แชร์

Sales funnel หลักการตลาดที่เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้าของเรา

อัพเดทล่าสุด: 16 ต.ค. 2024
27 ผู้เข้าชม
Sales funnel หลักการตลาดที่เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้าของเรา
Sales funnel คืออะไร?

           Sales Funnel คือ ทฤษฎีหรือโมเดลทางการตลาด ที่เอาไว้ใช้อธิบายกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของลูกค้าซึ่งเป็นผู้บริโภค โดย Sales Funnel จะแบ่งแนวทางการตัดสินใจของลูกค้าออกเป็นขั้นตอนต่าง ๆ และในแต่ละขั้นตอนก็จะมีกลยุทธ์ รวมถึงวิธีการในการเข้าถึงลูกค้าที่แตกต่างกัน เพื่อกรองลูกค้าระดับคุณภาพให้มาซื้อสินค้าหรือบริการของเราในท้ายที่สุด

Sales Funnel เหมาะกับลูกค้าประเภทใด

          Sales Funnel หลักการตลาดหรือโมเดลทางการตลาด ที่จะทำให้ลูกค้าที่ไม่เคยรู้จักสินค้าหรือแบรนด์ผลิตภัณฑ์มาก่อน รู้จักและต้องการซื้อสินค้ารวมทั้งสินค้าไปบอกต่อ จนส่งผลให้ธุรกิจเติมโตและมียอดขายเพิ่มมากขึ้น Sales Funnel เปรียบเสมือนเครื่องมือหรือกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะกับธุรกิจและกลุ่มลูกค้า ต่อไปนี้
  • กลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยรู้จักสินค้าหรือแบรนด์
  • กลุ่มลูกค้าที่เคยรู้จักหรือเคยเห็นแบรนด์สินค้ามาก่อนแล้ว แต่ยังไม่มีความต้องการหรือยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ
  • เป็นหลักการตลาดหรือเทคนิคที่เหมาะกับธุรกิจที่มีความเฉพาะตัว หมายถึงต้องมีการให้ข้อมูลหรือนำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกิจนั้น ๆ เพื่อทำให้ลูกค้ารุ้จักสินค้าและบริการมากขึ้น

Sales Funnel เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร?

1.วิธีการสร้างการรับรู้

          หลักความจริงในกระบวนการนี้ จะเห็นว่ากลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยรู้จักสินค้าหรือแบรนด์มาก่อน ในยุคที่โซเชียลมีบทบาทอย่างมากในวิถีการใช้ชีวิตของผู้คน ลูกค้าส่วนหนึ่งอาจรู้จักสินค้าหรือแบรนด์โดยการเห็นข้อความผ่าน Facebook เห็นข้อความผ่านทาง Google Search เห็นคลิปวีดีโอผ่าน YouTube วิธีสร้างการรับรู้ ทำได้ ดังนี้
  • การเขียนบล็อก หรือ ทำคลิปวีดีโอให้ความรู้สาระที่เป็นประโยชน์ เพื่อดึงคน (Traffic) ผ่านทางช่องทางต่าง ๆ ทั้งด้านเว็บไซต์ และทาง Social Media
  • การทำเทคนิค SEO (Search Engine Optimization) โดยการเขียนบทความคุณภาพให้เว็บไซต์ติดหน้าแรกผ่านช่องทาง Google Search
  • การใช้โฆษณาแบนเนอร์รวมถึงโฆษณา Sale Page ตามเว็บต่าง ๆ ในการดึงคนเข้ามาที่เว็บไซต์
  • การเข้าไป ถาม-ตอบ ในฟอรั่มหรือเว็บบอร์ดต่าง ๆ
2.วิธีสร้างความสนใจ

          การสร้างความสนใจ โดยเริ่มจากการแสดงให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายทราบว่า แบรนด์ผลิตภัณฑ์เข้าใจและตระหนักถึงปัญหาของลูกค้า แล้วปัญหาเหล่านั้นสามารถแก้ไขได้โดยใช้สินค้าหรือบริการที่แบรนด์ผลิตออกมานำเสนอ วิธีการสร้างความสนใจทำได้ ดังนี้
  • เขียนเนื้อหาลงลึกในรายละเอียดสินค้าและบริการ
  • การทำคลิปวีดีโอ รีวิวสินค้า/บริการ นำเสนอผ่านสื่อโซเชียล เช่น  YouTube  Facebook หรือสื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ
  • มีกิจกรรมไลฟ์สด ผ่านช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้ความรู้ ให้ข้อมูลสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง
  • การยิง Ads ไปในแต่ละ Platform ไม่ว่าจะเป็นทาง Facebook Instagram เว็บไซต์ หรือรูปแบบอื่น เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายเข้าถึงข้อมูลสินค้าและบริการได้มากที่สุด
3.วิธีสร้างความต้องการ

          การสร้างความต้องการ เป็นกระบวนกระตุ้นให้ลูกค้าเชื่อมั่นในสินค้าและบริการจนนำไปสู่การซื้อหรือกลายเป็นลูกค้าในไม่ช้า ซึ่งวิธีการทำได้หลายแนวทาง ดังนี้
  • จัดโปรโมชั่นส่วนลดคูปองพิเศษ ลุ้นโชค แจกของรางวัล ในช่วงระยะเวลาใดเวลาหนึ่ง
  • เขียนบทความแสดงถึงผลลัพธ์ดี ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
  • ทำคลิปวีดีโอรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการจากลูกค้าคนอื่น
  • การแจกสินค้าให้ทดลองใช้
4.การเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้า

          กระบวนการนี้เป็นการสร้างการกระทำหรือสร้างการตัดสินใจซื้อให้กับลูกค้า หรือเพื่อกระตุ้นเร้าให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อในทันที สามารถทำได้หลายวิธีการ ดังนี้
  • จัดให้มีบริการหลังการขาย นอกจากเป็นกระตุ้นเร้าให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อแล้ว ยังเป็นการรักษากลุ่มลูกค้ากลุ่มเดิมให้ซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง
  • การให้ทำแบบสอบถามประเมินความพึงพอใจ เพื่อนำมาปรับปรุงสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น

ประโยชน์ของ Sales Funnel
  • ทำให้ผู้ประกอบการหรือองค์กรธุรกิจรู้ถึงภาพรวมในกระบวนการขายทางด้านออนไลน์ทั้งหมด
  • ทำให้ประหยัดต้นทุนในการลงโฆษณาการทำตลาดมากขึ้น และยังส่งผลต่อประสิทธิภาพในการโฆษณา ช่วยให้มียอดขายมากขึ้น
  • สร้างช่องทางการทำตลาดออนไลน์ใหม่ๆ เกิดลูกค้ากลุ่มใหม่
  • รักษาฐานลูกค้าเก่า เกิดความผูกพัน บอกต่อ และสร้างรายได้ในระยะยาวต่อเนื่อง


 


BY : ICE

ที่มา : https://www.wisible.com
บทความที่เกี่ยวข้อง
สรุปเทรนด์ DEI จิตวิทยาการตลาด มาแรงปี 2025
เทรนด์ DEI เป็นมากกว่าแค่แฟชั่น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่สำคัญ
8 พ.ย. 2024
Affiliate Partners หัวใจสำคัญในการขับเคลื่อน Affiliate Marketing
การเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5 พ.ย. 2024
วิธีทำ Real Time Marketing การตลาดแบบเรียลไทม์
Real Time Marketing เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง ช่วยให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างแน่นอน
2 พ.ย. 2024
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ