เทคโนโลยี AI / IoT ในการติดตามพัสดุแบบเรียลไทม์: ตัวอย่าง & ผลลัพธ์ในประเทศไทย

AI / IoT เข้ามามีบทบาทอย่างไร?

1.อุปกรณ์ IoT สำหรับติดตามพัสดุ

• การฝัง GPS Tracker, RFID, หรือ Sensor ลงในรถขนส่งหรือพัสดุ ทำให้ผู้ส่งผู้รับติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์
• Sensor ยังช่วยตรวจสอบ อุณหภูมิ, ความชื้น, การสั่นสะเทือน เหมาะกับสินค้าที่ต้องการความปลอดภัยสูง เช่น ยา อาหารสด หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

• AI สามารถประมวลผลข้อมูลจาก IoT เพื่อ เลือกเส้นทางที่รวดเร็วและคุ้มค่าที่สุด
• คาดการณ์เวลาจัดส่ง (ETA) ได้แม่นยำขึ้น แม้จะมีอุปสรรค เช่น รถติด หรือสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย

3.ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ

• ผู้รับสามารถทราบสถานะพัสดุผ่าน Mobile App หรือ Chatbot ได้ทันที
• ลดการโทรสอบถาม Call Center และเพิ่มประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น
  
  

ตัวอย่างในประเทศไทย

• บริษัทขนส่งเอกชน หลายรายนำ IoT Tracker มาใช้ติดตั้งในรถบรรทุก เพื่อตรวจสอบตำแหน่งและความปลอดภัยของสินค้า เช่น ขนส่งยารักษาโรค หรืออาหารสดที่ต้องคุมอุณหภูมิ
• ไปรษณีย์ไทย ทดลองใช้ระบบ AI วิเคราะห์เส้นทางจัดส่ง เพื่อปรับปรุงการจัดการ Last Mile และเพิ่มความแม่นยำของการคาดการณ์เวลา
• สตาร์ทอัพด้านโลจิสติกส์ ในไทยเริ่มนำ IoT + Big Data มาวิเคราะห์ความหนาแน่นของการส่งสินค้าในพื้นที่ เพื่อจัดตารางส่งที่เหมาะสม ลดการวิ่งรถเปล่า และลดคาร์บอนฟุตพรินต์
  

ผลลัพธ์ที่เห็นได้จริง

• ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น เพราะสามารถติดตามพัสดุได้ทุกขั้นตอน
• ธุรกิจขนส่งลดต้นทุนเชื้อเพลิงและเวลา ด้วยเส้นทางที่ AI แนะนำ
• ลดความสูญเสียจากการจัดส่งผิดพลาด โดยเฉพาะสินค้าที่ต้องควบคุมสภาพแวดล้อม
• เพิ่มความโปร่งใส ทำให้เกิดความเชื่อมั่นระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการ