AGV (Automated Guided Vehicles) และ AMR (Autonomous Mobile Robots) คืออะไร?

Dashboard ส่วนใหญ่ที่เราคุ้นเคย มักจะเน้นแสดง "สิ่งที่เกิดขึ้น" – ยอดขายที่พุ่งสูง, จำนวนออเดอร์ที่เข้ามา, หรือเส้นทางการขนส่งที่มีการเคลื่อนไหว... แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Dashboard สามารถแสดง "สิ่งที่ ไม่ เกิดขึ้น" และเผยให้เห็นถึงความหมายที่ซ่อนอยู่ใน "ความเงียบ" เหล่านั้น?

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงลิ่ว และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว วงการขาย (Sales) กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ การพึ่งพาวิธีการแบบดั้งเดิม เช่น การโทรหาลูกค้าดื้อๆ (Cold Calling) หรือการใช้สัญชาตญาณเพียงอย่างเดียว อาจไม่เพียงพออีกต่อไป

ข้อมูลเหล่านี้เรียกว่า "ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง" (Unstructured Data) ซึ่งก็คือข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบของข้อความอิสระ, อีเมล, รีวิวจากลูกค้า, คอมเมนต์บนโซเชียลมีเดีย, หรือแม้แต่เอกสารสัญญาต่างๆ การดึง Insight และทำการ Match ข้อมูลเหล่านี้ คือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ แต่ก็เป็นโอกาสในการสร้างความได้เปรียบที่เหนือกว่าคู่แข่ง