แชร์

AI Marketing ผู้ช่วยการตลาดอัจฉริยะ เพื่อเพิ่มยอดขาย และลดต้นทุน

นักศึกษาฝึกงาน(คลัง)

อัพเดทล่าสุด: 25 ก.พ. 2025

500 ผู้เข้าชม

AI Marketing หรือปัญญาประดิษฐ์ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยการตลาดอัจฉริยะ สามารถช่วยเพิ่มยอดขาย และลดต้นทุนให้น้อยลง ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตของผู้คนมากขึ้น และยังเข้าถึงได้ง่ายกว่าเดิม ทำให้ AI Marketing มีความน่าสนใจไม่น้อย ถ้าคุณไม่อยากทำการตลาดแบบเดิมๆ มาทำความรู้จัก และมาดูความฉลาดของ AI Marketing ไปพร้อมกันได้ในบทความนี้

ทำความรู้จัก AI Marketing คืออะไร
ปฏิเสธไม่ได้ว่าในปัจจุบันไม่มีใครไม่รู้จัก AI (Artificial Intelligence) หรือในภาษาไทยเรียกว่าปัญญาประดิษฐ์ AI ถูกโปรแกรมขึ้นมาให้สามารถเรียนรู้ และคิดเหมือนกับมนุษย์ สามารถทำงานให้กับมนุษย์ได้

ในกลุ่มอุตสาหกรรมธุรกิจ จึงเริ่มมีการใช้ AI Marketing กันมากขึ้น ซึ่ง AI Marketing คือ การใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อตัดสินใจ โดยอิงจากฐานข้อมูล การวิเคราะห์ Data ร่วมกับการสังเกตเทรนด์ของตลาด เหตุผลของธุรกิจที่ใช้ AI ในการตลาด เพราะ AI สามารถประเมินได้อย่างตรงจุดว่าลูกค้าต้องการอะไร และอะไรเหมาะกับกลุ่มลูกค้ามากที่สุด ดังนั้นธุรกิจจึงสามารถเข้าใจกลุ่มลูกค้า เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มยอดขายได้ง่ายๆ ซึ่ง AI จะช่วยเพิ่มศักยภาพในการทำธุรกิจ และช่วยแบ่งเบาภาระการทำงานของมนุษย์ลงไปได้อีกเยอะ

จุดเด่นของ AI Marketing
ยุคสมัยที่เปลี่ยนไปการทำการตลาดก็ย่อมเปลี่ยนแปลง เพราะการตลาดแบบออฟไลน์อาจไม่ได้ผลดีเหมือนที่เคย AI Marketing การทำการตลาดแบบใหม่ ที่มีจุดเด่นแตกต่างจากการทำการตลาดแบบปกติ ว่าแต่จุดเด่นเหล่านั้นจะมีอะไรบ้าง ไปดูกัน

มีการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ
AI ไม่ใช่เทคโนโลยีที่ถูกคิดค้นขึ้นมาแล้วจบไป แต่ AI มีการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มขีดศักยภาพอย่างต่อเนื่อง ยิ่งเราใส่ข้อมูลมากเท่าไร AI ก็จะเรียนรู้มากเท่านั้น รูปแบบการทำงานของ AI จะประกอบไปด้วย Machine Learning และ Deep Learning สำหรับ Machine Learning ระบบคอมพิวเตอร์จะทำการเรียนรู้ด้วยตัวเอง จากแพทเทิร์นข้อมูล และคาดการณ์ผลข้อมูลจากการวิเคราะห์แพทเทิร์นเหล่านี้ได้

Deep Learning subset ของ Machine Learning เป็นการเรียนรู้ของระบบคอมพิวเตอร์ที่ไม่ต้องใช้มนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง พูดง่ายๆ ก็คือมีการจำลองโครงข่ายประสาทเทียม ซึ่งมีโครงข่ายซ้อนทับกัน และมีการเรียนรู้จากข้อมูลจำนวนมาก

ความต้องการของ AI ในปัจจุบันมีแนวโน้มที่สูงขึ้น ไม่ว่าจะเป็น การใช้ AI ในการตลาด หรือในด้านอื่นๆ นั่นย่อมทำให้การใช้งานมากขึ้น AI จึงมีการพัฒนาอยู่เสมอควบคู่ไปกับการใช้งานของมนุษย์ มีการรับข้อมูลใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เกิดการเรียนรู้อย่างไม่หยุดยั้ง รวมไปถึงทางผู้พัฒนาก็มีการพัฒนาฟีเจอร์ และความสามารถใหม่ๆ เพื่อดึงดูดผู้ใช้งาน เพื่อให้ AI ตอบสนองต่อการทำงานได้ดี และแม่นยำมากยิ่งขึ้นนั่นเอง

เจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ
AI Marketing ช่วยให้คุณเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ อย่างเช่น Personalization คือ การนำเสนอขายสินค้าหรือบริการที่เหมาะกับลูกค้ารายบุคคล หรือกลุ่มลูกค้า คนทำธุรกิจคงไม่อยากให้โฆษณาสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าต้องการไปโผล่ตามเว็บหรือ Social media เพื่อสร้างความรำคาญเปล่าๆ

ซึ่ง AI การตลาดแบบ Personalized Marketing จะเข้าไปสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภค และรู้ว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะสนใจสินค้าประเภทไหน เพื่อทำการตลาดแบบตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น

ทำงานได้ไม่มีหยุดพัก
มนุษย์ไม่สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่หยุดพักได้ แต่ AI สามารถทำได้ ธุรกิจจึงใช้ AI กับการตลาด เพราะสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ประสิทธิภาพไม่ลด และช่วยลดภาระในการทำงานซ้ำๆ เช่น การใช้ AI เพื่อตอบแชตลูกค้า หรือช่วยเหลือลูกค้า เป็นต้น

ใช้ได้กับหลายธุรกิจ
AI มีความยืดหยุ่น สามารถทำงานได้อย่างหลากหลาย มีการเรียนรู้ อัปเดตตัวเองตลอดเวลา สามารถนำไปใช้ได้กับหลากหลายธุรกิจ สามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการขาย จัดหาโปรโมชันดีๆ ที่มีการวิเคราะห์มาแล้วว่าเหมาะกับกลุ่มลูกค้า เพื่อกระตุ้นยอดขายได้

BY : Jim

ที่มา : https://www.dia.co.th/articles/what-is-ai-marketing/

Tags :

การตลาด

การเพิ่มประสิทธิภาพ

ลดต้นทุน