ส่วนแบ่งการตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ในประเทศไทย ปี 2567

ส่วนแบ่งการตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ในประเทศไทย ปี 2567

    สถานการณ์ตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ในปี 2567 นั้นค่อนข้างผันผวนและน่าสนใจเป็นอย่างยิ่ง แม้ว่าจะมีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงระบาดใหญ่ แต่เมื่อสถานการณ์คลี่คลายลง พฤติกรรมผู้บริโภคก็เปลี่ยนแปลงไป ส่งผลให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้นในตลาดนี้

สรุปภาพรวมส่วนแบ่งการตลาด

• การแข่งขันที่ดุเดือด: แพลตฟอร์มหลักๆ อย่าง Grab, LINE MAN, foodpanda และ Robinhood ต่างก็งัดกลยุทธ์ออกมาแข่งขันกันอย่างดุเดือด ทั้งในเรื่องของโปรโมชั่น ราคา และบริการเสริมต่างๆ
  
• LINE MAN ขึ้นแท่นผู้นำ: จากข้อมูลของ Redseer Strategy Consultants ระบุว่า LINE MAN Wongnai มีส่วนแบ่งตลาดสูงสุดถึง 44% แซงหน้า Grab ที่มีส่วนแบ่ง 40%
  
• Grab ยังคงแข็งแกร่ง: แม้จะถูกแซงหน้า แต่ Grab ก็ยังคงเป็นผู้เล่นรายสำคัญในตลาด โดยมีส่วนแบ่งตลาดที่สูงและฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง
  
• ผู้เล่นรายอื่นๆ: Shopee Food และ Robinhood มีส่วนแบ่งตลาดตามมา โดยมีส่วนแบ่งรวมกันประมาณ 16%
  
• มูลค่าตลาด: แม้ว่าจะมีการแข่งขันที่รุนแรง แต่ศูนย์วิจัยกสิกรไทยประเมินว่ามูลค่าตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ในปี 2567 จะหดตัวเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
  

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลง

• พฤติกรรมผู้บริโภค: ผู้บริโภคมีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น ทั้งในเรื่องของราคา คุณภาพอาหาร และความสะดวกสบาย
  
• การแข่งขันด้านราคา: แพลตฟอร์มต่างๆ ต่างก็แข่งขันกันลดราคา เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ
  
• การพัฒนาบริการเสริม: การเพิ่มบริการเสริมต่างๆ เช่น การขายของชำ การจองร้านอาหาร หรือการให้บริการด้านการเงิน ทำให้เกิดความแตกต่างในการแข่งขัน
  
• เทคโนโลยี: การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เช่น AI และ Big Data ช่วยให้แพลตฟอร์มต่างๆ สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
  

แนวโน้มในอนาคต

• การแข่งขันยังคงรุนแรง: การแข่งขันในตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่จะยังคงรุนแรงต่อไป โดยผู้เล่นรายใหญ่จะพยายามรักษาฐานลูกค้าของตนเอง ในขณะที่ผู้เล่นรายใหม่จะพยายามเข้ามาแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด
  
• ความสำคัญของการสร้างความแตกต่าง: การสร้างความแตกต่างในด้านผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ของลูกค้า จะเป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขัน
  
• การขยายตัวไปยังตลาดใหม่: แพลตฟอร์มต่างๆ จะขยายตัวไปยังตลาดใหม่ๆ เช่น ต่างจังหวัด หรือกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
  
• ความยั่งยืน: ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความยั่งยืนมากขึ้น ผู้ประกอบการจึงต้องปรับตัวให้สอดคล้อง

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการฟู้ดเดลิเวอรี่ของผู้บริโภค

1. ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์และบริการ

• ราคา: ราคาที่สมเหตุสมผลและโปรโมชั่นต่างๆ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจอย่างมาก
  
• เวลาในการจัดส่ง: ความรวดเร็วในการจัดส่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน
  
• บริการลูกค้า: การบริการลูกค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รวมถึงการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที
  

2. ปัจจัยด้านราคาและโปรโมชั่น

• ค่าส่ง: ค่าส่งที่ไม่สูงเกินไปหรือมีโปรโมชั่นส่งฟรีจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น
  
• คูปองและส่วนลด: โปรโมชั่นต่างๆ เช่น คูปองส่วนลด หรือโปรแกรมสะสมแต้ม ช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจสั่งอาหาร
  

3. ปัจจัยด้านความสะดวกสบาย

• การใช้งานแอปพลิเคชัน: แอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย มีอินเทอร์เฟซที่สวยงาม และมีฟังก์ชันการใช้งานที่ครบครันจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น
  
• วิธีการชำระเงิน: การมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายและสะดวก เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน
  
• การติดตามสถานะการสั่งอาหาร: ระบบติดตามสถานะการสั่งอาหารที่แม่นยำ ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ตลอดเวลา
  

หมายเหตุ: ข้อมูลส่วนแบ่งการตลาดอาจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ข้อมูลที่นำเสนอนี้เป็นเพียงภาพรวมในช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น

BY: MANthi

ที่มาของข้อมูล: Gemini