คู่มือสำหรับผู้จัดการสาขา: การใช้ Dashboard ประจำวันเพื่อโค้ชทีมงานและขับเคลื่อนยอดขาย
ฟ่าง (นักศึกษาฝึกงาน)
คู่มือสำหรับผู้จัดการสาขา: การใช้ Dashboard ประจำวันเพื่อโค้ชทีมงานและขับเคลื่อนยอดขาย
สำหรับผู้จัดการสาขาแฟรนไชส์ขนส่งพัสดุ ความสำเร็จไม่ได้วัดจากความสามารถในการบริหารจัดการ "พัสดุ" เท่านั้น แต่ยังวัดจากความสามารถในการบริหารจัดการ "คน" และ "ข้อมูล" อีกด้วย Dashboard หรือแผงควบคุมข้อมูลสรุปผลในระบบหลังบ้าน ไม่ได้เป็นเพียงรายงานตัวเลขที่น่าเบื่อ แต่คือเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดของผู้จัดการในการโค้ชทีมงาน, สร้างแรงจูงใจ, และขับเคลื่อนยอดขายในแต่ละวัน
บทความนี้คือคู่มือฉบับย่อที่ผู้จัดการสาขาของ BS Express สามารถนำไปใช้ได้ทันที เพื่อเปลี่ยนข้อมูลบนหน้าจอให้กลายเป็นการกระทำที่สร้างผลลัพธ์ได้อย่างแท้จริง
กิจวัตรประจำวัน 3 ขั้นตอนกับ Dashboard คู่ใจ
1. Morning Check-in (10 นาที): ตั้งเป้าหมายของวัน
เริ่มต้นวันใหม่ด้วยการใช้เวลา 10 นาทีกับทีมหน้า Dashboard เพื่อดูข้อมูลสรุปของเมื่อวานและตั้งเป้าหมายสำหรับวันนี้
ดูอะไร?:
-ยอดรวมการใช้บริการ: ดูว่าบริการไหนถูกใช้มากที่สุด เช่น ขนส่งสินค้า ทั่วไป, ส่งพัสดุ COD, หรือ ส่งของไปต่างประเทศ
-คิวงานที่ต้องจัดการ: มีออเดอร์ รับพัสดุที่บ้าน ที่ต้องจัดสรรให้พนักงานกี่รายการ
โค้ชทีมอย่างไร?:
-เปลี่ยนข้อมูลเป็นการกระทำ: "เมื่อวานเรามีลูกค้าใช้บริการ COD เยอะมาก วันนี้เราลองเสนอ บริการแพ็คของ เพิ่มเติมให้ลูกค้ากลุ่มนี้กันนะ เพื่อเพิ่มยอดขายต่อบิล"
-ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน: "วันนี้เรามาช่วยกันทำยอดจัดส่งให้ได้ 200 ชิ้น และพยายามลดข้อผิดพลาดในการคีย์ข้อมูลให้เป็นศูนย์กัน!"
2. Mid-day Huddle (5 นาที): ปรับกลยุทธ์ระหว่างวัน
ในช่วงกลางวัน ใช้เวลาสั้นๆ เพื่อดูข้อมูลแบบเรียลไทม์และปรับแผนการทำงาน
ดูอะไร?:
-ปริมาณงานหน้าร้าน: คิวยาวหรือไม่? มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการหนาแน่นผิดปกติหรือเปล่า?
-สถานะรถขนส่ง: มีรถคันไหนกำลังเจอปัญหา หรือใกล้จะเสร็จงานแล้ว สามารถรับงานเพิ่มได้หรือไม่?
โค้ชทีมอย่างไร?:
-แก้ปัญหาเฉพาะหน้า: "ตอนนี้คิวหน้าร้านยาว ให้คุณ A ไปช่วยดูแลลูกค้าก่อน ส่วนคุณ B ช่วยประสานงานรถเข้ารับพัสดุ"
-มองหาโอกาส: "ลูกค้า Fulfillment ราคาถูก ของเราเพิ่งแจ้งออเดอร์ล็อตใหญ่เข้ามา ใครที่อยู่ใกล้ที่สุดช่วยวางแผนเข้าไปดูแลหน่อย"
3. End-of-Day Review (15 นาที): ฉลองความสำเร็จและหาจุดเรียนรู้
ก่อนปิดทำการ ใช้เวลาสรุปผลของวันกับทีม เพื่อชื่นชมความสำเร็จและวางแผนสำหรับวันพรุ่งนี้
ดูอะไร?:
เทียบเป้าหมาย: ดูว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ตอนเช้าทำได้สำเร็จหรือไม่ ขาดหรือเกินเท่าไหร่
ผลงานดีเด่น: มีพนักงานคนไหนทำผลงานได้โดดเด่นเป็นพิเศษ เช่น ปิดการขายบริการ บริหารคลังสินค้าพร้อมจัดส่ง ให้ลูกค้ารายใหม่ได้
โค้ชทีมอย่างไร?:
-ชื่นชมอย่างเจาะจง: "ยอดเยี่ยมมาก! วันนี้ทีมเราช่วยกันทำยอดทะลุเป้าได้ และคุณ C สามารถจัดการเคสลูกค้า COD ที่มีปัญหาได้อย่างรวดเร็วมาก"
-เรียนรู้จากข้อมูล: "ข้อมูลแสดงว่าวันนี้เราพลาดการนำเสนอโปรโมชั่นให้ลูกค้าไปหลายราย พรุ่งนี้เราจะปรับปรุงตรงไหนได้บ้างเพื่อให้ไม่พลาดโอกาส"
การ สมัครตัวแทนขนส่ง / แฟรนไชส์พัสดุ กับ BS Express คุณไม่ได้เป็นเพียงเจ้าของธุรกิจ แต่คุณคือผู้นำที่จะได้รับเครื่องมือ (Dashboard) ที่ดีที่สุดในการบริหารทีมและสร้างการเติบโตอย่างมืออาชีพ
ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
โทรศัพท์: 02-114-8855 หรือ 086-3039620
อีเมล: bstransport_bkk@hotmail.com
ที่อยู่สำนักงานใหญ่: สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5 ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17 133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210
คลิ๊กดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย! https://www.bsgroupth.com/e-fulfillment-stock-pack-ship
