ใช้ Brand Story เพื่อสร้างความเเตกต่างจากคู่เเข่ง
ใบบัว ( นักศึกษาฝึกงาน )
ใช้ Brand Story เพื่อสร้างความเเตกต่างจากคู่เเข่ง
Brand Story เป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้จริง เพราะมันช่วยสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับลูกค้าที่สินค้าเลียนแบบกันไม่ได้
การใช้ Brand Story สร้างความแตกต่าง
เรื่องราวที่ดีจะช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและมีชีวิตชีวา ลองดูวิธีการนำ Brand Story ไปใช้เพื่อสร้างความแตกต่าง:
1.สร้างเอกลักษณ์ที่เลียนแบบไม่ได้
คู่แข่งอาจจะทำสินค้าที่คล้ายคลึงกันได้ แต่พวกเขาไม่สามารถมีเรื่องราวเดียวกันกับคุณได้ Brand Story จะทำให้คุณมี "ตัวตน" ที่ชัดเจน เช่น:เรื่องราวของผู้ก่อตั้ง: แรงบันดาลใจอะไรที่ทำให้คุณเริ่มต้นธุรกิจนี้? อุปสรรคที่คุณต้องฝ่าฟันคืออะไร? เรื่องราวเหล่านี้ทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์และเข้าถึงง่าย
ที่มาของวัตถุดิบ: เล่าเรื่องราวของชุมชนเกษตรกรที่ปลูกกาแฟให้คุณ หรือเรื่องราวของช่างฝีมือที่สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นด้วยความตั้งใจ สิ่งนี้จะเพิ่มคุณค่าและทำให้ลูกค้ารู้สึกดีที่ได้สนับสนุน
ความเชื่อและค่านิยม: แบรนด์ของคุณเชื่อในเรื่องอะไร? ความยั่งยืน? ความเป็นธรรม? ความคิดสร้างสรรค์? การสื่อสารค่านิยมเหล่านี้จะดึงดูดลูกค้าที่มีความเชื่อเดียวกัน
2. เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุน
เมื่อลูกค้าได้ยินเรื่องราวที่น่าสนใจและอินไปกับมัน พวกเขาจะกลายเป็นมากกว่าแค่ผู้ซื้อ แต่เป็น ผู้สนับสนุน (Advocate) ที่พร้อมจะบอกต่อเรื่องราวของคุณให้กับคนอื่น
สร้างเรื่องราวที่มี "คุณค่า" เกินตัวสินค้า: ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ TOMS ที่ไม่ได้ขายแค่รองเท้า แต่ขายเรื่องราวของการให้ (One for One) ทุกการซื้อเท่ากับได้มอบรองเท้าอีกคู่ให้กับเด็กที่ขาดแคลน
ใช้เรื่องราวของลูกค้า: การให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมในเรื่องราวของแบรนด์ เช่น การแชร์ประสบการณ์หรือความสำเร็จที่ได้รับจากการใช้สินค้า จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและทำให้แบรนด์ดูจริงใจมากขึ้น
3. สร้างความผูกพันที่ยั่งยืน
ราคาและโปรโมชั่นเป็นสิ่งชั่วคราว แต่ความผูกพันทางอารมณ์นั้นคงอยู่ถาวร Brand Story จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ทำให้พวกเขาภักดีต่อแบรนด์ของคุณแม้จะมีตัวเลือกอื่นที่ดีกว่าเข้ามา
- เรื่องราวของพนักงาน: Kerry Express มักสื่อสารภาพลักษณ์ของ "พี่เคอรี่" ซึ่งเป็นตัวแทนของพนักงานผู้มุ่งมั่นและทุ่มเทในการทำงาน ภาพของพนักงานที่ใส่ใจในทุกกล่องพัสดุพร้อมรอยยิ้มและบริการที่สุภาพ ทำให้ลูกค้ารู้สึกอบอุ่นและเชื่อมั่นในบริการ
- ความสำคัญของพัสดุ: แบรนด์สร้างเรื่องราวที่เน้นให้เห็นว่าพัสดุแต่ละชิ้นมีความสำคัญทางอารมณ์อย่างไร เช่น การเป็น "ตัวกลาง" ที่ช่วยเชื่อมต่อความรู้สึกของผู้ส่งและผู้รับ Kerry Express ใช้คำพูดที่สื่อถึงการเป็นส่วนหนึ่งในเรื่องราวของลูกค้า เช่น "เราเชื่อว่าทุกการจัดส่งคือการเชื่อมต่อ" ซึ่งสร้างความรู้สึกเชิงบวกและทำให้ลูกค้าเห็นว่าแบรนด์เป็นมากกว่าแค่ผู้ให้บริการ
- การมีส่วนร่วมในชีวิตลูกค้า: การเล่าเรื่องราวของพัสดุที่สำคัญต่อการขับเคลื่อนธุรกิจของลูกค้า หรือการนำเสนอเรื่องราวของพัสดุที่สร้างความสุขให้กับผู้รับ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์เข้ามามีส่วนร่วมในชีวิตและเป็นส่วนหนึ่งในความสำเร็จของพวกเขา
บริษัท บีเอส เอ็กซ์เพรส 2020 จำกัด
BS EXPRESS 2020 CO., LTD.
สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5
ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17
133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย
อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210
โทร.02-114-8855
E-mail : bstransport_bkk@hotmail.com
https://www.bsgroupth.com/?srsltid=AfmBOoqMALK3j7UctKlK6y9MbEnoAgqQk5_JP5W7h7SGcAMWiUIdLVn9
