Irregular Demand เมื่อความต้องการไม่เป็นไปตามคาดการณ์
อัพเดทล่าสุด: 29 มี.ค. 2025
514 ผู้เข้าชม

Irregular Demand เมื่อความต้องการไม่เป็นไปตามคาดการณ์
ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอน การคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แต่บางครั้งความต้องการก็ไม่ได้เป็นไปตามที่เราคาดการณ์ไว้ ซึ่งเราเรียกสิ่งนี้ว่า "Irregular Demand" หรือ "ความต้องการที่ไม่ปกติ"
Irregular Demand คืออะไร?
Irregular Demand หมายถึง รูปแบบความต้องการสินค้าหรือบริการที่ไม่สม่ำเสมอ คาดเดาได้ยาก และไม่เป็นไปตามรูปแบบที่เคยเกิดขึ้นในอดีต ความต้องการประเภทนี้มักเกิดจากปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น:
- ภัยธรรมชาติ (เช่น แผ่นดินไหว น้ำท่วม)
- เหตุการณ์ทางการเมือง (เช่น การประท้วง การปฏิวัติ)
- การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ (เช่น ภาวะเงินเฟ้อ ภาวะเศรษฐกิจถดถอย)
- การระบาดของโรค (เช่น โควิด-19)
- การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี (เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่)
- เหตุการณ์พิเศษ (เช่น เทศกาล คอนเสิร์ต)
ลักษณะของ Irregular Demand
- ไม่สม่ำเสมอ: ความต้องการเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ไม่ต่อเนื่อง
- คาดเดาได้ยาก: ไม่สามารถใช้ข้อมูลในอดีตมาคาดการณ์ความต้องการในอนาคตได้
- ผันผวนสูง: ความต้องการอาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างรวดเร็ว
ผลกระทบของ Irregular Demand
- การจัดการสินค้าคงคลัง: การคาดการณ์ความต้องการที่ไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่การขาดแคลนสินค้าหรือสินค้าล้นสต็อก
- การวางแผนการผลิต: การวางแผนการผลิตที่ไม่สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงอาจทำให้เกิดความสูญเสีย
- การจัดสรรทรัพยากร: การจัดสรรทรัพยากรที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการส่งมอบสินค้าหรือบริการ
- ความพึงพอใจของลูกค้า: การไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันท่วงทีอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจ
วิธีรับมือกับ Irregular Demand
- การวิเคราะห์สถานการณ์: ติดตามข่าวสารและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อความต้องการ
- การวางแผนฉุกเฉิน: เตรียมแผนสำรองเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด
- การใช้เทคโนโลยี: ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์ความต้องการ
- การสื่อสารกับลูกค้า: สื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับทราบความต้องการและปรับตัวให้ทัน
- การสร้างความยืดหยุ่น: สร้างระบบการผลิตและจัดจำหน่ายที่มีความยืดหยุ่นสูง เพื่อให้สามารถปรับตัวได้ตามสถานการณ์
สรุป
Irregular Demand เป็นความท้าทายที่ธุรกิจต้องเผชิญ การเตรียมความพร้อมและมีแผนรับมือที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจสามารถผ่านพ้นสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดไปได้
Tags :
บทความที่เกี่ยวข้อง
ในยุคที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกและช่องทางในการเข้าถึงสินค้าและบริการมากมายมหาศาล พวกเขาไม่ได้อยู่แค่บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ ไม่ได้อยู่แค่ในร้านค้า และก็ไม่ได้อยู่แค่ในแอปมือถืออีกต่อไป แต่พวกเขาอยู่ "ทุกที่"
ลองนึกภาพตาม: ลูกค้าเห็นโฆษณาสินค้าของคุณใน Instagram (ออนไลน์) คลิกไปดูรายละเอียดในเว็บไซต์ (ออนไลน์) เพิ่มสินค้าลงตะกร้า แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ วันต่อมา เขาเดินผ่านหน้าร้านของคุณ (ออฟไลน์) และนึกขึ้นได้ จึงตัดสินใจเข้าไปดูสินค้าจริง พนักงานที่ร้านสามารถดึงข้อมูลตะกร้าสินค้าที่เขาค้างไว้ในเว็บขึ้นมาได้ทันที และเสนอโปรโมชั่นที่ตรงใจ จนลูกค้าตัดสินใจซื้อ... นี่คือพลังของ Omnichannel Experience
14 พ.ย. 2025
ในโลกธุรกิจแบบดั้งเดิม (CX 1.0) การเฉลิมฉลองที่ยิ่งใหญ่ที่สุดมักเกิดขึ้นเมื่อ "ปิดการขาย" ได้สำเร็จ ฝ่ายการตลาดทุ่มงบประมาณมหาศาลเพื่อหาลูกค้าใหม่ (Pre-Sales) ฝ่ายขายทุ่มเททุกกลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นผู้ซื้อ และเมื่อธุรกรรมสิ้นสุดลง ภารกิจก็ดูเหมือนจะเสร็จสมบูรณ์
12 พ.ย. 2025
ในหลายองค์กร เรามักเห็นภาพความขัดแย้งเล็กๆ (หรือบางทีก็ไม่เล็ก) ระหว่างทีมการตลาดและทีมขาย
ฝ่ายขายบ่นว่า: "การตลาดหา Lead มาไม่ดีเลย ไม่มีคุณภาพ" หรือ "คอนเทนต์ที่ทำมาก็ใช้ขายงานจริงไม่ได้"
ฝ่ายการตลาดบ่นว่า: "อุตส่าห์ทำคอนเทนต์ดีๆ ไปให้ แต่ฝ่ายขายไม่เคยเปิดใช้" หรือ "Lead ที่ให้ไปก็ไม่ยอมตาม"
10 พ.ย. 2025
BANKKUNG

Contact Center

