R-CRM บริหารจัดการทีมขายและลูกค้าแบบมืออาชีพ

R-CRM คืออะไร

R-CRM คือ ระบบบริหารจัดการลูกค้า (Customer Relationship Management) ช่วยให้คุณติดตามลูกค้า รู้ประวัติ ติดตามดีลต่างๆ ได้ และในอีกมุมหนึ่ง R-CRM สามารถช่วยบริหารทีมขายได้อย่างเป็นระบบ เห็นภาพของดีลหรือกิจกรรมการขายที่ดำเนินอยู่ มอบหมายงาน (Task) และติดตามผลลัพธ์ทั้งในภาพรวมและผลลัพธ์แต่ละรายการได้ 

นอกจากนี้ ยังมี Report ที่จะช่วยให้ธุรกิจมองเห็นข้อมูลเชิงลึก (Insight) ที่อยากรู้ได้ง่ายๆ ยกตัวอย่างเช่น สินค้าตัวไหนกำลังขายดี เซลส์กำลังดูแลลูกค้าอยู่กี่ราย สาเหตุที่ทำให้ปิดดีลไม่ได้

Key Feature ของ R-CRM

บริหารจัดการ Lead  

ระบบบริหารจัดการ Lead ใช้งานง่าย สามารถทำความคุ้นชินได้อย่างรวดเร็วแม้เริ่มต้นใช้ เราสามารถเปลี่ยนสถานะของ Lead และมอบหมายให้ทีมดูแล Lead ต่อได้ พร้อมทั้งสามารถติดป้าย (Label) สร้างโน้ตและระบุ Location ให้กับ Lead แต่ละรายชื่อได้ พร้อมสร้าง Reminder เพื่อไม่ให้พลาดติดต่อ

ระบบบริหารทีมขายอย่างมืออาชีพ

ช่วยให้ธุรกิจหรือ Sales Manager เห็นภาพรวมของทีมและดีลในภาพรวม สามารถดูได้ว่าเซลส์แต่ละคนมีลูกค้าดูแลใน Pipeline เท่าไหร่ กำลังจะปิดการขายได้เท่าไร ในช่วงไหน จากเดิมที่ต้องคัดลอกข้อมูลข้ามโปรแกรมอื่นหรือ Excel เพื่อวิเคราะห์ ทั้งหมดนี้ ก็จบได้ภายในระบบ

ส่งอีเมล และ Monitor การเปิดอีเมล

สามารถส่งอีเมล และแนบไฟล์ให้กับ Lead ของคุณผ่าน R-CRM ได้ในที่เดียว ไม่ต้องข้ามโปรแกรมไปมาเพื่อดูข้อมูล-ใส่ข้อมูล พร้อมมีสถานะแจ้งว่าลูกค้าเปิดอ่านอีเมลแล้วหรือยัง ไม่ต้องติดโปรแกรมเสริม

จัดการสินค้า/บริการ พร้อมออกใบเสนอราคา

สร้างรายการสินค้า ระบุรหัสสินค้า ตลอดจนการออกใบเสนอราคาผ่าน R-CRM ได้ทันที จะดาวน์โหลดใบเสนอราคาหรือสร้างลิงก์เพื่อส่งให้กับลูกค้าของคุณผ่านทางอีเมลก็ทำได้เลย นอกจากนี้ ยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยกำหนดค่า Vat และจำกัดส่วนลดของสินค้า/บริการแต่ละรายการให้กับทีมเซลส์ได้

บริหารจัดการทะเบียนลูกค้า

เก็บและบริหารจัดการทะเบียนลูกค้าทั้งแบบบุคคลและแบบบริษัท รวมถึงเก็บข้อมูลผู้ติดต่อของแต่ละบริษัทได้ นอกจากนี้ ยังสามารถดูประวัติการซื้อของลูกค้าแต่ละเจ้าได้ และถ้าหากคุณใช้งานระบบ E-Commerce ของ ReadyPlanet รวมกันด้วย ระบบ R-CRM จะช่วยดึงข้อมูลลูกค้ามาไว้เก็บไว้ในระบบบริหารจัดการทะเบียนลูกค้าให้อัตโนมัติ

R-Insight ระบบรายงานผลที่ช่วยตอบคำถามธุรกิจ

R-CRM ออกแบบมาเป็นอย่างดีในการแสดงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ โดยเน้นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลดังกล่าวไปพัฒนาทีมขาย สินค้าหรือบริการ ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้ เช่น ข้อมูลประสิทธิภาพการขายของทีมเซลส์ทั้งรายคนและทั้งทีม ข้อมูลที่ระบุแหล่งที่มาของ Lead และ Conversion Rate พร้อมเลือกดูตามช่วงเวลาที่กำหนดได้ ข้อมูลระบุเหตุผลที่เลิกติดตามหรือเหตุผลที่ไม่สามารถปิดการขายได้ (จากการใส่ข้อมูลของเซลส์)

BY: Patch

ที่มา : contentshifu