เมื่อลูกค้าต้องการความรวดเร็ว....ขนส่งเเบบเดิมยังจะตอบโจทย์อยู่ไหม
ใบบัว ( นักศึกษาฝึกงาน )
เมื่อลูกค้าต้องการความรวดเร็ว...ขนส่งเเบบเดิมยังจะตอบโจทย์อยู่ไหม
ขนส่งแบบดั้งเดิมยังตอบโจทย์ความต้องการที่เร่งด่วนของลูกค้าได้หรือไม่?
ในยุคที่ความรวดเร็วคือปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค คำถามที่น่าสนใจคือ ระบบขนส่งแบบดั้งเดิมยังสามารถตอบโจทย์ความต้องการที่เร่งด่วนของลูกค้าได้อยู่หรือไม่? คำตอบอาจไม่ได้เป็น 'ใช่' หรือ 'ไม่ใช่' เพียงอย่างเดียว แต่ต้องพิจารณาจากหลายมุมมอง
หลายคนอาจคิดว่าการใช้บริการขนส่งด่วนหรือ On-demand มีราคาแพงกว่าเสมอ แต่ในความเป็นจริงแล้วต้องพิจารณา "ต้นทุนรวม"
- ขนส่งแบบดั้งเดิม (รถบรรทุก, รอบส่งรายวัน): ต้นทุนต่อชิ้นอาจต่ำกว่า แต่ ต้นทุนแฝง สูง เช่น ค่าใช้จ่ายในการจัดการคลังสินค้าที่ต้องสต็อกของจำนวนมากเพื่อรอรอบส่ง ค่าเสียโอกาสในการขายเมื่อลูกค้าเปลี่ยนใจเพราะรอนาน และความเสียหายของชื่อเสียงแบรนด์
- ขนส่งยุคใหม่ (Same-day, On-demand): ต้นทุนต่อชิ้นอาจสูงกว่าเล็กน้อย แต่ช่วย ลดต้นทุนแฝง ได้มหาศาล คุณสามารถบริหารจัดการคลังสินค้าได้แบบ Just-in-time ลดค่าเช่าพื้นที่ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าซึ่งนำไปสู่การซื้อซ้ำในระยะยาว
2. เลือกพันธมิตร: มองหาผู้ให้บริการแบบไหน?
การเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมคือหัวใจสำคัญ ไม่ใช่แค่เรื่องราคา แต่ต้องมองที่ เทคโนโลยีและบริการ
- ผู้ให้บริการแบบดั้งเดิม : เหมาะสำหรับสินค้าที่ไม่เร่งด่วน มีรอบส่งที่แน่นอน เช่น การส่งสินค้าไปต่างจังหวัดจำนวนมาก หรือการจัดส่งแบบ B2B (ธุรกิจถึงธุรกิจ) ที่มีสัญญาผูกพัน
- ผู้ให้บริการยุคใหม่: เหมาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (E-commerce) และธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงที่ลูกค้าต้องการความรวดเร็วเป็นพิเศษ (เช่น อาหารสด, สินค้าแฟชั่น, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์) ผู้ให้บริการเหล่านี้มักจะมีระบบ GPS Tracking แบบ Real-time และ Dashboard ที่ให้คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้เอง ทำให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
3. กลยุทธ์การตลาด: ใช้ความรวดเร็วเป็นจุดขาย
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน ความรวดเร็วในการจัดส่งคือหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุด
- สร้างทางเลือก : เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายให้ลูกค้า เช่น "จัดส่งฟรีแบบมาตรฐาน (3-5 วัน)" และ "จัดส่งด่วนพิเศษ (ใน 24 ชั่วโมง) ในราคาพิเศษ"
- ใช้ความรวดเร็วเป็นจุดขาย: โปรโมทจุดเด่นนี้บนหน้าเว็บไซต์และในโฆษณาของคุณ เช่น "สั่งวันนี้ ส่งถึงบ้านวันนี้" หรือ "เราส่งให้คุณเร็วกว่าที่คิด"
- สร้างความน่าเชื่อถือ: เมื่อคุณใช้บริการขนส่งที่มีระบบติดตามที่โปร่งใส ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจและไว้ใจในแบรนด์ของคุณมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การสร้าง Loyalty หรือความภักดีต่อแบรนด์ในที่สุด
โดยสรุปแล้ว การเลือกใช้ขนส่งแบบดั้งเดิมหรือแบบยุคใหม่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ "ความทันสมัย" เพียงอย่างเดียว แต่ต้องพิจารณาถึงโมเดลธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย และการวางแผนกลยุทธ์ในระยะยาว เพื่อให้การจัดส่งเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน
บริษัท บีเอส เอ็กซ์เพรส 2020 จำกัด
BS EXPRESS 2020 CO., LTD.
สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5
ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17
133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย
อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210
โทร.02-114-8855
E-mail : bstransport_bkk@hotmail.com
https://www.bsgroupth.com/?srsltid=AfmBOoqMALK3j7UctKlK6y9MbEnoAgqQk5_JP5W7h7SGcAMWiUIdLVn9
