Real-Time Marketing: การตลาด "เสิร์ฟร้อน" เกาะกระแสให้ทัน แล้วยอดขายจะ "ปัง" ในข้ามคืน!
Contact Center
Real-Time Marketing: การตลาด "เสิร์ฟร้อน" เกาะกระแสให้ทัน แล้วยอดขายจะ "ปัง" ในข้ามคืน!
นี่คือยุคของ Real-Time Marketing หรือ การตลาดแบบทันเหตุการณ์ กลยุทธ์ที่เปรียบเสมือน "นักโต้คลื่น" ที่ต้องรอจังหวะคลื่นลูกใหญ่มา แล้วกระโดดขึ้นไปขี่ให้ทัน!
วันนี้ BS Transport จะพาคุณไปดูว่า ทำไมความไวถึงเป็นเรื่องของปีศาจ (ในทางที่ดี) และทำอย่างไรให้แบรนด์ของคุณกลายเป็นที่พูดถึงชั่วข้ามคืน
Real-Time Marketing คืออะไร?
คือการสร้างคอนเทนต์หรือแคมเปญการตลาด โดยอิงกับ "กระแสสังคม" ที่กำลังเกิดขึ้น ณ เวลานั้นๆ ไม่ว่าจะเป็นข่าวดัง, ละครตอนจบ, วลีฮิต, หรือแม้แต่ปรากฏการณ์ธรรมชาติ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คนให้หันมามองแบรนด์เรา
ทำไมต้องทำ? (ข้อดีที่เงินซื้อไม่ได้)
การมีส่วนร่วม (Engagement) พุ่งกระฉูด: คนชอบคุยเรื่องที่กำลังเป็นกระแส ถ้าแบรนด์เราคุยเรื่องเดียวกัน คนก็จะอยากคุยกับเรา
เข้าถึงคนมหาศาลแบบฟรีๆ (Organic Reach): อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียชอบดันคอนเทนต์ที่เป็นเทรนด์ ทำให้เรามีโอกาสเป็น Viral โดยไม่ต้องยิงแอด
แบรนด์ดูทันสมัย: แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณมีชีวิตชีวา ทันโลก และเข้าถึงง่าย
3 กฎเหล็กของการทำ Real-Time Marketing ให้ปัง!
1.ความไวคือปีศาจ (Speed is Key)
Real-Time แปลว่า "เดี๋ยวนี้" ถ้าคุณเห็นเทรนด์ตอนเช้า แต่กว่าจะอนุมัติอาร์ตเวิร์กเสร็จตอนเย็น... ตลาดวายแล้วครับ! คุณต้องมีทีมที่พร้อมตัดสินใจและลงมือทำทันที
2. ต้องเกี่ยวโยงกับแบรนด์ (Relevance)
ไม่ใช่ทุกกระแสที่เราจะเล่นได้! ต้องหาจุดเชื่อมโยงระหว่าง "เทรนด์" กับ "สินค้า" ของเราให้เจอแบบเนียนๆ ไม่แถ
ตัวอย่าง: วันที่อากาศร้อนจัดจนเป็นข่าว แบรนด์เครื่องดื่มโพสต์ขายน้ำเย็น (รอด) แต่ถ้าแบรนด์ขายเสื้อกันหนาวมาโพสต์ (ร่วง)
3. ระวังดราม่า (Play Safe)
หลีกเลี่ยงเรื่องการเมือง ศาสนา หรือเรื่องโศกนาฏกรรม การเล่นกับความรู้สึกอ่อนไหวของผู้คนอาจทำให้แบรนด์พังได้ในโพสต์เดียว
บทสรุป: การตลาดต้องไว ขนส่งต้องชัวร์
Real-Time Marketing สอนให้เรารู้ว่า "ใครเร็วกว่า คนนั้นชนะ" ในโลกออนไลน์
และในโลกของความเป็นจริงก็เช่นกัน เมื่อคุณปิดการขายได้รวดเร็วจากคอนเทนต์ที่ทันสมัย การส่งของถึงมือลูกค้าก็ต้องรวดเร็วไม่แพ้กัน เพื่อรักษาความประทับใจนั้นไว้
Contact Center
