ทำงานเร็วขึ้น ดีขึ้น ด้วยพลังแห่งองค์ความรู้
โก้(นักศึกษาฝึกงาน)
องค์ความรู้คืออะไร?
องค์ความรู้ (Knowledge) หมายถึง ข้อมูล ความเข้าใจ ประสบการณ์ หรือวิธีการทำงานที่ถูกถ่ายทอด บันทึก และนำกลับมาใช้เพื่อพัฒนาและปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ไม่ว่าจะเป็น
เทคนิคเฉพาะที่พนักงานคนหนึ่งคิดขึ้น
สรุปบทเรียนจากการทำโปรเจกต์ที่ผ่านมา
คู่มือการทำงานแบบย่นระยะเวลาทั้งหมดนี้ล้วนเป็น องค์ความรู้ ที่ทรงพลัง
ทำไม "องค์ความรู้" ถึงช่วยให้ทำงานเร็วขึ้น?
ไม่ต้องเริ่มใหม่ทุกครั้งเมื่อมีคลังความรู้ ทีมไม่ต้องเสียเวลาลองผิดลองถูก ทุกคนเริ่มต้นจากจุดที่คนอื่นเรียนรู้ไว้แล้ว
ลดความผิดพลาดซ้ำซากองค์ความรู้ช่วยให้ทีมรู้ว่าอะไรควรทำ หรือไม่ควรทำ จากประสบการณ์ในอดีต
ทำงานแทนกันได้ง่ายขึ้นเมื่อมีระบบถ่ายทอดความรู้ งานไม่ขึ้นอยู่กับ คนใดคนหนึ่ง แต่ทุกคนสามารถช่วยเหลือกันได้
5 วิธีดึงพลังแห่งองค์ความรู้มาใช้ในองค์กร
2. สรุปบทเรียนจากทุกโปรเจกต์หลังจบงาน ไม่ใช่แค่ฉลองสำเร็จ แต่ต้องถามว่า เราได้รู้อะไรใหม่บ้าง?
3. แชร์ความรู้ภายในทีมจัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนความรู้ เช่น "มื้อกลางวันเล่าเรื่องงาน", Mini Training หรือ Morning Brief
4. ใช้เครื่องมือช่วยจัดการความรู้ใช้เทคโนโลยีช่วยจัดเก็บ สรุป และค้นหาความรู้ เช่น AI ช่วยสรุปรายงาน หรือ ChatGPT ช่วยหาวิธีแก้ปัญหา
5. วางระบบทบทวนและอัปเดตองค์ความรู้ที่ไม่มีการอัปเดตจะล้าสมัย ต้องมีผู้รับผิดชอบและวางรอบทบทวนเป็นประจำ
ตัวอย่าง: พลังขององค์ความรู้ในโลกจริง
บริษัทขนส่ง BS Express เริ่มเก็บข้อมูลการจัดส่งในแต่ละพื้นที่ และพบว่าย่าน A มักมีปัญหาการเข้ารับล่าช้า พอมีข้อมูลนี้ ทีมจึงวางแผนปรับเส้นทางล่วงหน้าได้ ทำให้เวลาจัดส่งเร็วขึ้นกว่าเดิม 20% ภายใน 1 เดือน
สรุป
องค์ความรู้ไม่ใช่เรื่องของตำรา แต่คือ "สิ่งที่ใช้ได้จริง"ยิ่งองค์กรเรียนรู้ได้ไว ใช้ความรู้ได้เก่ง ก็ยิ่งปรับตัวได้เร็วกว่า
ทำให้ทำงาน เร็วขึ้น ดีขึ้น และแข็งแรงขึ้นในระยะยาว
