กลยุทธ์ การตลาดออนไลน์ ดึงดูดลูกค้า Gen Z
อัพเดทล่าสุด: 21 ต.ค. 2024
682 ผู้เข้าชม
กลยุทธ์ การตลาดออนไลน์ ดึงดูดลูกค้า Gen Z
1.สร้างคอนเทนต์ที่สั้น กระชับ และมีสาระ
- Gen Z มีช่วงความสนใจที่สั้นกว่าคนรุ่นก่อน ชอบรับข้อมูลที่ตรงประเด็น เข้าใจง่าย ไม่เสียเวลา ดังนั้นคอนเทนต์ที่จะเข้าถึงพวกเขาได้ต้องสั้น กระชับ แต่มีเนื้อหาที่มีประโยชน์
- เน้นการใช้ภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก ในการนำเสนอเนื้อหา ใช้ข้อความสั้นๆที่สื่อความหมายได้ชัดเจน มีความคิดสร้างสรรค์และแปลกใหม่
- สร้าง Short Video Content ความยาวไม่เกิน 1 นาที ลงใน Tiktok, Youtube Short, IG Reels เพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการแชร์ต่อ
- เลือกหัวข้อคอนเทนต์ที่อยู่ในความสนใจของ Gen Z เช่น เทรนด์แฟชั่น เทคโนโลยีใหม่ๆ การใช้ชีวิตแบบ Eco-Friendly การเงิน การลงทุน ฯลฯ
2.ใช้ Influencer Marketing เจาะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
- Gen Z ให้ความเชื่อถือ Influencer ที่พวกเขาติดตาม บางครั้งมากกว่าโฆษณาแบบเดิมๆเสียอีก ดังนั้นแบรนด์จึงควรร่วมมือกับ Influencer ที่มีกลุ่มผู้ติดตามเป็น Gen Z เป็นหลัก
- Micro Influencer ที่มีผู้ติดตามไม่มากนัก แต่มีอิทธิพลสูงในกลุ่มเฉพาะ อาจจะเหมาะสมกว่า Mega Influencer ดังๆ เพราะดูมีความใกล้ชิดและน่าเชื่อถือมากกว่า
- ให้ Influencer รีวิวสินค้า พูดถึงแบรนด์ในมุมมองที่เป็นธรรมชาติ ไม่ดูเป็นการโฆษณาขายของจนเกินไป จะทำให้ Gen Z รู้สึกเชื่อมั่นและมีแนวโน้มที่จะอุดหนุนสินค้าตามได้ง่าย
- สร้างแคมเปญร่วมกับ Influencer ในรูปแบบต่างๆ เช่น แจกโค้ดส่วนลดเพื่อให้แชร์ต่อ ชวนร่วมกิจกรรมในโซเชียลมีเดีย จัดประกวด เป็นต้น เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่ม Gen Z
3.ใช้ Personalization เพื่อเข้าถึงความต้องการเฉพาะบุคคล
- Gen Z ชื่นชอบแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและตอบโจทย์ความต้องการของตนเองมากที่สุด การทำการตลาดแบบ Personalized จึงสำคัญมาก
- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล (Data) ของลูกค้า Gen Z แต่ละคนอย่างละเอียด ทั้งข้อมูลเชิงประชากร ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ เพื่อเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
- ใช้ระบบ AI และ Machine Learning เพื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตรงใจลูกค้าแต่ละคนมากที่สุด พร้อมข้อความที่สื่อสารแบบเฉพาะเจาะจง
- ยกระดับการบริการลูกค้าแบบ Personalized ในทุกช่องทาง ให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลเป็นอย่างดี และเป็นคนพิเศษสำหรับแบรนด์
4.สร้างประสบการณ์แบบ Interactive บนโลกออนไลน์
- Gen Z ชอบแบรนด์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาอย่างสนุกสนาน ไม่น่าเบื่อ และลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างใกล้ชิด
- สร้างเกมออนไลน์บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ที่ให้ Gen Z ได้เล่นเพื่อรับส่วนลด แต้มสะสม หรือรางวัลพิเศษจากแบรนด์ เป็นการเชื่อมโยงความสนุกเข้ากับแบรนด์ได้ดี
- จัดกิจกรรม Live Streaming ผ่าน Facebook, IG, Youtube ให้ Gen Z ได้ดูเนื้อหาสดๆ และร่วมคอมเมนต์แสดงความเห็นไปด้วย อาจเป็นการไลฟ์เปิดตัวสินค้า การสอนแต่งหน้า ไลฟ์สไตล์ต่างๆ
- สร้างแคมเปญ User-Generated Content (UGC) ชวนให้ Gen Z ส่งคลิป รูปภาพ หรือรีวิวประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ มาลุ้นรับรางวัล ซึ่งจะทำให้เกิด Engagement สูง และยังได้คอนเทนต์ดีๆจากลูกค้าไปใช้ต่อยอดได้อีก
- ใช้เทคโนโลยี AR หรือ VR เพื่อให้ Gen Z สามารถทดลองใช้หรือสัมผัสประสบการณ์กับสินค้าได้แบบเสมือนจริง ผ่านหน้าจอมือถือหรือคอมพิวเตอร์ เพิ่มความตื่นเต้นน่าค้นหามากขึ้น
5.แสดงจุดยืนทางสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างชัดเจน
- Gen Z ให้ความสำคัญและเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม มีจุดยืนและอุดมการณ์ที่ชัดเจน สอดคล้องกับความเชื่อของตนเอง
- สื่อสารเรื่องราวและการดำเนินงานของแบรนด์ในการช่วยเหลือสังคม เช่น การบริจาคกำไรส่วนหนึ่งเพื่อการกุศล โครงการเพื่อยกระดับชุมชน การสร้างงานให้ผู้ด้อยโอกาส ฯลฯ
- ให้ความสำคัญกับการผลิตสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ใช้วัสดุรีไซเคิล หรือลดการใช้พลาสติก พร้อมสื่อสารออกมาให้ Gen Z ได้รับรู้
- แสดงจุดยืนทางการเมือง สังคม วัฒนธรรม ที่เป็นประโยชน์ต่อส่วนรวม เช่น ความเท่าเทียมทางเพศ ความหลากหลาย การเปิดกว้างทางความคิด ฯลฯ ซึ่ง Gen Z จะยอมรับและสนับสนุน
6.ขยายช่องทางการขายไปสู่ Social Commerce
- Gen Z มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้นเรื่อยๆ การทำ Social Commerce จึงเป็นโอกาสทองของแบรนด์
- เปิดร้านค้าออนไลน์บน Facebook Shop, IG Shop ที่ Gen Z ใช้งานเป็นประจำอยู่แล้ว เพิ่มความสะดวกในการช้อปปิ้ง ไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม
- ใช้ Chatbot ใน Messenger, IG, Line เพื่อให้บริการลูกค้าและช่วยขายสินค้าแบบ Conversational Commerce สร้างการมีปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์
- ร่วมมือกับ KOLs (Key Opinion Leaders) ในการไลฟ์ขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย สร้างเทรนด์ Live Social Shopping ที่กำลังมาแรง โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z
ขอบคุณข้อมูล:https://at-once.info/th/blog/attract-gen-z-customers-with-online-marketing-strategies
By:Bank
บทความที่เกี่ยวข้อง
Microsoft Dynamics 365 ซอฟต์แวร์ ERP ที่ผสานความยืดหยุ่นและ AI สำหรับธุรกิจยุคใหม่
19 ส.ค. 2025
พื้นที่แชทใน LINE Official Account (LINE OA) เปรียบเสมือนทำเลทองในโลกดิจิทัล และ "Rich Menu" หรือเมนูที่แสดงอยู่ด้านล่างของหน้าจอแชท ก็คือ "ประตูหน้าร้าน" และ "ป้ายบอกทาง"
18 ส.ค. 2025
คุณรู้หรือไม่ว่าเครื่องมือที่คุณใช้อยู่ทุกวันอย่าง LINE Official Account (LINE OA) สามารถทำหน้าที่เป็น "CRM เครื่องแรก"
16 ส.ค. 2025