แชร์

RPA กับ AI: ต่างกันอย่างไร?

อัพเดทล่าสุด: 10 ม.ค. 2025
175 ผู้เข้าชม

RPA (Robotic Process Automation) และ AI (Artificial Intelligence) เป็นเทคโนโลยีที่กำลังได้รับความนิยมและนำมาใช้ในองค์กรมากขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่าทั้งสองจะมีจุดมุ่งหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ก็มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน

RPA (Robotic Process Automation)

  • ทำงานตามกฎที่กำหนด: RPA ทำงานตามชุดคำสั่งหรือกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ทำซ้ำได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว
  • เลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์: RPA จะเลียนแบบการกระทำของมนุษย์ เช่น การคลิก การพิมพ์ หรือการคัดลอกข้อมูล
  • เหมาะกับงานที่ซ้ำซาก: งานที่ต้องทำซ้ำๆ เป็นประจำ เช่น การป้อนข้อมูล การตรวจสอบเอกสาร หรือการส่งอีเมล เป็นต้น
  • ไม่สามารถเรียนรู้ได้เอง: RPA ไม่สามารถเรียนรู้หรือปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่ๆ ได้เอง ต้องมีการตั้งค่าและโปรแกรมใหม่เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

AI (Artificial Intelligence)

  • สามารถเรียนรู้และพัฒนาได้เอง: AI สามารถเรียนรู้จากข้อมูลจำนวนมาก และปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานได้เอง
  • มีความคิดสร้างสรรค์: AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์ผลลัพธ์ได้ ทำให้สามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจที่ซับซ้อน
  • เหมาะกับงานที่ต้องใช้ความคิด: งานที่ต้องใช้การวิเคราะห์ข้อมูล การแก้ปัญหา หรือการตัดสินใจ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า หรือการพยากรณ์ยอดขาย
  • สามารถทำงานได้หลากหลาย: AI สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับงานที่หลากหลาย เช่น การรู้จำภาพ เสียง และภาษา

สรุปง่ายๆ

  • RPA: เป็นเหมือน "หุ่นยนต์ซอฟต์แวร์" ที่ทำงานตามคำสั่งที่ได้รับ
  • AI: เป็นเหมือน "สมองกล" ที่สามารถเรียนรู้และคิดได้เอง

เมื่อไหร่ควรใช้ RPA หรือ AI

  • ใช้ RPA เมื่อ: งานที่ต้องทำซ้ำๆ และมีขั้นตอนที่ชัดเจน
  • ใช้ AI เมื่อ: งานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการเรียนรู้จากข้อมูลจำนวนมาก

ตัวอย่างการใช้งาน

  • RPA: การป้อนข้อมูลลูกค้าใหม่, การตรวจสอบใบเสร็จรับเงิน, การส่งอีเมลแจ้งเตือน
  • AI: การแปลภาษา, การวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า, การขับรถอัตโนมัติ

สรุป

ทั้ง RPA และ AI เป็นเทคโนโลยีที่มีประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่การเลือกใช้เทคโนโลยีใดนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะของงานและความต้องการขององค์กร

 

ที่มา: Gemini


บทความที่เกี่ยวข้อง
Warehouse 5.0: ภาพอนาคตของคลังสินค้าที่ยั่งยืนและอัตโนมัติเต็มรูปแบบ
ในยุคที่เทคโนโลยีไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังต้องตอบโจทย์เรื่องความยั่งยืน “Warehouse 5.0” ได้ก้าวข้ามแนวคิดแบบดั้งเดิมของคลังสินค้าไปไกลกว่าที่เคยเป็นมา ไม่ใช่แค่เรื่องของระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่คือการสร้างสมดุลระหว่าง “เทคโนโลยีขั้นสูง” กับ “ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและมนุษย์”
S__2711596.jpg BS&DC SAI5
22 เม.ย. 2025
คลังสินค้าอัจฉริยะ: เมื่อ AI และหุ่นยนต์เข้ามาปฏิวัติการจัดเก็บ
ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว คลังสินค้าซึ่งเคยเป็นแค่พื้นที่เก็บของธรรมดา กำลังกลายเป็น "คลังสินค้าอัจฉริยะ" ด้วยการเข้ามาของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และหุ่นยนต์อัตโนมัติ เปลี่ยนภาพของการจัดเก็บและการบริหารสินค้าจากแรงงานคน มาเป็นระบบที่มีประสิทธิภาพ แม่นยำ และตอบสนองความต้องการของธุรกิจยุคใหม่ได้อย่างน่าทึ่ง
S__2711596.jpg BS&DC SAI5
22 เม.ย. 2025
AI ช่วยลดต้นทุนระบบ Booking: จากการใช้แรงงานคน สู่การใช้ Machine Learning
ในยุคที่ธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์เติบโตอย่างรวดเร็ว “ระบบ Booking” หรือระบบจองจัดส่งกลายเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินงานที่รวดเร็ว
ร่วมมือ.jpg Contact Center
22 เม.ย. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ