KPI ที่ใช้วัดประสิทธิภาพโลจิสติกส์ (Logistics KPI) ที่ธุรกิจควรรู้

ในธุรกิจโลจิสติกส์ วัดผล สำคัญไม่แพ้ การขนส่ง
และเครื่องมือที่ช่วยให้รู้ว่างานของเรามีประสิทธิภาพหรือไม่ คือ KPI (Key Performance Indicator)

KPI ด้านขนส่ง (Transportation KPI)

On-Time Delivery (%) อัตราการจัดส่งตรงเวลา
วัดความน่าเชื่อถือของระบบขนส่ง
Delivery Accuracy (%) ความถูกต้องของสินค้าและที่อยู่
ลดการส่งผิด ลดต้นทุนแก้ไข
Transportation Cost per Shipment ต้นทุนขนส่งต่อการส่งหนึ่งครั้ง
ใช้ควบคุมค่าใช้จ่ายรวม

KPI ด้านคลังสินค้า (Warehouse KPI)

Order Picking Accuracy (%) ความถูกต้องในการหยิบสินค้า
Inventory Turnover รอบการหมุนของสินค้าคงคลัง
Storage Utilization (%) การใช้พื้นที่คลังอย่างมีประสิทธิภาพ

KPI ด้านลูกค้า (Customer KPI)

Customer Satisfaction Score (CSAT) คะแนนความพึงพอใจ
Return Rate (%) อัตราการคืนสินค้า
Response Time ระยะเวลาตอบกลับลูกค้า

สรุป

KPI ไม่ได้มีไว้แค่รายงานผู้บริหาร
แต่คือ กระจกสะท้อนคุณภาพของระบบโลจิสติกส์
ที่ช่วยให้ทุกทีมรู้จุดอ่อนและพัฒนาได้ตรงจุด