ประวัติความมาและการบริการของ Robinhood

ในยุคที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกและช่องทางในการเข้าถึงสินค้าและบริการมากมายมหาศาล พวกเขาไม่ได้อยู่แค่บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ ไม่ได้อยู่แค่ในร้านค้า และก็ไม่ได้อยู่แค่ในแอปมือถืออีกต่อไป แต่พวกเขาอยู่ "ทุกที่" ลองนึกภาพตาม: ลูกค้าเห็นโฆษณาสินค้าของคุณใน Instagram (ออนไลน์) คลิกไปดูรายละเอียดในเว็บไซต์ (ออนไลน์) เพิ่มสินค้าลงตะกร้า แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ วันต่อมา เขาเดินผ่านหน้าร้านของคุณ (ออฟไลน์) และนึกขึ้นได้ จึงตัดสินใจเข้าไปดูสินค้าจริง พนักงานที่ร้านสามารถดึงข้อมูลตะกร้าสินค้าที่เขาค้างไว้ในเว็บขึ้นมาได้ทันที และเสนอโปรโมชั่นที่ตรงใจ จนลูกค้าตัดสินใจซื้อ... นี่คือพลังของ Omnichannel Experience

ทั้งภัยธรรมชาติ ราคาน้ำมันผันผวน ปัญหาซัพพลายเชน และเหตุขัดข้องที่คาดไม่ถึง สิ่งเหล่านี้สามารถทำให้ระบบโลจิสติกส์ล่มได้ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง แนวคิด Resilient Logistics จึงเป็นพื้นฐานใหม่

ในยุคที่การแข่งขันรุนแรงขึ้นทุกปี ธุรกิจไม่สามารถรอให้ “ปัญหาเกิดขึ้นก่อน จึงค่อยแก้ไข” ได้อีกต่อไป ระบบปฏิบัติการโลจิสติกส์แบบเดิมที่อาศัยประสบการณ์และการคาดเดา ไม่เพียงพอสำหรับตลาดออนไลน์ที่เคลื่อนไหวเร็วกว่าที่ผู้ประกอบการจะรับมือทัน