เทคนิคการใช้ Shopee Express Ship-by-Date และ Lead Time เพื่อรักษาคะแนนร้านค้า

เทคนิคการใช้ Shopee Express Ship-by-Date และ Lead Time เพื่อรักษาคะแนนร้านค้า
สำหรับผู้ขายบน Shopee ที่มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ การรักษา "คะแนนร้านค้า" ให้สูงอยู่เสมอคือหัวใจสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือ ดึงดูดลูกค้า และเพิ่มยอดขาย ซึ่งหนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลต่อคะแนนร้านค้ามากที่สุดคือ "การจัดส่งที่ตรงเวลา" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้บริการ Shopee Express

คุณรู้จัก Ship-by-Date และ Lead Time ของ Shopee Express ดีแค่ไหน? และคุณใช้มันให้เป็นประโยชน์ต่อร้านค้าของคุณอย่างไร? วันนี้ BS Express ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5 และเป็นผู้ให้บริการ Fulfillment ครบวงจร ขอพาคุณไปเจาะลึกเทคนิคการบริหารจัดการสองตัวแปรสำคัญนี้ เพื่อให้ร้านค้า Shopee ของคุณจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรักษาคะแนนร้านค้าให้พุ่งสูงอยู่เสมอ

ทำความเข้าใจ Ship-by-Date และ Lead Time ของ Shopee Express
Ship-by-Date (วันที่ต้องจัดส่ง): คือวันที่ผู้ขาย "ต้อง" จัดส่งสินค้าออกจากร้านค้าของคุณไปยังผู้ขนส่ง (หรือวันที่ Shopee Express เข้ารับสินค้า) โดย Shopee กำหนดเพื่อให้พัสดุถึงมือลูกค้าตามกรอบเวลาที่คาดการณ์ไว้ หากส่งเกิน Ship-by-Date จะส่งผลเสียต่อคะแนนร้านค้าของคุณทันที
Lead Time (ระยะเวลาดำเนินการ): คือช่วงเวลาที่คุณใช้ในการเตรียมสินค้า ตั้งแต่ได้รับออเดอร์จนถึงการพร้อมจัดส่ง (รวมถึง Pick & Pack) ซึ่งคุณสามารถตั้งค่า Lead Time ของสินค้าแต่ละชิ้นได้ในระบบ Shopee Seller Centre ยิ่ง Lead Time สั้น ลูกค้ายิ่งได้รับของเร็ว ยิ่งสร้างความพึงพอใจ
 
ผลกระทบของ Ship-by-Date และ Lead Time ต่อคะแนนร้านค้า
อัตราการจัดส่งช้า: หากคุณส่งของเกิน Ship-by-Date บ่อยครั้ง อัตราการจัดส่งช้าของคุณจะสูงขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้คะแนนร้านค้าโดยรวมลดลง
คะแนนรีวิวจากลูกค้า: การส่งของรวดเร็วตรงเวลาตามที่แจ้ง จะช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจและให้คะแนนรีวิวที่ดี ในทางกลับกัน หากส่งช้าหรือล่าช้า ลูกค้าก็จะให้คะแนนที่ไม่ดี
ความพึงพอใจของลูกค้า: การบริหารจัดการ Lead Time ที่เหมาะสม ทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าตามที่คาดหวังหรือเร็วกว่า ช่วยสร้างความประทับใจระยะยาว

เทคนิคการใช้ Shopee Express Ship-by-Date และ Lead Time ให้มีประสิทธิภาพ
ตั้ง Lead Time ให้เหมาะสมกับความเป็นจริง:
อย่าตั้งสั้นเกินไป: แม้จะดูดีต่อลูกค้า แต่หากคุณไม่มีศักยภาพในการเตรียมของเร็วขนาดนั้น จะส่งผลให้ส่งเกิน Ship-by-Date บ่อยๆ
เผื่อเวลาเล็กน้อย: ให้เวลาตัวเองในการ บริการแพ็คของ และเตรียมพัสดุ เช่น หากปกติใช้เวลา 1 วัน อาจตั้ง Lead Time ไว้ 2 วัน เพื่อรองรับความล่าช้าที่ไม่คาดคิด
ปรับตามประเภทสินค้า: สินค้าบางประเภทอาจต้องใช้เวลาเตรียมการมากกว่าปกติ (เช่น สินค้าสั่งทำ) ควรตั้ง Lead Time ให้แตกต่างกัน

วางแผนการ Pick & Pack ให้รวดเร็วและเป็นระบบ:
ใช้ ระบบบริหารจัดการคลังสินค้า (WMS) เข้ามาช่วยให้การหยิบและแพ็คสินค้าเป็นไปอย่างแม่นยำและรวดเร็ว
จัดเส้นทางการหยิบสินค้า (Picking Route) ให้มีประสิทธิภาพ
ทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี จะช่วยลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความเร็ว

ใช้บริการ รับพัสดุที่บ้าน ของ Shopee Express อย่างชาญฉลาด:
นัดหมายรถเข้ารับพัสดุล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการเข้ารับตรงเวลา
เตรียมพัสดุให้พร้อมก่อนที่รถจะมารับ เพื่อไม่ให้เกิดความล่าช้าและส่งผลกระทบต่อรอบการจัดส่ง

พิจารณาใช้บริการ Fulfillment ครบวงจร:
สำหรับร้านค้าที่มีออเดอร์จำนวนมาก หรือต้องการความรวดเร็วและความแม่นยำสูงสุด บริการ Fulfillment คือคำตอบ
BS Express จะดูแลทุกขั้นตอนตั้งแต่ บริหารคลังสินค้าพร้อมจัดส่ง การ บริการแพ็คของ และประสานงาน ขนส่งสินค้า ผ่าน Shopee Express ให้คุณ
ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าสินค้าจะถูกจัดส่งก่อน Ship-by-Date เสมอ และ Lead Time จะถูกจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วยบริการ Fulfillment ราคาถูก คุณจะประหยัดต้นทุนและมีเวลาไปโฟกัสกับการขาย

ติดตามและวิเคราะห์ Performance:
ตรวจสอบ "อัตราการจัดส่งช้า" และ "อัตราการจัดส่งตรงเวลา" ใน Shopee Seller Centre อย่างสม่ำเสมอ
หากพบปัญหา ให้กลับมาวิเคราะห์ว่าเกิดจากขั้นตอนใด เพื่อปรับปรุงกระบวนการ

การจัดส่งที่รวดเร็วและตรงเวลา ไม่ได้มีแค่ผลดีต่อคะแนนร้านค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความประทับใจและความภักดีให้กับลูกค้า ทำให้ธุรกิจ Shopee ของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน

มีคำถามเพิ่มเติม หรือต้องการที่ปรึกษาด้าน Fulfillment ครบวงจร?
ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
โทรศัพท์: 02-114-8855 หรือ 086-3039620
อีเมล: bstransport_bkk@hotmail.com

ที่อยู่สำนักงานใหญ่: สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5 ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17 133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210