เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้เล่าเรื่อง: เทคนิค 'Interactive Storytelling' ที่ชวนให้ผู้บริโภคมาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
ใบบัว ( นักศึกษาฝึกงาน )
เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้เล่าเรื่อง: เทคนิค 'Interactive Storytelling' ที่ชวนให้ผู้บริโภคมาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
ในโลกการตลาดที่เต็มไปด้วยข้อมูลข่าวสาร ผู้บริโภคไม่ได้ต้องการแค่ฟังเรื่องราวของแบรนด์อีกต่อไป แต่พวกเขากำลังมองหาพื้นที่ที่จะได้เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวนั้น ๆ เทคนิคการตลาดแบบเดิมที่แบรนด์เป็นผู้ส่งสารเพียงฝ่ายเดียวจึงอาจไม่เพียงพออีกต่อไป วันนี้เราจะมาเจาะลึกเทคนิค "Interactive Storytelling" หรือการเล่าเรื่องแบบมีปฏิสัมพันธ์ ที่จะเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้กลายเป็นผู้ร่วมสร้างเรื่องราว และสร้างความผูกพันที่แข็งแกร่งกับแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน
- สร้างความผูกพันที่ลึกซึ้ง: เมื่อลูกค้าได้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจหรือมีอิทธิพลต่อทิศทางของเรื่องราว พวกเขาจะรู้สึกเป็นเจ้าของและมีความผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น
- เพิ่มการจดจำแบรนด์: ประสบการณ์ที่น่าจดจำและไม่ซ้ำใครจะฝังอยู่ในความทรงจำของลูกค้าได้ดีกว่าการโฆษณาแบบเดิม ๆ
- กระตุ้นการบอกต่อ: เรื่องราวที่น่าสนใจและมีปฏิสัมพันธ์สูง มีแนวโน้มที่จะถูกแชร์และพูดถึงในวงกว้างมากกว่า ทำให้เกิดการตลาดแบบปากต่อปาก (Word-of-mouth marketing) ที่มีประสิทธิภาพ
2. เทคนิค Interactive Storytelling ที่คุณสามารถนำไปใช้ได้
- แบบสำรวจและโพล (Polls & Quizzes): การตั้งคำถามง่าย ๆ บนโซเชียลมีเดีย เช่น "คุณอยากให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์รสชาติไหนต่อไป?" หรือ "คุณชอบดีไซน์แบบไหนมากกว่า?" ไม่เพียงแค่ช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึกว่าเสียงของพวกเขามีความหมายต่อแบรนด์
- เกมและชาเลนจ์ (Games & Challenges): สร้างเกมง่าย ๆ หรือชาเลนจ์ให้ลูกค้าได้ร่วมสนุก เช่น ให้ลูกค้าถ่ายภาพคู่กับผลิตภัณฑ์แล้วโพสต์ลงโซเชียลมีเดียพร้อมติดแฮชแท็กของแบรนด์ ชาเลนจ์เหล่านี้ช่วยสร้างความสนุกสนานและกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้เป็นอย่างดี
- เนื้อหาแบบเลือกได้ (Choose Your Own Adventure): นำเสนอเนื้อหาที่ให้ลูกค้าสามารถเลือกเส้นทางหรือการกระทำได้เอง เช่น สร้างวิดีโอสั้น ๆ ที่ให้ผู้ชมคลิกเลือกตอนจบที่พวกเขาต้องการ วิธีนี้ทำให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ที่แตกต่างกันไปและรู้สึกถึงความเป็นส่วนตัว
- สร้างแพลตฟอร์มให้ลูกค้าได้เล่าเรื่องของตัวเอง: เปิดพื้นที่ให้ลูกค้าได้แชร์เรื่องราวประสบการณ์จริงที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการรีวิวผลิตภัณฑ์หรือการเล่าเรื่องราวเล็ก ๆ ที่น่าประทับใจ การตลาดแบบนี้จะสร้างความน่าเชื่อถือและเป็นธรรมชาติมากที่สุด
พลังที่แท้จริงของการตลาดแบบ Interactive คือการให้ลูกค้าสร้างคอนเทนต์เอง ซึ่งมีความน่าเชื่อถือและเข้าถึงง่ายกว่าคอนเทนต์ที่แบรนด์สร้างขึ้นมา
- สร้างแคมเปญด้วย Hashtag (User-Generated Content):ใช้งานจริง: แบรนด์ท่องเที่ยวสามารถสร้างแคมเปญ #รีวิวที่พักในฝันกับ[ชื่อแบรนด์] พร้อมเชิญชวนให้ลูกค้าโพสต์ภาพและเรื่องราวการเดินทางของพวกเขา โดยแบรนด์จะนำภาพที่สวยงามมาโพสต์ลงในหน้าของแบรนด์พร้อมให้เครดิต
- จัดประกวดหรือ Challenge:ใช้งานจริง: แบรนด์อุปกรณ์ออกกำลังกายสามารถจัดชาเลนจ์ "พิชิต 1000 แคล" โดยให้ลูกค้าบันทึกวิดีโอการออกกำลังกายพร้อมใช้เพลงของแบรนด์เปิดพื้นที่รีวิวที่น่าสนใจ:
- ใช้งานจริง: เว็บไซต์ขายของออนไลน์สามารถเพิ่มช่องรีวิวที่ให้ลูกค้าอัปโหลดวิดีโอสั้นๆ พร้อมคำบรรยาย โดยรีวิวเหล่านี้จะน่าสนใจกว่าแค่รูปภาพและข้อความธรรมดา
บริษัท บีเอส เอ็กซ์เพรส 2020 จำกัด
BS EXPRESS 2020 CO., LTD.https://www.bsgroupth.com/?srsltid=AfmBOoqMALK3j7UctKlK6y9MbEnoAgqQk5_JP5W7h7SGcAMWiUIdLVn9
สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5
ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17
133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย
อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210
โทร.02-114-8855
E-mail : bstransport_bkk@hotmail.com
https://www.bsgroupth.com/?srsltid=AfmBOoqMALK3j7UctKlK6y9MbEnoAgqQk5_JP5W7h7SGcAMWiUIdLVn9
พี่ปี
