กลยุทธ์การขยายธุรกิจ แบบครอบคลุมทั้ง ต้นน้ำ-ปลายน้ำ

ภาพของรถบรรทุกที่ต่อคิวยาวเหยียดรอเข้าเทียบท่า, คนขับรถที่ไม่รู้ว่าต้องไปจอดที่ประตูไหน, หรือความล่าช้าในการค้นหาตู้คอนเทนเนอร์ที่จอดอยู่ในลาน... นี่คือภาพความวุ่นวายที่เกิดขึ้น "นอกประตู" คลังสินค้า แต่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน "ข้างใน" ทั้งหมด

ในยุคที่ลูกค้ามีตัวเลือกมากมาย การสร้างความแตกต่างไม่ได้หยุดอยู่แค่คุณภาพของสินค้าหรือความเร็วในการจัดส่งอีกต่อไป แต่หัวใจสำคัญที่สามารถมัดใจลูกค้าและสร้าง Brand Royalty ได้อย่างยั่งยืนคือ "ประสบการณ์เฉพาะบุคคล" (Personalization)

ธุรกิจ SME หรือร้านค้าออนไลน์ ห้องเก็บของหลังร้านหรือคลังสินค้าขนาดเล็กของคุณ อาจเปรียบเสมือน "หัวใจ" ของการดำเนินงาน