Market Follower ในธุรกิจขนส่งพัสดุ: ผู้ตามที่พลิกเกมได้
พี่ปี
Market Follower ในธุรกิจขนส่งพัสดุ: ผู้ตามที่พลิกเกมได้
ในอุตสาหกรรมขนส่งพัสดุ ผู้นำตลาดมักเป็นบริษัทใหญ่ที่มีเครือข่ายกว้างขวาง เช่น ไปรษณีย์ไทย, Kerry Express, Flash Express หรือ J&T Express ที่ลงทุนมหาศาลในระบบโลจิสติกส์ เทคโนโลยี และการตลาด แต่ธุรกิจขนส่งขนาดกลางหรือเล็ก ไม่จำเป็นต้องแข่งขันแบบตรงๆ เพื่อแย่งชิงตำแหน่งผู้นำเสมอไป เพราะสามารถเลือกเดินในบทบาท Market Follower (ผู้ตามตลาด) ได้เช่นกัน
Market Follower คืออะไรในบริบทธุรกิจขนส่งพัสดุ?
Market Follower ในธุรกิจนี้ คือผู้ประกอบการที่เฝ้าดูแนวโน้มและกลยุทธ์ของผู้นำตลาด แล้วนำมาปรับใช้ในรูปแบบที่เล็กกว่า ยืดหยุ่นกว่า หรือเฉพาะทางมากกว่า โดยไม่ต้องลงทุนหนักเหมือนเจ้าใหญ่
กลยุทธ์ของ Market Follower ที่ใช้ได้จริงในธุรกิจขนส่งพัสดุ
1.เลียนแบบบริการที่ได้ผล แต่ปรับให้เข้าถึงง่ายกว่า
เช่น หากเจ้าใหญ่เปิดบริการ เก็บเงินปลายทาง (COD) ธุรกิจผู้ตามก็สามารถนำบริการนี้มาใช้ แต่ทำให้ขั้นตอนเรียบง่ายกว่า ไม่ซับซ้อน
2.ใช้กลยุทธ์ราคาที่ยืดหยุ่นกว่า
บริษัทใหญ่มีโครงสร้างต้นทุนสูง จึงมักขยับราคาลำบาก ธุรกิจขนาดเล็กสามารถตั้งราคายืดหยุ่นตามพื้นที่ หรือจัดโปรฯ รายเดือนเพื่อดึงดูดลูกค้า SME หรือร้านค้าออนไลน์
3.จับตลาดเฉพาะ (Niche Market)
แทนที่จะแข่งทั่วประเทศ อาจโฟกัสในพื้นที่เล็กๆ เช่น เขตชุมชน ตลาดนัดออนไลน์ หรือธุรกิจท้องถิ่นที่ต้องการขนส่งประจำ
4.เรียนรู้และพัฒนาเสริมจากบริการผู้นำ
หากเจ้าใหญ่ส่งพัสดุเร็ว 12 วัน ผู้ตามสามารถเสริมบริการ รับของถึงบ้านภายใน 1 ชั่วโมง ในระยะใกล้ หรือ บริการส่งด่วนในพื้นที่ ที่เจ้าใหญ่ยังทำได้ไม่ทั่วถึง
ข้อดีของการเป็น Market Follower
-ไม่ต้องเสียเงินลงทุนทดลองโมเดลใหม่เอง รอดูผู้นำก่อนแล้วค่อยทำตาม
-ปรับตัวเร็วกว่า เพราะโครงสร้างธุรกิจเล็กและยืดหยุ่น
-ลดความเสี่ยง ไม่ต้องแข่งขันตรงๆ กับยักษ์ใหญ่
ตัวอย่างจริงในตลาด
-ร้านส่งพัสดุท้องถิ่นที่นำโมเดล Drop Off จากเจ้าใหญ่ มาปรับใช้กับร้านสะดวกซื้อหรือจุดบริการเล็กๆ ในชุมชน
-ธุรกิจขนส่งย่อยที่มุ่งจับลูกค้าออนไลน์รายเล็ก ด้วยราคาที่ถูกกว่าและบริการใกล้ชิดกว่าระบบอัตโนมัติของบริษัทใหญ่
สรุป
แม้ธุรกิจขนส่งพัสดุจะถูกครองตลาดโดยผู้เล่นรายใหญ่ แต่การเป็น Market Follower ไม่ได้หมายถึงการด้อยกว่าเสมอไป ผู้ตามสามารถเรียนรู้จากกลยุทธ์ของผู้นำ ปรับให้เข้ากับจุดแข็งของตนเอง และเจาะกลุ่มลูกค้าที่ผู้นำยังไม่โฟกัสได้ หากเลือกแนวทางที่ถูกต้อง ผู้ตามก็สามารถสร้างความแตกต่าง และทำกำไรได้อย่างยั่งยืน
