แชร์

4 ข้อสังเกต ว่าคุณควรมีคู่มือบริการ

อัพเดทล่าสุด: 16 ก.ค. 2024
320 ผู้เข้าชม
4 ข้อสังเกต ว่าคุณควรมีคู่มือบริการ

1. งานประจำเกิดความสับสนมีความไม่แน่นอน

หลักสำคัญเมื่องานประจำมีความสับสน มีความไม่แน่นอน ทุกคนทำด้วยความรู้สึกตามใจตนเอง ไม่มีระบบ ไม่มีระเบียบ ไม่มีขั้นตอนที่ชัดเจน ให้คุณเริ่มกลับมาพิจารณาว่าเราจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีคู่มือบริการแล้วหรือยัง

2. งานใหม่ๆเข้ามา แล้วพนักงานไม่เข้าใจ

หลักสำคัญเมื่อมีเรามีคู่มือ เรามีข้อบังคับ มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน ทุกคนก็จะทำงานตามที่คู่มือวางไว้ เพราะฉะนั้นเมื่อมีงานใหม่เข้ามามาก การใช้คู่มือเป็นตัวกำกับและเป็นตัวดูแลก็จะเป็นตัวช่วยที่จะทำให้การบริการของลูกค้าดีขึ้น แล้วลูกค้าก็จะประทับใจไม่ว่าจะเป็นงานใหม่หรืองานเก่า

3.มีงานที่มีปัญหาเกิดขึ้น

งานที่เป็นปัญหาต้องรีบขจัดไม่ให้เกิดปัญหาขึ้น การขจัดไม่ให้เกิดปัญหาก็คือการใช้คู่มือบริการ เมื่อเราใช้คู่มือบริการเราก็จะสามารถที่จะยกระดับได้ เราก็สามารถที่จะแก้ไขได้ เราก็จะสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะฉะนั้นอย่าปล่อยให้งานมีปัญหา งานค้างไว้

4.ต้องมีการพัฒนาและยกระดับอยู่เสมอ

ต้องมีการพัฒนาและยกระดับอยู่เสมอ ควรมีการพัฒนาทุกปี มีการพัฒนาการให้บริการลูกค้าอยู่เรื่อยๆ ถ้ายังบริการแบบเดิมอยู่ไม่มีการพัฒนาและยกระดับเลยก็จะโดนคู่แข่งถล่มเข้ามาแซงหน้าเราไปจนหมด เพราะฉะนั้นเองงานที่ต้องยกระดับ งานที่ต้องแก้ไข งานที่ต้องปรับปรุงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีคู่มือการบริการ


ที่มา : https://www.youtube.com/watch?v=3qFlr3Qw02s

บทความที่เกี่ยวข้อง
SOP มาตรฐานขั้นตอนการทำงานต่างๆ ที่ทุกองค์กรควรมี
SOP คือ มาตรฐานขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ถูกกำหนดขึ้นภายในองค์กร เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
30 พ.ย. 2024
เทคนิคการวางผังโรงงาน เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
ซึ่งเทคนิคสำคัญในการวางรูปแบบโรงงาน จำเป็นต้องเน้นถึงความสะดวกสบายในการทำงาน และเอื้อต่อการประสานงานระหว่างทีมได้อย่างราบรื่น
28 พ.ย. 2024
OEE คืออะไร? คำนวณอย่างไร ทำไมจึงสำคัญกับอุตสาหกรรม
Overall Equipment Effectiveness (OEE): ประสิทธิผลโดยรวมของเครื่องจักร คือวิธีการคำนวณความสามารถในการทำงานทั้งหมดของเครื่องจักรภายในโรงงาน
27 พ.ย. 2024
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ