กลยุทธ์ Full-Funnel Opportunity กลยุทธ์การตลาดแบบเต็มกรวย
Full-Funnel Opportunity หรือ กลยุทธ์การตลาดแบบเต็มกรวย คือแนวทางการตลาดที่มุ่งเน้นการนำลูกค้าเป้าหมายผ่านทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อ ตั้งแต่เริ่มต้นรับรู้แบรนด์ จนถึงตัดสินใจซื้อ และกลายเป็นลูกค้าประจำ เปรียบเสมือนการสร้างเส้นทางที่ชัดเจนให้ลูกค้าเดินตามไปจนถึงเป้าหมายสุดท้าย
ทำไมต้อง Full-Funnel Opportunity?
- เข้าใจลูกค้าลึกซึ้ง: ทำให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าในแต่ละขั้นตอนได้อย่างละเอียด
- เพิ่มประสิทธิภาพการตลาด: ช่วยให้การใช้จ่ายงบประมาณด้านการตลาดเกิดประโยชน์สูงสุด
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และสร้างความภักดีต่อแบรนด์
- เพิ่มยอดขาย: เพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ
Full-Funnel มีขั้นตอนอะไรบ้าง?
โดยทั่วไป Full-Funnel จะแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอนหลัก ได้แก่
1. Top of Funnel (TOFU): ขั้นตอนสร้างการรับรู้
- วัตถุประสงค์: สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์
- กิจกรรม: สร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ เช่น บทความ บล็อก โซเชียลมีเดีย โฆษณา
- ตัวอย่าง: โพสต์บทความเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์, โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
2. Middle of Funnel (MOFU): ขั้นตอนสร้างความสนใจ
- วัตถุประสงค์: สร้างความสนใจให้ลูกค้าอยากรู้จักผลิตภัณฑ์มากขึ้น
- กิจกรรม: จัดทำอีบุ๊ก, เว็บบินาร์, เดโมผลิตภัณฑ์
- ตัวอย่าง: จัดทำอีบุ๊กคู่มือการใช้งานผลิตภัณฑ์, จัดเว็บบินาร์แนะนำฟีเจอร์ใหม่
3. Bottom of Funnel (BOFU): ขั้นตอนปิดการขาย
- วัตถุประสงค์: กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
- กิจกรรม: จัดโปรโมชั่น, ส่งอีเมลตามติด, สร้างหน้า Landing Page
- ตัวอย่าง: จัดโปรโมชั่นลดราคา, ส่งอีเมลแจ้งเตือนสินค้าใหม่, สร้างหน้า Landing Page สำหรับสินค้าใหม่
ตัวอย่างการนำ Full-Funnel ไปใช้
สมมติว่าคุณขายผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพ
TOFU: สร้างบทความเกี่ยวกับประโยชน์ของการทานวิตามิน, โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพที่ผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยแก้ไข
MOFU: จัดทำอีบุ๊กเกี่ยวกับวิธีดูแลสุขภาพ, จัดเว็บบินาร์แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่
BOFU: จัดโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1, ส่งอีเมลแจ้งเตือนโปรโมชั่นให้กับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อ, สร้างหน้า Landing Page สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่
สรุป
Full-Funnel Opportunity เป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน การนำกลยุทธ์นี้ไปใช้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จได้มากยิ่งขึ้น
BY: MANthi
ที่มา: Gemini
