Funnel Chart: 'กราฟกรวย' เครื่องมือจับ 'คอขวด' ในกระบวนการทำงาน
โก้(นักศึกษาฝึกงาน)
Funnel Chart: 'กราฟกรวย' เครื่องมือจับ 'คอขวด' ในกระบวนการทำงาน
เคยสงสัยไหมครับว่าในกระบวนการจัดการออเดอร์ตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงส่งของ มีขั้นตอนไหนที่ทำให้งานช้าลงหรือมีปัญหามากที่สุด? หรือในกระบวนการขาย มีลูกค้าจำนวนมากที่สนใจสินค้าแต่หายไประหว่างทางก่อนจะชำระเงินสำเร็จ?
ปัญหาเหล่านี้สามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนด้วย "กราฟกรวย" หรือ Funnel Chart เครื่องมือวิเคราะห์ที่เปรียบเสมือนแว่นขยายที่ช่วยให้เรามองเห็น "จุดรั่วไหล" หรือ "คอขวด" (Bottleneck) ในกระบวนการทำงานของเราได้อย่างง่ายดาย
Funnel Chart คืออะไร?
Funnel Chart คือ กราฟที่ใช้แสดงข้อมูลที่ลดลงไปในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการที่เป็นเส้นตรง (Linear Process) โดยจะมีรูปร่างเหมือนกรวยที่กว้างด้านบนและค่อยๆ แคบลงมาด้านล่าง ซึ่งความกว้างของแต่ละชั้นจะแทนปริมาณของข้อมูลในขั้นนั้นๆ
ข้อดี (Pros): Funnel Chart ช่วยให้เราเห็นอะไร?
1.มองเห็น 'คอขวด' ได้อย่างชัดเจน (Clearly Identifies Bottlenecks)
นี่คือประโยชน์สูงสุดของกราฟกรวย ขั้นตอนไหนที่ทำให้กรวย "แคบลง" อย่างรวดเร็วผิดปกติ นั่นคือจุดที่เป็นปัญหาคอขวดที่ใหญ่ที่สุดและต้องเข้าไปแก้ไขเป็นอันดับแรก
ตัวอย่างในคลังสินค้า:
ขั้นที่ 1: ได้รับออเดอร์ใหม่ 1,000 รายการ (100%)
ขั้นที่ 2: หยิบสินค้าสำเร็จ 990 รายการ (99%)
ขั้นที่ 3: แพ็กสินค้าสำเร็จ 900 รายการ (90%)
ขั้นที่ 4: จัดส่งสำเร็จ 895 รายการ (89.5%) จากตัวอย่างนี้จะเห็นได้ทันทีว่ามีออเดอร์ "ตกหล่น" ในขั้นตอนการ บริการแพ็คของ ถึง 90 รายการ ซึ่งเป็นจุดที่ต้องเข้าไปตรวจสอบและปรับปรุงโดยด่วน
2.แสดงภาพรวมของ 'กระบวนการ' ได้ดี (Excellent for Visualizing a Process)
กราฟกรวยสามารถเล่าเรื่องราวการเดินทางของข้อมูลตั้งแต่ต้นจนจบได้ในภาพเดียว ทำให้ทุกคนในทีมเข้าใจภาพรวมของกระบวนการและเห็นว่าแต่ละขั้นตอนส่งผลต่อกันอย่างไร
3.เข้าใจง่ายและสื่อสารได้รวดเร็ว (Simple to Understand)
ด้วยรูปทรงกรวยที่เป็นสากล ทำให้ง่ายต่อการตีความ แม้แต่คนที่ไม่คุ้นเคยกับข้อมูลก็สามารถเข้าใจได้ทันทีว่ากระบวนการมีประสิทธิภาพดีแค่ไหน
ข้อเสียและข้อควรระวัง (Cons & Cautions)
1.ใช้ได้กับกระบวนการที่เป็นเส้นตรงเท่านั้น
Funnel Chart เหมาะสำหรับกระบวนการที่มีลำดับขั้นตอนชัดเจนและข้อมูลจะลดลงเสมอ ไม่เหมาะกับกระบวนการที่ซับซ้อนหรือมีลักษณะเป็นวงจร
2.ไม่ได้บอก 'สาเหตุ' ของปัญหา
กราฟกรวยจะบอกได้ว่าปัญหาเกิดขึ้น "ที่ไหน" แต่ไม่ได้บอกว่า "ทำไม" ถึงเกิดขึ้น การค้นหาสาเหตุยังคงต้องอาศัยการวิเคราะห์ในเชิงลึกต่อไป
BS Express เราช่วยปรับปรุงกระบวนการโลจิสติกส์ของคุณให้ราบรื่น
การปรับปรุงที่ไม่สิ้นสุดนี้ คือหัวใจที่ทำให้เราสามารถมอบบริการ Fulfillment ราคาถูก แต่ยังคงความรวดเร็วและแม่นยำสูงสุดให้กับลูกค้าของเราได้ ตั้งแต่ บริการแพ็คของ ไปจนถึงการ ขนส่งสินค้า ไม่ว่าจะเป็น ส่งพัสดุ COD, รับพัสดุที่บ้าน, หรือ ส่งของไปต่างประเทศ และยังเปิดโอกาสให้ผู้สนใจ สมัครตัวแทนขนส่ง / แฟรนไชส์พัสดุ
พร้อมหาจุดคอขวดและเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง?
ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่:
โทรศัพท์: 02-114-8855 หรือ 086-3039620
อีเมล: bstransport_bkk@hotmail.com
ที่อยู่สำนักงานใหญ่: สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5 ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17 133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210
คลิ๊กดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย!
BANKKUNG
