แชร์

แจก 4 สูตร มือใหม่ทำยังไงให้ลูกค้ามารีวิวให้ร้านค้าคุณ

noimageauthor นักศึกษาฝึกงาน(คลัง)
อัพเดทล่าสุด: 20 ก.พ. 2025
3000 ผู้เข้าชม
'1 เสียง รีวิวของลูกค้า' อาจนำมาสู่ 100 ออเดอร์ต่อวันได้! สามารถสร้างยอดขายถล่มทะลายชนิดที่ว่าต่อให้ซื้อโฆษณาแพงแค่ไหน ก็สู้รีวิวลูกค้าเพียง 1 เสียงไม่ได้ โดยเฉพาะเสียงจากโลกออนไลน์ที่ถือเป็นกำลังสำคัญ แล้วแบรนด์จะทำยังไงให้ลูกค้ายอมรีวิวสินค้าให้คุณกัน?
 
1. ถ้าอยากได้รีวิวจากลูกค้า ลอง ขอ ให้ลูกค้าช่วยรีวิวอย่างจริงใจ
หากวันหนึ่งคุณในฐานะเจ้าของร้านมีโอกาสได้พบปะเจอกับลูกค้า หรือแอดมินได้คุยแชทกับลูกค้าโดยตรงก็สามารถเตรียมคำพูดและลองเอ่ยปากขอลูกค้าตรง ๆ ด้วยคำพูดที่สุภาพและจริงใจได้เลย ยกตัวอย่างเช่น 

ลูกค้าใช้สินค้าแล้วเป็นยังไง ชอบหรือไม่ชอบยังไง  สามารถส่งฟีดแบ็กให้แอดมินได้เลยนะคะ 

ประโยคนี้เป็นการสื่อว่า ร้านของคุณนั้นติดตามฟีดแบ็กลูกค้าสม่ำเสมอ มีการสอบถามเพื่อนำมาปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น ลูกค้าจะรู้สึกอุ่นใจในระดับนึง และค่อย ๆ ไว้ใจมากขึ้นนั่นเอง ถ้าลูกค้าถูกใจ ก็มีโอกาสที่เขาจะประทับใจและอยากบอกต่อร้านคุณไม่มากก็น้อย 

หากรู้สึกว่า การคุยอย่างเดียวมันไม่พอ ลองหาอะไรจับใจลูกค้าให้มากขึ้น เช่น แจกแต้มสะสม หรือ คะแนนส่วนลด เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้า อยาก ที่จะทำสิ่ง ๆ นี้ ทำแล้วไม่เสียเปล่า แค่รีวิวง่าย ๆ ก็ได้ผลลัพธ์ตอบแทน ไม่เหนื่อยเสียเวลาฟรี! ก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะรีวิวให้คุณได้แน่
 
2. ขี้อายไม่กล้าพูดขอลูกค้าตรง ๆ ส่งเป็นการ์ดขอบคุณ (Thank you card) แนบไปพร้อมกับพัสดุ
ถ้าแม่ค้าอย่างเรา ๆ มันขี้เขินนัก ก็ลองทำการ์ดขอบคุณ (Thank you card) น่ารัก ๆ สักใบ แนบไปพร้อมกับพัสดุที่ลูกค้าสั่งดูไหม? อาจจะฟังดูเหมือนเป็นสิ่งเล็กน้อย แต่ถ้ายึดตามจิตวิทยาแล้ว ลูกค้ามักจะตื่นเต้นเสมอเมื่อรู้ว่าพัสดุมาถึงมือ!  ถ้าคุณสร้างความประทับใจแรกให้พวกเขาได้ ลูกค้าก็คงใจเต้นและรู้สึกประทับใจตั้งแต่ได้สินค้า ส่งผลมาถึงการรีวิวสินค้าให้คุณได้ด้วย

โดยในการ์ดอาจจะมีข้อความในทำนอง เชิญชวนให้ลูกค้าอยากมารีวิวให้กับแบรนด์คุณ หรือในกล่องพัสดุนั้น นอกจากจะแนบการ์ดขอบคุณแล้วจะแถมส่วนลดไปพร้อมกันเลยก็ยังได้ ยกตัวอย่างเช่น

THANK YOU ขอขอบคุณลูกค้าที่อุดหนุน ทุกแรงสนับสนุนของคุณเป็นกำลังใจให้พวกเรา หากได้รับสินค้าแล้ว ฝากกดรีวิวให้ดาวด้วยนะคะ รีวิวของคุณสำคัญ 

3. ถ้ามีทุนหน่อย ต้องลองจัดแคมเปญชวนลูกค้ามารีวิวให้คุณแล้ว!
ขอรีวิวลูกค้าตรง ๆ ก็ว่ายากแล้ว ส่งการ์ดขอบคุณชวนให้ลูกค้าช่วยรีวิวก็ไม่มีท่าทีจะดีขึ้น แต่ถ้าคุณยังมีเงินทุนเหลือ ๆ ก็ต้องลองจัดแคมเปญเพื่อเชิญชวนลูกค้ามารีวิวให้ดีมั้ย? โดยอาจจะเป็นการแจกสิทธิพิเศษ/โปรโมชัน/ส่วนลด/สินค้า/ของพรีเมียมใด ๆ ที่สามารถจูงใจลูกค้าเพื่อแลกกับรีวิว 

เช่น แจกสินค้า Best Seller (ขนาดทดลอง) 1 ชิ้น เมื่อคุณรีวิวให้แบรนด์! ถ้ามีทุนหนาขึ้นมาอีกหน่อย ก็ลองแจกรางวัลใหญ่ หรือสิ่งอื่น ๆ ที่สามารถกระตุ้นความ อยาก ของลูกค้าได้ ให้เขาอยากที่จะรีวิวให้คุณ และคุณก็นำรีวิวลูกค้าเหล่านี้ต่อยอด เพื่อนำไปใช้ประโยชน์อื่น ๆ ได้สบาย 

นอกจากได้รีวิวจากลูกค้าแล้ว ยังสร้างการรับรู้ สร้างปฏิสัมพันธ์ของแบรนด์กับลูกค้าได้อีกด้วย มีแต่ได้กับได้ วิธีนี้เหมือนจะใช้ทุนเยอะหน่อย แต่ก็ถือว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มไม่มากก็น้อยเลย ไปลองกันดู
 
4. ถ้า 3 ข้อที่ผ่านมามันทำยากนัก ก็จ้างอินฟลูเอนเซอร์ไปเลย
ถ้าคุณมีเงิน มีตังค์ ในเมื่อทำเองไม่รอด มองหาลูกค้าช่วยรีวิวไม่เจอ ก็จ้างให้อินฟลูเอนเซอร์ช่วยรีวิว น่าจะเป็นทางเลือกที่ดีไม่น้อย
เดินหน้ามองหาอินฟลูที่ใช่ ดีลให้จบ แล้วส่งสินค้าให้รีวิวได้ทันที 

อินฟลูเอนเซอร์ก็เปรียบเหมือนกระบอกเสียงยักษ์ใหญ่ ที่มีผู้ติดตามมากมายอยู่ในมือ ถ้าเขาใช้สินค้าแล้วถูกใจ ก็บอกต่อคุณให้คนรู้จักหรือผู้ติดตามอื่น ๆ ได้อีกมากมาย ลงทุนด้วยตัวเงิน แต่ผลที่ได้ก็คุ้มค่า 

จำไว้ว่า สิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามเลยก็คือ เลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับแบรนด์ หาคนที่ใช่ แล้วชีวิตจะดีเอง ทั้งได้ยอดขายที่มีโอกาสเพิ่มขึ้น และแบรนด์ถูกสร้างการรับรู้ให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง
 
อันที่จริงการขอให้ลูกค้าช่วยรีวิวไม่ใช่เรื่องยากเลยสำหรับมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นขายของออนไลน์ ถ้าเริ่มลงมือทำตั้งแต่ตอนนี้ สิ่งที่ควรทำควบคู่ไปพร้อม ๆ กันอีกอย่าง คือ การใส่ใจและจริงใจกับลูกค้า ถ้าลูกค้าถูกใจ เขาจะอาสาบอกต่อให้คุณแบบกระบอกเสียงธรรมชาติ แต่ถึงอย่างนั้นก็มีสิ่งที่ร้านค้าควรพึงระวังไว้อย่างยิ่ง คือ ไม่ควรนำเอารีวิวที่ปลอมขึ้นมาโชว์ เพราะจะส่งผลเสียกับร้านค้าได้นั่นเอง 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BY : Jim
ที่มา : https://blog.shipnity.com/4-how-to-gets-customers-review/

บทความที่เกี่ยวข้อง
ข้อผิดพลาดของการทำ Dashboard ที่เจอบ่อยที่สุดในโลจิสติกส์
สรุปข้อผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นเวลาธุรกิจโลจิสติกส์ทำ Dashboard ตั้งแต่การเลือก KPI ผิด การแสดงข้อมูลมากเกินไป ไปจนถึงข้อมูลไม่ Real-time พร้อมวิธีแก้ไขให้ Dashboard ใช้งานได้จริง
ร่วมมือ.jpg เหมาคัน
29 พ.ย. 2025
ขนส่งสินค้าแห่งอนาคต" และ 5 เทคโนโลยีที่คุณต้องจับตามอง
"ขนส่งสินค้าแห่งอนาคต" ไม่ได้หมายถึงแค่ยานพาหนะรูปแบบใหม่ แต่คือ ระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่ทุกภาคส่วนถูกเชื่อมโยงกันด้วยข้อมูล เป็นระบบที่ฉลาดขึ้น, โปร่งใสขึ้น, และยั่งยืนกว่าที่เคยเป็นมา บทความนี้จะพาคุณมองให้ไกลกว่าแค่โดรน และไปทำความรู้จักกับ 5 เทคโนโลยีแกนหลักที่จะเป็นตัวกำหนดทิศทางและนิยามใหม่ให้กับการขนส่งสินค้าในทศวรรษหน้า
ร่วมมือ.jpg Contact Center
23 ก.ย. 2025
ทำไมค่าส่งแต่ละเจ้าไม่เท่ากัน? : แบไต๋โครงสร้างราคาขนส่ง (น้ำหนัก vs ปริมาตร vs ระยะทาง)
กล่องเท่ากัน แต่ทำไมราคาต่างกันฟ้ากับเหว? เคยไหมครับ? ถือกล่องพัสดุใบเดิม ไปส่งที่ขนส่งเจ้าสีแดง ราคา 50 บาท พอไปอีกเจ้าสีส้ม ราคา 80 บาท แต่พอไปส่งขนส่งรถสิบล้อ ราคาเหลือแค่ 40 บาท! หลายคนคิดว่าการตั้งราคาค่าส่งเป็นเรื่องของการตลาด (ใครจัดโปรฯ ถูกกว่าก็ชนะ) แต่ความจริงแล้ว เบื้องหลังตัวเลขเหล่านั้นมี "สมการคณิตศาสตร์" ซ่อนอยู่ครับ วันนี้ BS Express จะมา "แบไต๋" โครงสร้างราคาขนส่งแบบหมดเปลือก เพื่อให้คุณเข้าใจว่าเงินที่คุณจ่ายไป ถูกนำไปคำนวณจากอะไรบ้าง และจะเลือกขนส่งแบบไหนให้ประหยัดเงินในกระเป๋าที่สุด!
ลูกดิว เด็กฝึกงาน
27 ธ.ค. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้