การประยุกต์ใช้ Chatbot ในด้านต่าง ๆ

สรุปให้เข้าใจสั้น ๆ เทคโนโลยี Chatbot คือเทคโนโลยีที่หลายองค์กรให้ความสนใจ เพราะสามารถอำนวยความสะดวกให้ทั้งฝั่งลูกค้าและองค์กรได้เป็นอย่างดี แต่อย่างไรก็ตาม Chatbot ก็มีบางสิ่งที่ทำเทียบมนุษย์ไม่ได้ ก่อนตัดสินใจใช้งานจึงควรศึกษาอย่างละเอียด เพื่อสามารถใช้งานแชทบอทได้อย่างชาญฉลาด

หากองค์กรมีการจัดการข้อมูลที่ดี มีการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) เพื่อศึกษาลูกค้าถึงปัญหา หรือข้อสงสัยต่าง ๆ ก็จะช่วยให้การเตรียมข้อมูลสำหรับตั้งโปรแกรม Chatbot ให้มีการตอบคำถามที่ครอบคลุมและปิดการขายได้นั่นเอง

BY : Jim

ที่มา : https://www.datawow.co.th/th/blogs/what-is-chatbot