดสร้างสรรค์ เข้าด้วยกัน กำลังกลายเป็นสูตรลับที่ธุรกิจรุ่นใหม่ไม่อาจมองข้าม
S__2711596.jpg BS&DC SAI5
16 พ.ค. 2025
แฟรนไชส์ขนส่งคือทางลัดสู่การเป็นเจ้าของกิจการแบบไม่ต้องลองผิดลองถูก
ในยุคที่ใครๆ ก็อยากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง การเริ่มต้นจากศูนย์อาจไม่ใช่คำตอบที่ง่ายสำหรับทุกคน โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงและต้องการประสบการณ์เฉพาะทางอย่าง “ธุรกิจขนส่ง” แต่รู้หรือไม่ว่า มีทางลัดสู่การเป็นเจ้าของกิจการที่ช่วยลดความเสี่ยง และไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ นั่นก็คือ "แฟรนไชส์ขนส่ง"
ร่วมมือ.jpg Contact Center
16 พ.ค. 2025
ใช้ AI Mapify วางแผนเส้นทางจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพ: ปฏิวัติการขนส่งด้วยปัญญาประดิษฐ์
ใช้ AI Mapify วางแผนเส้นทางจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพ: ปฏิวัติการขนส่งด้วยปัญญาประดิษฐ์
Notify.png พี่ปี
15 พ.ค. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ