แชร์

แนวทางการสื่อสารกับลูกค้าในการขนส่ง

อัพเดทล่าสุด: 8 ก.ค. 2025
556 ผู้เข้าชม
แนวทางการสื่อสารกับลูกค้าในการขนส่ง
แจ้งสถานะคำสั่งซื้อ

แจ้งลูกค้าทันทีหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ
ส่งข้อความหรืออีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking number)
อัปเดตสถานะการจัดส่ง

ส่งแจ้งเตือนเมื่อสินค้ากำลังออกจากคลังสินค้า
แจ้งสถานะเมื่อสินค้ากำลังจัดส่ง และคาดว่าจะถึงวันไหน
แจ้งปัญหา/ล่าช้า

หากมีความล่าช้าหรือปัญหาใดๆ ควรรีบแจ้งลูกค้าทันที
ใช้ถ้อยคำสุภาพ พร้อมเสนอแนวทางแก้ไข เช่น การคืนเงินหรือจัดส่งใหม่
ช่องทางการติดต่อ

มีช่องทางที่ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูล เช่น เบอร์โทร อีเมล หรือแชทไลน์
ตอบกลับอย่างรวดเร็ว ภายใน 1-2 ชั่วโมงในเวลาทำการ
หลังการจัดส่ง

แจ้งเตือนเมื่อพัสดุถูกส่งสำเร็จ
ขอความคิดเห็นหรือรีวิว เพื่อพัฒนาบริการในอนาคต

ตัวอย่างข้อความ
เรียนลูกค้า คุณ [ชื่อ] คำสั่งซื้อของคุณหมายเลข #123456 กำลังจัดเตรียมเพื่อจัดส่งภายในวันนี้ค่ะ ขอบคุณที่ใช้บริการกับเรา
ขออภัยค่ะ ขณะนี้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งเนื่องจาก [เหตุผล] ทางเรากำลังเร่งดำเนินการอย่างดีที่สุด และคาดว่าจะส่งถึงคุณภายในวันที่ [วัน]

บทความที่เกี่ยวข้อง
Selecting the Right Carrier: 7 คำถามที่ต้องถาม ก่อนตัดสินใจเซ็นสัญญากับบริษัทขนส่ง
การเลือกบริษัทขนส่ง (Carrier) เปรียบเสมือนการเลือก "คู่ชีวิตทางธุรกิจ" ครับ... เพราะพวกเขาคือคนสุดท้ายที่ถือสินค้าของคุณไปส่งถึงมือลูกค้า หากเขาทำได้ดี คุณก็ได้หน้า แต่ถ้าเขาทำพลาด คุณคือคนที่ต้องรับหน้าและเสียชื่อเสียงเต็มๆ
ไทก้า นักศึกษาฝึกงาน
26 ม.ค. 2026
"Barcodes vs QR Codes: ระบบสต็อกของคุณเหมาะกับแบบไหนมากกว่ากัน?"
จะลงทุนระบบสต็อกทั้งที เลือกแบบไหนคุ้มกว่า? เจาะลึกข้อดี-ข้อเสียระหว่าง "บาร์โค้ดแท่ง (Barcode)" กับ "คิวอาร์โค้ด (QR Code)" แบบไหนที่ช่วยให้คลังสินค้าของคุณทำงานไวและแม่นยำที่สุด
ผึ้ง เด็กฝึกงาน
26 ม.ค. 2026
Is AI Overrated? เจาะลึกความจริง AI ในงานโลจิสติกส์และตลาด ช่วยงานได้จริงหรือแค่ราคาคุย?
ช่วงปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะหันไปทางไหนก็ได้ยินแต่คำว่า "AI" (ปัญญาประดิษฐ์) จนหลายคนเริ่มเอียนและตั้งคำถามว่า "สรุปแล้วมันเก่งจริง หรือเป็นแค่กระแสการตลาดที่ปั่นราคากันแน่?"
ไทก้า นักศึกษาฝึกงาน
24 ม.ค. 2026
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ