มองภาพให้จบ: วิเคราะห์ Traffic คุณภาพด้วย GA4 + GSC เพื่อหาลูกค้าตัวจริง

มองภาพให้จบ: วิเคราะห์ Traffic คุณภาพด้วย GA4 + GSC เพื่อหาลูกค้าตัวจริง

             ในโลกการตลาดดิจิทัล การมีแค่ "Traffic" หรือจำนวนคนเข้าชมเว็บไซต์เยอะๆ อาจไม่ใช่คำตอบสุดท้ายเสมอไป คำถามที่สำคัญกว่าคือ... Traffic ที่เข้ามานั้น "มีคุณภาพ" หรือไม่? พวกเขาคือ "ลูกค้าตัวจริง" ของเราหรือเปล่า?

           เพื่อที่จะตอบคำถามนี้ เราจำเป็นต้องใช้ "คู่หูนักวิเคราะห์" ที่ทรงพลังที่สุด 2 ตัวจาก Google นั่นคือ Google Search Console (GSC) และ Google Analytics 4 (GA4) หลายคนอาจใช้เครื่องมือทั้งสองแยกกัน แต่ความลับสู่การวิเคราะห์ที่เฉียบคมคือการนำข้อมูลจากทั้งสองมาประกอบกันเพื่อมองภาพการเดินทางของลูกค้าให้จบตั้งแต่ต้นจนถึงปลายทาง

GSC vs GA4: สองมุมมองที่แตกต่างแต่เติมเต็มซึ่งกันและกัน

 Google Search Console (GSC): "หน้าร้านของคุณบน Google"

• หน้าที่: บอกคุณว่า "ก่อน" ที่คนจะคลิกเข้ามายังเว็บไซต์เกิดอะไรขึ้นบ้าง
• ข้อมูลสำคัญ:
• Queries: ลูกค้าใช้ "คีย์เวิร์ด" อะไรในการค้นหาจนเจอเว็บของคุณ
• Impressions: เว็บของคุณปรากฏขึ้นมาในหน้าผลการค้นหากี่ครั้ง
• Clicks: มีคนคลิกเข้ามาที่เว็บของคุณกี่ครั้ง
• CTR (Click-Through Rate): อัตราส่วนระหว่าง Clicks ต่อ Impressions (พาดหัวน่าสนใจแค่ไหน)
• Average Position: อันดับเฉลี่ยของเว็บคุณในแต่ละคีย์เวิร์ด

• หน้าที่: บอกคุณว่า "หลัง" จากที่คนคลิกเข้ามาในเว็บไซต์แล้ว พวกเขาทำอะไรต่อบ้าง
• ข้อมูลสำคัญ:
• Users/Sessions: มีคนเข้ามาเท่าไหร่ และเข้ามาบ่อยแค่ไหน
• Engagement Rate: ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับหน้าเว็บของคุณนานแค่ไหน (เลื่อนดู, คลิก)
• Event/Conversion: ผู้ใช้ทำในสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่ (เช่น กรอกฟอร์มติดต่อ, กดโทรออก)
• Traffic Source: ผู้ใช้เดินทางมาจากช่องทางไหน (Google, Facebook, etc.)

วิธีวิเคราะห์ภาพรวมเพื่อหาลูกค้าตัวจริง (The 'So What?')
เมื่อเชื่อมต่อ GSC และ GA4 เข้าด้วยกัน (สามารถทำได้ในการตั้งค่าของ GA4) คุณจะสามารถวิเคราะห์ภาพรวมที่สมบูรณ์ได้
ตัวอย่าง Case Study (ธุรกิจขนส่ง BS Transport):
1.ค้นพบ 'คีย์เวิร์ดทองคำ' ที่สร้างลูกค้า

• GSC บอกว่า: คีย์เวิร์ด "รถเหมาคัน สามพราน" มีคนเห็น (Impressions) 1,000 ครั้ง และมีคนคลิก (Clicks) 100 ครั้ง (CTR 10%)
• GA4 บอกว่า: จาก 100 คลิกที่เข้ามา มีคนอยู่บนหน้านาน (High Engagement Rate) และมี 5 คนที่กด "โทรออก" (Conversion)
• ข้อสรุป: นี่คือ "คีย์เวิร์ดคุณภาพสูง" ที่ดึงดูดลูกค้าตัวจริงเข้ามา คุณควรทำคอนเทนต์หรือยิงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคีย์เวิร์ดนี้เพิ่ม

• GSC บอกว่า: บทความเรื่อง "วิธีส่งของไปต่างประเทศ" ติดอันดับดี มีคนคลิกเข้ามาเยอะมาก
• GA4 บอกว่า: แต่คนที่เข้ามาอ่านบทความนี้ มี Engagement Rate ต่ำมากและไม่มีใครคลิกต่อไปยัง "หน้าบริการส่งของไปต่างประเทศ" เลย (High Drop-off Rate)
• ข้อสรุป: บทความของคุณอาจจะให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือที่สำคัญคือ ไม่มี Call-to-Action (CTA) ที่ชัดเจนพอที่จะนำทางผู้อ่านไปสู่ขั้นตอนต่อไป คุณต้องรีบกลับไปแก้ไข เพิ่มปุ่มหรือลิงก์ "ติดต่อขอใบเสนอราคา" ในบทความนั้นด่วน

บทสรุป
      GSC คือเครื่องมือที่ช่วยให้ "คนหาคุณเจอ" ส่วน GA4 คือเครื่องมือที่ช่วย "เปลี่ยนคนเหล่านั้นให้เป็นลูกค้า" การวิเคราะห์ข้อมูลจากทั้งสองแพลตฟอร์มร่วมกัน จะทำให้คุณเห็นภาพการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ทำให้คุณรู้ว่าควรจะทุ่มเททรัพยากรไปที่คีย์เวิร์ดหรือคอนเทนต์ชิ้นไหน เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

ที่ BS Expressเราเชื่อในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของเราอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะสามารถเข้าถึงและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ข้อมูลติดต่อและลิงก์เพิ่มเติม:
ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
โทรศัพท์: 02-114-8855 หรือ 086-303-9620
อีเมล: bstransport_bkk@hotmail.com

ที่อยู่สำนักงานใหญ่: สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5 ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17, 133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210

คลิ๊กดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย!
https://www.bsgroupth.com/