บริหารจัดการสินค้าคืน (Return) บน Shopee อย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบ WMS

บริหารจัดการสินค้าคืน (Return) บน Shopee อย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบ WMS
สำหรับร้านค้าออนไลน์บน Shopee ปัญหา "สินค้าคืน" เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นเพราะลูกค้าเปลี่ยนใจ ได้รับสินค้าผิดพลาด หรือสินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง ปัญหาเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้คุณเสียรายได้เท่านั้น แต่ยังกินเวลาและทรัพยากรในการจัดการ หากไม่มีระบบที่ดีพอ ปัญหาสินค้าคืนอาจกลายเป็นฝันร้ายที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และผลกำไรของร้านค้าคุณ

แต่ไม่ต้องกังวล! วันนี้ BS Express ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม และเป็นผู้ให้บริการ Fulfillment ครบวงจร จะมาเปิดเผยเคล็ดลับในการเปลี่ยนความท้าทายของการจัดการสินค้าคืนบน Shopee ให้เป็นโอกาส ด้วยการใช้ ระบบบริหารจัดการคลังสินค้า (WMS) ที่ทันสมัย ซึ่งจะช่วยให้คุณควบคุมกระบวนการ Reverse Logistics ได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่ต้นจนจบ

ทำไมการจัดการสินค้าคืนอย่างมีประสิทธิภาพจึงสำคัญสำหรับร้านค้า Shopee?
รักษาความพึงพอใจของลูกค้า: การมีขั้นตอนการคืนสินค้าที่ชัดเจนและรวดเร็ว แสดงถึงความเป็นมืออาชีพและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า
ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น: การจัดการที่ล่าช้าหรือผิดพลาดนำไปสู่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการขนส่ง การตรวจสอบ และการนำสินค้ากลับเข้าสต็อก
ป้องกันปัญหาสต็อกคลาดเคลื่อน: หากสินค้าที่ถูกคืนไม่ถูกบันทึกเข้าระบบอย่างถูกต้อง อาจทำให้ข้อมูลสต็อกผิดพลาดและส่งผลกระทบต่อการขาย
นำสินค้ากลับมาขายได้เร็วขึ้น: สินค้าที่อยู่ในสภาพดีสามารถนำกลับมาขายใหม่ได้ทันที หากกระบวนการตรวจสอบและจัดเก็บรวดเร็ว
วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการปรับปรุง: ข้อมูลจากสินค้าคืนสามารถบ่งบอกถึงปัญหาของสินค้า การแพ็ค หรือการขนส่ง ซึ่งสามารถนำมาปรับปรุงกระบวนการได้
 

ระบบ WMS ช่วยจัดการสินค้าคืน (Return) บน Shopee ได้อย่างไร?
 
ระบบ WMS ของ BS Express ถูกออกแบบมาเพื่อจัดการกระบวนการ Reverse Logistics ให้เป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพสูงสุด:

บันทึกคำขอคืนสินค้าอัตโนมัติ (Integration with Shopee):

เมื่อลูกค้าดำเนินการขอคืนสินค้าบน Shopee และร้านค้าอนุมัติ ระบบ WMS ที่เชื่อมต่อกับ Shopee Seller Centre สามารถดึงข้อมูลคำขอคืนเข้ามาในระบบโดยอัตโนมัติ
สร้างเลขที่เอกสารสำหรับสินค้าคืน (Return Authorization Number - RAN) เพื่อให้ง่ายต่อการติดตาม
ติดตามสถานะสินค้าที่กำลังส่งคืน:
WMS ช่วยให้คุณติดตามสถานะของพัสดุที่ลูกค้ากำลังส่งคืนมายังคลังสินค้าของคุณได้
สามารถแจ้งเตือนเมื่อพัสดุใกล้จะมาถึง เพื่อเตรียมพื้นที่และพนักงานสำหรับรับสินค้า

ขั้นตอนการรับสินค้าคืนและตรวจสอบคุณภาพ:
เมื่อสินค้าคืนมาถึงคลัง พนักงานจะใช้ WMS เพื่อสแกน RAN หรือบาร์โค้ดสินค้า
WMS จะนำทางพนักงานไปยังขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพ (Quality Check) โดยละเอียด เช่น สินค้าอยู่ในสภาพเดิมหรือไม่, อุปกรณ์ครบถ้วนหรือไม่
มีการบันทึกผลการตรวจสอบลงในระบบอย่างละเอียด ทำให้มีข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจน

กำหนดสถานะสินค้าและจัดการคลังอย่างเหมาะสม:
สินค้าสภาพสมบูรณ์: WMS จะช่วยกำหนดตำแหน่งใหม่ในคลังสำหรับสินค้าที่สามารถนำกลับมาขายใหม่ได้ทันที และอัปเดตสต็อกพร้อมขาย
สินค้าชำรุดเล็กน้อย: อาจส่งไปซ่อมแซมหรือทำความสะอาด จากนั้น WMS จะจัดการสถานะและตำแหน่งใหม่
สินค้าไม่สามารถขายได้: WMS จะบันทึกสถานะเป็น "สินค้าเสียหาย" หรือ "รอการทำลาย" เพื่อให้ข้อมูลสต็อกแม่นยำ และป้องกันการนำสินค้าชำรุดไปขาย
การดำเนินการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้าอัตโนมัติ:
หลังจากตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อยและสถานะได้รับการยืนยัน WMS สามารถส่งข้อมูลไปยัง Shopee เพื่อดำเนินการคืนเงินหรือส่งสินค้าเปลี่ยนให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ (ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อระบบ)
ลดความล่าช้าในการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
 
BS Express: พาร์ทเนอร์จัดการ Reverse Logistics อย่างมืออาชีพ
 
BS Express พร้อมเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Fulfillment ที่จะช่วยให้ร้านค้า Shopee ของคุณจัดการกับปัญหา "สินค้าคืน" ได้อย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส ด้วยระบบ WMS ที่ทันสมัยและทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี

เมื่อคุณเลือกใช้บริการ Fulfillment ของ BS Express คุณจะได้รับ:
ระบบ WMS ที่ครอบคลุม: จัดการได้ทั้งขาเข้า ขาออก และ Reverse Logistics อย่างแม่นยำ
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญ: ดูแลการรับ ตรวจสอบ และจัดการสินค้าคืนให้คุณอย่างละเอียด
ลดความซับซ้อน: เปลี่ยนกระบวนการจัดการสินค้าคืนที่ยุ่งยากให้เป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว
ข้อมูลเชิงลึก: รายงานจาก WMS ช่วยให้คุณวิเคราะห์สาเหตุของสินค้าคืน เพื่อนำไปปรับปรุงธุรกิจ
ความสะดวกสบาย: ไม่ว่าจะเป็น รับพัสดุที่บ้าน หรือบริการ แพ็คของ และ ขนส่งสินค้า ครบวงจร รวมถึง ส่งของไปต่างประเทศ เราก็พร้อมดูแล

เปลี่ยน "ปัญหา" สินค้าคืนบน Shopee ให้เป็น "โอกาส" ในการสร้างความประทับใจและความเป็นมืออาชีพ! ติดต่อ BS Express เพื่อปรึกษาโซลูชันที่เหมาะสมกับร้านค้าของคุณวันนี้!
ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
โทรศัพท์: 02-114-8855 หรือ 086-3039620
อีเมล: bstransport_bkk@hotmail.com

ที่อยู่สำนักงานใหญ่: สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5 ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17 133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210
คลิ๊กดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย! [https://www.bsgroupth.com/parcel-delivery-service-to-customers-home]