วิธีมัดใจลูกค้าด้วย 6 ทักษะการขายของ (ที่คนส่วนใหญ่มองข้าม)

ทักษะทั่ว ๆ ไปอย่าง การชวนลูกค้าคุยเล่น สามารถสร้างความสบายใจ และความไว้วางใจให้กับลูกค้า เป็นวิธีเข้าหาลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ
เราควรรับฟังลูกค้าเสมอไม่ว่าจะเรื่องเล็กเรื่องน้อย เพราะในบทสนทนาเล็ก ๆ อาจทำให้คุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาด้วยสินค้าที่คุณมีได้เช่นกัน
จงเชื่อมั่นในตนเองและสินค้าของคุณ เพราะจะสามารถสร้างความน่าเชื่อถือ และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

หนึ่งในสิ่งสำคัญของการเปิดร้านโชห่วยคือ ทักษะการขายของ ซึ่งเป็นเบื้องหลังความสำเร็จของหลาย ๆ ร้านค้า วันนี้ทางร้านติดดาวเรามี 6 ทักษะ ที่เหล่าพ่อค้า แม่ค้าเองสามารถนำไปปรับใช้ในการพูดให้มัดใจลูกค้ามาเป็นลูกค้าประจำของคุณได้

1.ทักษะการชวนคุยเล่น ทำให้ผ่อนคลาย
การทักทาย และพูดคุยถึงเรื่องทั่ว ๆ ไปนอกจากการขายของเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพ่อค้าแม่ค้ากับลูกค้าอีกด้วย ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลาย และเปิดใจให้ร้านค้า เช่น คุณอาจถามถึงลูก ๆ ของพวกเขา ครอบครัว ว่าเป็นอย่างไรบ้าง

2.ฟังมากกว่าพูด เพื่อโอกาสในการขาย
ทักษะการขายที่ดีคือ การฟังสิ่งที่ลูกค้าพูด ใส่ใจกับความต้องการของลูกค้า พวกเขาอาจจะบ่นหรือระบายให้ฟังแต่จากบทสนทนาเล็ก ๆ นั้น คุณอาจช่วยเหลือพวกเขาได้ด้วยสินค้าที่คุณมี และสามารถเสนอขายสินค้าที่ช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้เพิ่ม

3.ทำความเข้าใจผู้ซื้อ เพื่อรู้ว่าลูกค้าสนใจอะไร
ทำความเข้าใจและสังเกตความชอบ สไตล์ของผู้ซื้อ ว่าพวกเขามีลักษณะประมาณไหน เพื่อนำเสนอสินค้าได้ตรงตามความชอบ และสิ่งที่พวกเขาสนใจอยู่ เช่น หากลูกค้าเป็นแม่บ้าน คุณควรชวนพวกเขาพูดถึงเรื่องงานบ้าน หรือนำเสนอสินค้าเกี่ยวกับการทำความสะอาดต่าง ๆ

4.เมื่อลูกค้าปฏิเสธต้องพูดอย่างไร
วิธีรับมือเมื่อลูกค้าปฏิเสธ สิ่งที่เราต้องทำคือใจเย็น ๆ และอย่าแสดงอาการโมโหหรือหงุดหงิด พูดขอบคุณลูกค้าที่ให้ความสนใจในสินค้าของเรา และยินดีต้อนรับกลับมาร้านเราเสมอ เพราะว่าต่อให้พวกเขาไม่ได้ซื้อในวันนี้ เขาอาจจะกลับมาซื้อวันอื่น

5.เชื่อมั่นในตัวเองและสินค้า
การขายอะไรสักอย่างคุณต้องมั่นใจในตัวเองว่าเรากำลังนำเสนอสิ่งที่ดี และสามารถช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ โครงการร้านติดดาวของเรา เสนอสินค้าที่มีคุณภาพ ราคาดี แบรนด์ดังเป็นที่รู้จัก หากคุณเข้าโครงการร้านติดดาว คุณจะรู้สึกมั่นใจในสินค้าของโครงการที่คุณขายได้อย่างแน่นอน เมื่อคุณมั่นใจในตัวเองและสินค้าของคุณ คุณจะสามารถสื่อความรู้สึกผ่านออกมาผ่านคำพูดได้ ลูกค้าก็จะเชื่อในสิ่งที่คุณเสนอและตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น

6.อย่าใช้เวลากับคนที่ไม่มีแรงจูงใจในการซื้อ
ต่อเนื่องมากจากการทำความเข้าใจลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องนำเสนอสินค้าชนิดเดียวกันให้กับลูกค้าทุกคน ดังนั้นเราไม่ควรนำเสนอสินค้าที่พวกเขาไม่ต้องการ หรือให้กับคนที่ไม่มีแรงจูงใจในการซื้อ แล้วเลือกโฟกัสกับลูกค้าที่สนใจซื้อสินค้าของคุณดีกว่าทักษะการขายที่หลายคนคิดว่าต้องศึกษา หรือเรียนนั้นยุ่งยาก แต่จริง ๆ แล้วสามารถทำกันได้ง่ายนิดเดียว ซึ่งหลายคนได้มองข้ามไป หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์และทุกท่านสามารถนำไปใช้ในการเพิ่มยอดขายได้

BY : Tonkla

ที่มา : rantiddao.com