B2C (Business-to-Consumer) คืออะไร?

แนวโน้มสำคัญที่จะเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์

    และเมื่อการช้อปปิ้งออนไลน์มีปริมาณมากขึ้น แนวโน้มการซื้อสินค้าจึงมีความหลากหลายมากขึ้น ดังนั้น ภาคบริการโลจิสติกส์จึงต้องเตรียมพร้อมรองรับความหลากหลายที่เกิดขึ้นในห่วงโซ่คุณค่าโลจิสติกส์ใน SEA ในอีก 5-10 ปีข้างหน้า ทั้งในเรื่องความน่าเชื่อถือในการให้บริการ ช่องทางการค้า และประเภทผลิตภัณฑ์

ประกอบด้วยการขนส่งตามผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายรูปแบบ ได้แก่

1.รูปแบบการส่งคืน 

    เครื่องแต่งกายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (ซึ่งเป็นยอดขายส่วนใหญ่ของอีคอมเมิร์ซ) เป็นกลุ่มสินค้าที่ส่งคืนบ่อยที่สุด รวมถึงการส่งมอบที่ไม่สำเร็จคาดว่าจะมีเพิ่มขึ้น โดยพบบ่อยในการส่งแบบเก็บเงินปลายทาง (Cash On Delivery: COD) มากกว่า

2.การจัดการสินค้าขนาดใหญ่ 

    เช่น เครื่องใช้ และของตกแต่งบ้านที่เติบโตอย่างรวดเร็วใน SEA โดยคาดว่าในปี 2568 จะมียอดขายกว่า 27,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เติบโตมากที่สุดในประเทศอินโดนีเซีย เวียดนาม และไทย ซึ่งต้องเพิ่มความความสามารถในห่วงโซ่อุปทานการจัดการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่

3.ร้านโชห่วยออนไลน์ (E-Grocery Store) 

    ธุรกิจประเภทนี้จะเติบโตอย่างรวดเร็วและมีศักยภาพสูง แม้ว่าปัจจุบันอัตราการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซกลุ่มนี้มีเพียง 2% ของมูลค่าการใช้ายด้านการค้าปลีก (คิดเป็น 9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐจากมูลค่ารวม 4 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐใน SEA) ซึ่งในปี 2568 คาดว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซโชห่วยจะสูงถึง 2.5 หมื่นล้านดอลลาร์

    B2B2C หรือ Business-to-Business-to-Customer การทำธุรกิจระหว่างเจ้าของธุรกิจสู่เจ้าของธุรกิจและเอื้อให้เจ้าของธุรกิจขายสิ้นค้าไปสู่ผู้บริโภค เป็นโมเดลการทำธุรกิจที่รวมทั้งผู้ซื้อและผู้ขายเข้ามารวมไว้ในแพลตฟอร์มเดียวกัน โดยธุรกิจผู้เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มจะทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่นำพาเจ้าของกิจการและผู้บริโภคมาเจอกัน ตัวอย่างเช่นแพลตฟอร์ม Marketplace อย่าง Lazada shopee และ Amezon ที่รวมแบรนด์ธุรกิจที่มีชื่อเสียงให้เข้ามาเปิดหน้าร้านผ่านแพลตฟอร์ม ทำให้ผู้บริโภคที่อยู่ในแพลตฟอร์มเดิมมีโอกาสได้เลือกซื้อสินค้า บริการ และโปรโมชั่น จากแบรนด์แท้ได้ในช่องทางเดียว

B2C : การขายระหว่างเจ้าของธุรกิจสู่ผู้บริโภค

B2C หรือ Business-to-Customer การขายผลิตภัณฑ์จากเจ้าของธุรกิจสู่ผู้บริโภค ซึ่งคือการขายสินค้าในรูปแบบร้านค้าออนไลน์ ที่รับสินค้าจากผู้ผลิตมาวางขายให้ลูกค้าเข้ามาเลือกซื้อได้ตามชอบใจ ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ ร้านสะดวกซื้อ ร้านขายสินค้าต่าง ๆ รวมถึงการเปิดร้านค้าขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ นั่นเอง   

B2B : การขายระหว่างเจ้าของธุรกิจสู่เจ้าของธุรกิจ

B2B หรือ Business-to-Business การทำธุรกิจระหว่างเจ้าของธุรกิจสู่เจ้าของธุรกิจ ทั้งการผลิตสินค้า บริการ เพื่อส่งมอบให้เจ้าของธุรกิจนำไปใช้ประโยชน์ต่อโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น โรงงานผลิตสินค้าขายให้กับร้านค้าส่ง บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อใช้ในสำนักงาน และแพลตฟอร์มระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์บริหารจัดการร้านได้ง่ายขึ้น เป็นต้น

B2B2C : การขายระหว่างเจ้าของธุรกิจสู่เจ้าของธุรกิจและจากเจ้าของธุรกิจขายไปสู่ผู้บริโภค

B2B2C หรือ Business-to-Business-to-Customer การทำธุรกิจระหว่างเจ้าของธุรกิจสู่เจ้าของธุรกิจและเอื้อให้เจ้าของธุรกิจขายสิ้นค้าไปสู่ผู้บริโภค เป็นโมเดลการทำธุรกิจที่รวมทั้งผู้ซื้อและผู้ขายเข้ามารวมไว้ในแพลตฟอร์มเดียวกัน โดยธุรกิจผู้เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มจะทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่นำพาเจ้าของกิจการและผู้บริโภคมาเจอกัน ตัวอย่างเช่นแพลตฟอร์ม Marketplace อย่าง Lazada shopee และ Amezon ที่รวมแบรนด์ธุรกิจที่มีชื่อเสียงให้เข้ามาเปิดหน้าร้านผ่านแพลตฟอร์ม ทำให้ผู้บริโภคที่อยู่ในแพลตฟอร์มเดิมมีโอกาสได้เลือกซื้อสินค้า บริการ และโปรโมชั่น จากแบรนด์แท้ได้ในช่องทางเดียว

 


 

BY: FAH

ที่มา: salika