หมดยุคแล้วกับการยิงโฆษณาแบบ "ยัดเยียด" หรือการใช้ดาราเบอร์ใหญ่มาถือสินค้าแล้วคนจะแห่ไปซื้อ... ยินดีต้อนรับสู่ยุคของ Gen Z (ผู้ที่เกิดระหว่างปี 1997-2012) ซึ่งปัจจุบันกำลังกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลและมีกำลังซื้อสูงที่สุดในโลก!

ในยุคที่ TikTok ครองเมือง และลูกค้าตัดสินใจซื้อของในเสี้ยววินาที นักการตลาดหลายคนเริ่มตั้งคำถามว่า "Marketing Funnel" (กรวยการตลาด) ทฤษฎีรูปสามเหลี่ยมคว่ำที่เราเรียนกันมานาน ยังใช้ได้จริงอยู่ไหม? หรือมันกลายเป็นเรื่องล้าสมัยไปแล้ว?

ในยุคที่ลูกค้าหนึ่งคนได้รับโฆษณาผ่านตาเป็นร้อยเป็นพันชิ้นต่อวัน การทำโฆษณาแบบหว่านแห (Mass Marketing) หรือพูดเรื่องเดียวกันกับทุกคน อาจไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้องที่สุดอีกต่อไป

ในโลกธุรกิจยุค 2026 ที่การแข่งขันดุเดือด คำว่า "สัญชาตญาณ" อาจไม่เพียงพออีกต่อไปครับ เคยสงสัยไหมว่าทำไมคู่แข่งถึงรู้ว่าลูกค้าอยากได้อะไรก่อนที่ลูกค้าจะเอ่ยปาก? หรือทำไมยิงโฆษณาไปแล้วเหมือนตำน้ำพริกละลายแม่น้ำ?

ในยุคที่ลูกค้าหนึ่งคนได้รับโฆษณาผ่านตาเป็นร้อยเป็นพันชิ้นต่อวัน การทำโฆษณาแบบหว่านแห (Mass Marketing) หรือพูดเรื่องเดียวกันกับทุกคน อาจไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้องที่สุดอีกต่อไป

"ยอดขายไม่กระเตื้อง ลูกค้าเก่าเริ่มหาย ลูกค้าใหม่ก็ไม่มา..." หากธุรกิจของคุณกำลังเจอกับสัญญาณเตือนภัยเหล่านี้ อย่าเพิ่งถอดใจครับ เพราะนี่อาจไม่ใช่จุดจบ แต่เป็นสัญญาณบอกว่าถึงเวลาที่แบรนด์ของคุณต้อง "ผลัดใบ" หรือทำ Rebranding ครั้งใหญ่

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราเห็นการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วจนน่าตกใจ หลายคนตั้งคำถามด้วยความกังวลว่า "AI จะมาแย่งงานนักการตลาดหรือไม่?"

เคยสงสัยไหมครับว่า? ทำไมลูกค้าบางคนถึงตัดสินใจซื้อสินค้าร้านเราทันที ในขณะที่บางคนหยิบใส่ตะกร้าแล้วก็หายเงียบไป? หรือทำไมสินค้าหน้าตาเหมือนกัน แต่ร้าน A ขายดีถล่มทลาย ส่วนร้าน B กลับเงียบเหงา?

"จะส่งของไปต่างจังหวัด ควรเหมาทั้งคันไปเลย หรือจะฝากส่งไปกับเจ้าอื่นดี?" นี่คือคำถามโลกแตกที่เจ้าของธุรกิจ SME และฝ่ายจัดซื้อต้องเจอประจำ เพราะ "ค่าขนส่ง" คือต้นทุนก้อนใหญ่ที่ส่งผลต่อกำไรโดยตรง ถ้าเลือกผิด อาจทำให้ต้นทุนบานปลาย หรือสินค้าเสียหายจนไม่คุ้มกัน วันนี้ BS Transport จะมาเทียบมวยคู่เอกแห่งวงการโลจิสติกส์ FTL (Full Truck Load) และ LTL (Less than Truck Load) ให้เห็นกันชัดๆ ว่าแบบไหนที่เหมาะกับธุรกิจคุณที่สุด!

เคยรู้สึกไหมครับว่าการทำธุรกิจบางครั้งก็เหมือนการเดินเรือในมหาสมุทรที่มืดมิด? เราไม่รู้ว่าคลื่นลมข้างหน้าจะแรงแค่ไหน หรือมีโขดหินซ่อนอยู่ตรงไหนบ้าง การขับเคลื่อนธุรกิจโดยอาศัยแค่ "สัญชาตญาณ" อาจพาคุณไปถึงฝั่งได้ แต่ก็เสี่ยงที่จะล่มปากอ่าวได้ง่ายๆ เช่นกัน

ในยุคที่ผู้คนก้มหน้ามองจอมากกว่ามองป้ายโฆษณาข้างทาง และการตัดสินใจซื้อเกิดขึ้นได้เพียงปลายนิ้วสัมผัสภายใน 3 วินาที คำถามที่ผู้ประกอบการหลายคนสงสัยคือ "เราจะปรับตัวอย่างไรให้อยู่รอด?" คำตอบนั้นสั้นและชัดเจนครับ นั่นคือ "Digital Marketing"

ในวันที่ค่าโฆษณา (Ad Spend) แพงหูฉี่ การจะยิงแอดให้คนเห็นหลักล้านอาจต้องใช้เงินหลักแสน... แต่ทำไมบางเพจ บางคลิป ถึงมียอดคนดูเป็นล้านได้โดยที่ไม่ต้องเสียเงินสักบาท? คำตอบคือ "Viral Content" ครับ

ในโลกของการตลาด เราปฏิเสธไม่ได้ว่า "จิตวิทยา" คืออาวุธสำคัญที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย ไม่ว่าจะเป็นการตั้งราคาลงท้ายด้วยเลข 9, การใช้สีแดงกระตุ้นความตื่นเต้น หรือการจำกัดเวลาเพื่อให้ลูกค้ารีบตัดสินใจ

นี่คือคำถามโลกแตกที่เจ้าของแบรนด์และนักการตลาดต้องเจอทุกครั้งที่วางแผนโปรโมทสินค้า เพราะตัวเลข "ยอดผู้ติดตาม" (Followers) ที่เห็น อาจไม่ได้การันตี "ยอดขาย" เสมอไป

คำถามแรกที่ผมมักถามผู้ประกอบการใหม่ๆ คือ "ลูกค้าของคุณคือใคร?" และคำตอบที่น่ากลัวที่สุดที่มักจะได้ยินคือ "ทุกคน... สินค้าของฉันใช้ได้กับทุกคน"คำถามแรกที่ผมมักถามผู้ประกอบการใหม่ๆ คือ "ลูกค้าของคุณคือใคร?" และคำตอบที่น่ากลัวที่สุดที่มักจะได้ยินคือ "ทุกคน... สินค้าของฉันใช้ได้กับทุกคน"

คุณเคยรู้สึกเหมือนเป็น "หุ่นยนต์" ไหมครับ? ตื่นมาต้องนั่งตอบแชทคำถามเดิมๆ ส่งอีเมลต้อนรับลูกค้าทีละคน หรือต้องมานั่งโพสต์ Facebook ตามเวลาเป๊ะๆ ทุกวัน

คุณเคยประสบปัญหานี้ไหมครับ? ยิงแอดโฆษณาไปอย่างสวยงาม คนกดไลก์ กดแชร์ คอมเมนต์สนใจเพียบ แต่พอแปะลิงก์บอกให้ "คลิกเพื่อสั่งซื้อที่เว็บไซต์" ลูกค้ากลับหายเงียบเข้ากลีบเมฆ ยอด Traffic เข้าเว็บเยอะ แต่ยอด Conversion (การสั่งซื้อจริง) กลับสวนทาง

ในยุคที่ค่าโฆษณา (Paid Ads) บน Facebook, Google หรือ TikTok แพงขึ้นทุกวัน จนผู้ประกอบการหลายคนบ่นอุบว่า "ยิงแอดไปก็ไม่คุ้มทุน" จะดีกว่าไหมครับ? ถ้าคุณสามารถทำให้ลูกค้าวิ่งเข้าหาคุณเอง โดยที่คุณไม่ต้องเสียเงินสักบาทเดียว

คุณเคยสงสัยไหมครับว่า ทำไมเดินไปทางไหน ทั้งในห้างสรรพสินค้าหรือบนร้านค้าออนไลน์ ป้ายราคาสินค้าส่วนใหญ่ถึงมักจะลงท้ายด้วยเลข "9"? ไม่ว่าจะเป็น 99 บาท, 199 บาท หรือ 990 บาท มันไม่ใช่เรื่องบังเอิญ หรือแค่ความสวยงามของตัวเลข แต่มันคือ "จิตวิทยาการตั้งราคา" (Psychological Pricing) ที่ถูกพิสูจน์มาแล้วทั่วโลกว่าได้ผลจริง! การตั้งราคาไม่ใช่แค่เรื่องของคณิตศาสตร์ แต่เป็นเรื่องของการ "เล่นกับความรู้สึก" ของลูกค้า

คุณเคยเขียนบทความตามกระแส (Viral Content) ที่ยอดวิวพุ่งกระฉูดในวันแรก แต่พอผ่านไปสักอาทิตย์ ยอดวิวก็ร่วงลงจนเหลือศูนย์ไหมครับ? มันเหมือนการจุดพลุ สวยงามแต่ประเดี๋ยวประด๋าวในโลกของการทำเว็บไซต์และการตลาดออนไลน์ มีคอนเทนต์อีกประเภทที่เปรียบเสมือน "ต้นไม้ใหญ่" ที่ยิ่งปลูกนาน ยิ่งแผ่กิ่งก้านสาขา และให้ร่มเงา (Traffic) กับเราได้ตลอดทั้งปี โดยไม่ต้องรดน้ำพรวนดินบ่อยๆ สิ่งนั้นเรียกว่า "Evergreen Content" ครับ

ในโลกโซเชียลมีเดียที่เทรนด์เปลี่ยนไวยิ่งกว่าการกะพริบตา วันนี้ฮิตเรื่อง "หมูเด้ง" พรุ่งนี้อาจจะไปฮิตเรื่อง "ทองคำราคาพุ่ง" แล้วคุณเคยสงสัยไหมว่า ทำไมบางเพจถึงโพสต์คอนเทนต์ที่เกี่ยวกับข่าวพวกนี้ได้ไวเหลือเกิน แถมคนกดไลก์กดแชร์กันถล่มทลาย? คำตอบคือพวกเขาใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า "News-Jacking" ครับ

คุณเคยนั่งจ้องหน้าจอมืดๆ แล้วถามตัวเองไหมครับว่า "เดือนหน้าจะโพสต์อะไรดี?" หรือ "จะจัดโปรโมชั่นอะไรให้ลูกค้าตื่นเต้น?"

คุณเคยรู้สึกไหมครับว่า การยิงแอดหรือทำการตลาดออนไลน์บางทีก็เหมือน "การแทงหวย"? วันไหนโชคดีออเดอร์ก็ปัง วันไหนโชคร้ายก็เงียบกริบ โดยไม่รู้สาเหตุจริงๆ ว่าเพราะอะไร

ในยุคที่ใครๆ ก็ซื้อของออนไลน์ ความตื่นเต้นที่สุดของลูกค้าไม่ใช่ตอนกดสั่งซื้อ แต่คือวินาทีที่ "พัสดุมาส่งถึงหน้าบ้าน" ครับ

"จะย้ายกลับต่างจังหวัด ขี่มอเตอร์ไซค์กลับเองคงไม่ไหว ส่งขนส่งดีกว่า... แต่เอ๊ะ! ต้องถ่ายน้ำมันออกไหมนะ?"