Social Proof คืออะไร
Social Proof คืออะไร?
ลองจินตนาการว่าคุณกำลังตัดสินใจซื้อโซฟาตัวใหม่ คุณเจอโซฟาอยู่สามตัวที่เข้าตาและถูกใจในอินเทอร์เน็ตโดยพิจารณาจากรูปภาพเพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตามโซฟาตัวแรกมีบทวิจารณ์มากกว่า 500 คอมเมนต์ โดยมีคะแนนเฉลี่ย 4.8 ดาว ตัวที่สองมีรีวิว 140 คอมเมนต์ และได้คะแนน 2 ดาว ตัวที่สามไม่มีรีวิว สุดท้ายแล้วคุณจะเลือกซื้อโซฟาตัวไหนครับ? คุณน่าจะสนใจโซฟาตัวที่มีลูกค้าแสดงความพึงพอใจมากกว่า 500 ราย ใช่มั้ยครับ? เหตุที่เป็นเช่นนี้เนื่องจากปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่เรียกว่าการพิสูจน์หรือการรับรองทางสังคม ซึ่งถือเป็นหนึ่งใน Marketing Psychology ที่สำคัญมากๆ ในแง่ของกลยุทธ์การตลาด
นี่คือสรุปของแต่ละกลยุทธ์ในการใช้การพิสูจน์ทางสังคมเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
1.คำวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้า:
- ความสำคัญ: คำวิจารณ์จากลูกค้าและคำรับรองเป็นหลักฐานที่สำคัญสำหรับการพิสูจน์ทางสังคม และช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ
- ผลลัพธ์: บริษัทที่มีรีวิวที่ดีจะมีอัตราคอนเวอร์ชันสูงกว่าบริษัทที่ไม่มีรีวิวเลย
- วิธีใช้: แชร์รีวิวและการให้คะแนนบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจของลูกค้า
2. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC):
- ความสำคัญ: UGC เป็นเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้นและมีความถูกต้องสูงกว่าการโฆษณาแบบชำระเงิน
- ผลลัพธ์: เนื้อหา UGC ช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นและสามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
- วิธีใช้: แบ่งปันรูปภาพ วิดีโอ และโพสต์จากลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram
3. การรับรองโดยผู้มีอิทธิพล:
- ความสำคัญ: การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ช่วยเพิ่มการมองเห็นและความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ
- ผลลัพธ์: เมื่ออินฟลูเอนเซอร์แนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ติดตามของพวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อถือและซื้อจากคุณ
- วิธีใช้: จ่ายค่าตอบแทนให้กับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณในโพสต์โซเชียลมีเดียของพวกเขา
4. รางวัลต่างๆ ที่แบรนด์ได้รับ:
- ความสำคัญ: รางวัลและการจัดอันดับช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของแบรนด์
- ผลลัพธ์: การได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรมช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่
- วิธีใช้: โชว์รางวัลและการจัดอันดับที่แบรนด์ได้รับบนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดีย
5. กรณีศึกษา (Case studies):
- ความสำคัญ: กรณีศึกษาแสดงให้เห็นถึงวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาและผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
- ผลลัพธ์: เพิ่มความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการแสดงผลลัพธ์ที่จับต้องได้
- วิธีใช้: จัดทำกรณีศึกษาในรูปแบบบทความหรือวิดีโอ และแบ่งปันบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
การใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่างเหมาะสมจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้าใหม่ให้มาที่แบรนด์ของคุณ
BY : BOAT
ที่มา : talkatalka
