Tidio คืออะไร? เครื่องมือแชทบอทและไลฟ์แชทที่ช่วยเพิ่มยอดขายและบริการลูกค้า
พี่ปี
Tidio คืออะไร? เครื่องมือแชทบอทและไลฟ์แชทที่ช่วยเพิ่มยอดขายและบริการลูกค้า
ในยุคที่ธุรกิจออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว การสื่อสารกับลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ หนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับความนิยมในการให้บริการลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีคือ Tidio
Tidio คืออะไร?
Tidio เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท (Chatbot) และไลฟ์แชท (Live Chat) ที่ออกแบบมาสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ ช่วยให้เจ้าของร้านค้าหรือทีมบริการลูกค้าสามารถติดต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคขั้นสูงก็สามารถติดตั้งและใช้งานได้ง่าย
จุดเด่นของ Tidio
1.ระบบแชทบอทอัจฉริยะ
สามารถตั้งค่าคำตอบอัตโนมัติได้หลากหลาย ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์คำถามและตอบคำถามลูกค้าอย่างแม่นยำ 24 ชั่วโมง
2.ไลฟ์แชทแบบเรียลไทม์
ตอบสนองลูกค้าได้ทันทีผ่านแชทสด ช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะละทิ้งสินค้าในตะกร้า
3.ใช้งานง่ายและรองรับหลายภาษา
อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย ติดตั้งบนเว็บไซต์ได้รวดเร็ว และรองรับภาษาไทย รวมถึงภาษาต่างประเทศอีกมากมาย
4.รวมศูนย์แชทจากหลายช่องทาง
สามารถรวมข้อความจาก Facebook Messenger, Instagram, อีเมล และเว็บไซต์ไว้ในที่เดียว
5.การวิเคราะห์และรายงาน
Tidio มีระบบวิเคราะห์ข้อมูลการแชท เช่น เวลาตอบสนอง จำนวนแชทที่เสร็จสมบูรณ์ ฯลฯ เพื่อใช้ในการปรับปรุงบริการ
Tidio เหมาะกับใคร?
-เจ้าของร้านค้าออนไลน์ (E-commerce)
-ธุรกิจบริการที่ต้องตอบลูกค้าบ่อย
-เว็บไซต์ที่ต้องการให้ผู้เข้าชมสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ทันที
-ทีมขายที่ต้องการเพิ่มอัตราการปิดการขาย
ราคา
Tidio มีทั้งแบบ ฟรี (Free plan) และแบบ ชำระเงิน (Premium plan) ซึ่งเริ่มต้นในราคาย่อมเยา โดยฟีเจอร์พื้นฐานเช่นไลฟ์แชทและบอทเบื้องต้นสามารถใช้ได้ฟรี
บทความและภาพประกอบจาก Chat gpt
