MarTech (Marketing Technology) คืออะไร และมีเครื่องมืออะไรที่น่าสนใจบ้าง?

Marketing Technology หรือ MarTech

คือ การทำ Digital Marketing รูปแบบใหม่ที่มีเทคโนโลยีใด ๆ ก็ตาม เช่น แพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์ โปรแกรม เครื่องมือต่าง ๆ เข้ามาเป็นตัวช่วย หรือเป็นส่วนหนึ่งในการทำกิจกรรมต่าง ๆ ทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการช่วยในการจัดเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล การติดตามข้อมูลของลูกค้าหรือข้อมูลของคู่แข่ง ไปจนถึงการปิดการขายได้

MarTech (Marketing Technologies) รูปแบบต่าง ๆ

1. Advertising & Promotion เป็น MarTech ที่ใช้เพื่อการโฆษณาและการโปรโมต เช่น
   -Mobile Marketing: เป็นการใช้เทคโนโลยีเพื่อแพลตฟอร์มโมบายโดยเฉพาะ เช่น Canva
   -PR: การใช้เทคโนโลยีเพื่อการประชาสัมพันธ์ เช่น Meltwater
   -Print: การใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือในการทำสิ่งพิมพ์โฆษณา เช่น Marketinginflection
   -Search & Social Advertising: เป็นการใช้เทคโนโลยีในด้านการทำโฆษณาบนช่องทางเสิร์ช
   และโซเชียลฯ (Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest) เช่น Google Search
   
   
   
2. Content & Experience เป็น MarTech ที่ใช้ในการสร้างคอนเทนต์และมอบประสบการณ์ดิจิทัลให้กับผู้บริโภค เช่น
   
   -Content Marketing: เป็น MarTech ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างคอนเทนต์ทุกชนิด เช่น เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ เครื่องมือสร้างมีเดีย เครื่องมือหาไอเดียคอนเทนต์ เครื่องมือเช็กการสะกดคำ เช่น Grammarly
   -Email Marketing: เป็น MarTech ที่ใช้ในการดูแลและจัดการอีเมลโดยเฉพาะ เช่น MailChimp
   -SEO: เทคโนโลยีที่ช่วยในการทำ Search Engine Optimization            บน Search Engine ทั้งการหา Keyword เช็กอันดับ และการปรับปรุงต่าง ๆ เพื่อทำให้เว็บไซต์ติดอันดับ เช่น Ahrefs
   
   
3. Social & Relationships เป็น MarTech ที่ใช้ในการสานสัมพันธ์กับบุคคล เช่น
   
   -Community & Review: MarTech ที่ช่วยในการรับฟังเสียงของลูกค้า ทำให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น เช่น Trustpilot
   -Event , Meeting & Webinars: ตัวช่วยในการจัดประชุม สัมมนา และการทำอีเวนต์ออนไลน์ เช่น Zoom Video
   -Social Media Marketing & Monitoring: เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการทำ Social Listening เช่น Hootsuite
   -Live Chat & Chatbots: MarTech ที่ช่วยในการดูแลลูกค้าในช่องทางของการ LIVE และการแช็ต เช่น LiveChat
   
   
4. Commerce & Sales เป็น MarTech ที่ใช้ในการทำงานด้านการค้าขายและการทำ E-commerce เช่น
   
   -Sales Automation Enablement & Intelligence: เทคโนโลยีที่ช่วยการจัดการ Workflow และ Funnel ต่าง ๆ และยังช่วยสนับสนุนไปจนถึงการขายด้วย เช่น Outreach
5. Data เป็น MarTech ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล โดยมีการนำเสนอออกมาเป็นชุดข้อมูลที่เห็นเป็นภาพรวมมากขึ้น เช่น
   
   -Business/Customer Intelligence & Data Science: เทคโนโลยีด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยวัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณทางการทำธุรกิจและการตลาด เช่น Clearbit
   -Governance Compliance and Privacy: เครื่องมือที่ช่วยจัดการข้อมูลเพื่อให้ข้อมูลปลอดภัย เช่น OneTrust
   -Mobile & Web Analytics: เครื่องมือช่วยวิเคราะห์การใช้งานบนมือถือและเว็บไซต์ เพื่อผลลัพธ์ด้านการตลาด เช่น Google Analytics
6. Management เป็น MarTech ที่ใช้ยกระดับหรือขยายประสิทธิภาพในด้านการทำงานให้มากขึ้น เช่น
   
   -Agile & Lean Management: เครื่องมือที่ช่วยให้การทำงานในรูปแบบ Agile และ Lean ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น Process Street
   -Collaboration: เทคโนโลยีที่ทำให้การทำงานระหว่างทีมงานสามารถพูดคุยและเชื่อมต่อกันได้ดีขึ้น เช่น Slack
   -Talent Management: เทคโนโลยีที่ช่วยเฟ้นหาบุคคลที่มีความสามารถพิเศษ มีผลการปฏิบัติงานสูงในปัจจุบันและมีศักยภาพในการทำงานสูง เช่น Workday
   -Budgeting & Finance: MarTech ที่ช่วยบริหารและจัดการงบประมาณและการเงิน เช่น Plannuh