แชร์

C2C (Consumer to Consumer) คืออะไร

นักศึกษาฝึกงาน(คลัง)

อัพเดทล่าสุด: 21 ม.ค. 2025

1219 ผู้เข้าชม

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบ C to C

ลูกค้ากับลูกค้า (Consumer to Consumer : C2C) ในเรื่องการติดต่อระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคนั้น มีหลายรูปแบบและวัตถุประสงค์ เช่นเพื่อการติดต่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสาร ในกลุ่มคนที่มีการบริโภคเหมือนกัน หรืออาจจะทำการแลกเปลี่ยนสินค้ากันเอง ขายของมือสองเป็นต้น

ตัวอย่าง เว็บไซต์ www.eBay.com

eBay คือชื่อเว็บและเครื่องหมายการค้าของ เว็บ http://www.eBay.com ซึ่งเป็นแหล่งประมูลออนไลน์ระดับโลก จัดตั้งมาตั้งแต่ปี 1995 เดือนกันยายน จนปัจจุบันก็ได้เข้าตลาดหุ้นไปนานแล้ว ตาม slogan ของเว็บไซต์ The Worlds Online Marketplace ซึ่งก็เป็นอย่างนั้นจริงๆ มีผู้คนแวะเวียนมาจับจ่ายวันละเป็นหลายหมื่นหลายแสนคน ในทุกๆ วินาที เลยที่เดียว มีสินค้าจบการประมูล และ ปิดการขายมากกว่า ล้านชิ้น ทุกๆ วินาที เช่นกัน จากทุกหมวดหมู่สินค้า ซึ่งมีกว่า พันหมวดหมู่ย่อย

อีเบย์ คือ ตลาดประมูลสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีสินค้ามากถึง 14 ล้านชิ้น และมีสินค้าถูกประมูล 1,000 ครั้งต่อวินาที ซึ่งมีสินค้าไทยได้ถูกขายออกไปแล้ว มากกว่า 1 ล้านชิ้น และมีคนไทยมีรายได้จากอีเบย์ไม่ต่ำกว่า 5 ล้านบาทสำหรับที่มาที่ไปคำว่า eBay นั้นจริงๆแล้วย่อมาจากคำว่า Echobay เพราะเป็นชื่อบริษัทดั้งเดิมของเจ้าของอีเบย์ ตอนแรกจะจดชื่อว่า Echobay แต่พอเช็คกลับกลายมีคนจดไปแล้ว ทั้งๆที่ช่วงนั้นคนจดโดเมนน้อยมาก ก็เลยย่อมาเป็นeBay.com

การสนับสนุนการบริการอื่น ๆ ให้ลูกค้า

มีเครื่องมือหลายประเภทที่ให้บริการลูกค้าออนไลน์ได้ เช่น

-เว็บเพจส่วนตัว (Personalized web Page)
-ห้องสนทนา (Chat rooms)
-อีเมล์ (E-mail)
-FAQs (Frequent Answers and Questions)
-ความสามารถในการติดตามงาน (Tracking Capabilities)
-ศูนย์โทรศัพท์โดยใช้เว็บ (Web-based call centers)

การรักษาความปลอดภัย

-ความสามารถในการระบุตัวตนได้ (Anthentication)
-ความเป็นหนึ่งเดียวของข้อมูล (Integriry)
-ความไม่สามารถปฏิเสธได้ (Non-repudiation)
-สิทธิส่วนบุคคล (Privacy)
-ความปลอดภัย (Safety)

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบ C to C นั้นไม่ได้มีเพียงแค่เว็บไซต์ eBay เท่านั้น นอกจากนี้ยังมีการขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Shopee, Lazada, หรือ Facebook Marketplace เป็นต้นอีกด้วย

BY : Jim

ที่มา : https://shorturl.asia/C2Qzr

Tags :

e-Commerce

ธุรกิจออนไลน์

กลยุทธ์ธุรกิจ