แชร์

STAR Framework สื่อสารให้ปัง สร้างความเข้าใจในองค์กร

ออกแบบโลโก้__5_.png BANKKUNG
อัพเดทล่าสุด: 1 มี.ค. 2025
401 ผู้เข้าชม

STAR Framework สื่อสารให้ปัง สร้างความเข้าใจในองค์กร

 

สวัสดีครับทุกคน! เคยไหมครับที่ต้องสื่อสารเรื่องราวหรือเหตุการณ์ต่างๆ ในองค์กร แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หรือจะเรียบเรียงข้อมูลอย่างไรให้เข้าใจง่าย? วันนี้ผมจะมาแนะนำเครื่องมือที่จะช่วยให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นก็คือ STAR Framework ครับ

 

STAR Framework คืออะไร?

STAR Framework คือ เทคนิคการสื่อสารที่ใช้ในการเล่าเรื่องราวหรือเหตุการณ์ต่างๆ อย่างเป็นระบบและชัดเจน โดยเน้นไปที่ 4 องค์ประกอบหลักๆ ได้แก่

S (Situation) = สถานการณ์: อธิบายถึงสถานการณ์หรือบริบทของเรื่องราว
T (Task) = งานที่ได้รับมอบหมาย: อธิบายถึงงานหรือเป้าหมายที่ได้รับมอบหมาย
A (Action) = การกระทำ: อธิบายถึงการกระทำหรือขั้นตอนที่ทำเพื่อบรรลุเป้าหมาย
R (Result) = ผลลัพธ์: อธิบายถึงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการกระทำ

 

ทำไมต้องใช้ STAR Framework?

  • ช่วยให้การสื่อสารชัดเจน: STAR Framework ช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างเป็นระบบและชัดเจน ทำให้ผู้ฟังเข้าใจเรื่องราวได้ง่ายขึ้น
  • ช่วยให้การเล่าเรื่องมีประสิทธิภาพ: STAR Framework ช่วยให้การเล่าเรื่องมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเน้นไปที่ข้อมูลที่สำคัญและเป็นประโยชน์
  • ช่วยให้การประเมินผลเป็นไปอย่างเป็นธรรม: STAR Framework ช่วยให้การประเมินผลเป็นไปอย่างเป็นธรรม โดยเน้นไปที่การกระทำและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง

 

การนำ STAR Framework ไปใช้ในการสื่อสารในองค์กร 

  • การเล่าเรื่องราวความสำเร็จ: ใช้ STAR Framework ในการเล่าเรื่องราวความสำเร็จของโครงการหรือทีมงาน
  • การให้ Feedback: ใช้ STAR Framework ในการให้ Feedback กับเพื่อนร่วมงาน โดยเน้นไปที่การกระทำและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
  • การสัมภาษณ์งาน: ใช้ STAR Framework ในการตอบคำถามสัมภาษณ์ โดยยกตัวอย่างสถานการณ์ การกระทำ และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง
  • การนำเสนอผลงาน: ใช้ STAR Framework ในการนำเสนอผลงาน โดยเน้นไปที่สถานการณ์ ปัญหา การแก้ไข และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
     


ตัวอย่างการใช้ STAR Framework

  • สถานการณ์ (Situation): "ในช่วงไตรมาสที่ผ่านมา ยอดขายของทีมเราลดลง 10% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า"
  • งานที่ได้รับมอบหมาย (Task): "ผมได้รับมอบหมายให้วิเคราะห์สาเหตุของยอดขายที่ลดลง และหาแนวทางในการเพิ่มยอดขาย"
  • การกระทำ (Action): "ผมได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย จัดประชุมกับทีมงาน และสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า จากนั้นได้นำเสนอแผนการตลาดใหม่ให้กับผู้บริหาร"
  • ผลลัพธ์ (Result): "หลังจากนำแผนการตลาดใหม่ไปใช้ ยอดขายของทีมเราเพิ่มขึ้น 15% ในไตรมาสถัดมา"

 

สรุป
STAR Framework เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมากในการสื่อสารในองค์กร การใช้ STAR Framework จะช่วยให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างความเข้าใจที่ตรงกันในองค์กร


บทความที่เกี่ยวข้อง
คลังแบบ Multi-Channel Fulfillment: เมื่อขายหลายช่องทาง ต้องบริหารคลังแบบใหม่
การจัดการคลังสินค้าก็ซับซ้อนขึ้นเช่นกัน นี่จึงเป็นเหตุผลที่ธุรกิจควรทำความรู้จักกับ “Multi-Channel Fulfillment” หรือการบริหารคลังสำหรับการขายหลายช่องทาง
S__2711596.jpg BS&DC SAI5
15 ก.ค. 2025
AGV (รถไร้คนขับ) ในคลังสินค้า: แค่เท่หรือจำเป็นจริง?
AGV (Automated Guided Vehicle) หรือ “รถไร้คนขับ” ที่วิ่งขนย้ายสินค้าอัตโนมัติ แต่คำถามคือ... AGV เป็นแค่ของล้ำยุคที่ดูเท่ หรือเป็น “เครื่องมือจำเป็น” ที่คลังสินค้าสมัยใหม่ควรมี?
S__2711596.jpg BS&DC SAI5
15 ก.ค. 2025
5 ขั้นตอนง่ายๆ เรียกขนส่งเข้ารับพัสดุถึงหน้าบ้าน สะดวกสบายกว่าที่เคย
เคยไหมครับ? กับการต้องหอบพัสดุกองโตไปที่สาขา, ฝ่ารถติด, วนหาที่จอด, แล้วยังต้องรอคิวยาวเหยียดอีก โดยเฉพาะพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ต้องส่งของทุกวัน เวลาเหล่านี้มีค่ามหาศาล วันนี้เราจะมาปฏิวัติการส่งของแบบเดิมๆ ด้วยบริการ "เรียกขนส่งเข้ารับพัสดุถึงหน้าบ้าน" ที่จะเปลี่ยนเรื่องยุ่งยากให้กลายเป็นเรื่องง่ายแค่ปลายนิ้ว ลืมความวุ่นวายไปได้เลย แล้วมาทำตาม 5 ขั้นตอนสุดง่ายนี้กันครับ
ร่วมมือ.jpg Contact Center
14 ก.ค. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ