กลุ่มเป้าหมายทางการตลาด

กลุ่มเป้าหมายทางการตลาดที่มีโอกาสกลายมาเป็นลูกค้าของธุรกิจนั้น ๆ ซึ่งก่อนที่จะกลายมาเป็นลูกค้า เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์การตลาดในการตอบสนองความต้องการของคนกลุ่มดังกล่าว โดยการเก็บข้อมูลและนำมากำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ตรงจุด

กลุ่มเป้าหมายทางการตลาด

กลุ่มเป้าหมายทางการตลาด (Target Market) คือ กลุ่มผู้มีโอกาสจะเป็นลูกค้า ซึ่งเราต้องการขายสินค้าหรือบริการไปยังคนกลุ่มนี้โดยเฉพาะ การระบุว่าใครคือลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ โดยปกติแล้วจะกำหนดได้ด้วยข้อมูลประชากร เช่น อายุ, เพศ, ที่อยู่, ระดับรายได้, และไลฟ์สไตล์

วิธีการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

เริ่มต้นจากการแบ่ง Segment การแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีลักษณะเฉพาะ วิธีที่พบบ่อยที่สุด คือ การแบ่งข้อมูลตามประชากรศาสตร์, จิตวิทยา, ภูมิศาสตร์, และพฤติกรรม จากนั้นนำไปวิเคราะห์ Target นำข้อมูลจาก Segment มาวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายไหนคือกลุ่มที่ดี่สุดในปัจจุบัน และสามารถสร้างมูลค่าให้กับสินค้าและบริการของเราได้ สุดท้ายPositioning คือ วิธีการที่เราเลือกวางตำแหน่งสินค้าและบริการของเรา โดยจำกัดขอบเขตให้แคบลง ระบุด้วยข้อดีข้อเสียของแต่ละกลุ่ม และนำมาวางแผนการตลาด และออกแบบวิธีที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทำได้อย่างไร และที่ไหน

เงื่อนไขที่ต้องใช้ในการเลือกกลุ่มเป้าหมาย

ฐานลูกค้าปัจจุบัน

การเริ่มต้นขายสินค้า มักจะมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว จึงควรที่จะศึกษาหาข้อมูลโดยเริ่มจาก ฐานลูกค้าปัจจุบัน ว่าเพราะอไรลูกค้ากลุ่มนี้ถึงสนใจ และสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มนี้ได้ และกลุ่มเป้าหมายในลักษณะใดที่สามารสร้างมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ได้มากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจวิธีการตอบสนองลูกค้าปัจจุบัน และนำไปขยายฐานลูกค้าได้ในอนาคต

การแบ่งส่วนตลาด

การดูเปอร์เซ็นต์ยอดขายทั้งหมดในอุตสาหกรรม ซึ่งคำนวนจากยอดขายของธุรกิจในช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งสามารถดูการแข่งขันในตลาดได้ เพราะมีข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงอย่างประเทศ, คู่แข่งขัน, รายได้ ทำให้สามารถนำข้อมูลไปใช้คาดการณ์ความรุนแรงในการแข่งขัน อำนาจในการซื้อของผู้บริโภค และอำนาจในการขายของผู้ประกอบการ ซึ่งจะสามารถคาดการณ์ได้ว่ากลุ่มเป้าหมายในตลาดนี้เหมาะสมกับสินค้าของเราหรือไม่ และเราสามารถทำธุรกิจในอุตสากรรมนี้โดยใช้กลุ่มเป้าหมายเดียวกันได้หรือไม่

ขนาดกลุ่มเป้าหมาย

จำนวนผู้ทีมีแนวโน้มซื้อสินค้าและบริการที่มีศักยภาพในตลาด โดยการคำนวนต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ประเมินความสนใจโดยดูจากยอดขายและการแบ่งส่วนตลาดมาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล จะทำให้ประมาณขนาดของกลุ่มเป้าหมายได้ อาจจะใช้การวิจัยทางการตลาดเข้ามาช่วยในการประเมิน ก็จะทำให้คาดการณ์แนวโน้มของปริมาณผู้ที่จะซื้อสินค้าและบริการที่คล้ายคลึงกันภายใน 1-2 ปีนั้นอย่างไรบ้าง ทำให้สามารถประเมินยอดขายและผลกำไรของสินค้าและบริการได้ ซึ่งเป็นส่วนช่วยในการตัดสินใจลงทุน และการวางแผนทางการตลาดได้

 จุดแข็งของสินค้าหรือบริการ

การมองหากลุ่มเป้าหมาย ต้องทบทวนสินค้าหรือบริการของธุรกิจ เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการดึงดูดลูกค้าใหม่ หรือดูว่าสินค้าหรือบริการที่มีตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้หรือไม่ ซึ่งจะทำให้รับรู้ได้ว่าสินค้าหรือบริการของเราคืออะไร กลุ่มเป้าหมายคาดหวังจะได้รับอะไร รวมไปถึงความพึงพอใจต่อสินค้าหรือบริการ และทำให้เราสามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำการตลาดกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร

ข้อดีของการกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน 

ช่วยเลือกช่องทางการตลาดได้อย่างแม่นยำ ก่อนสร้างแบรนด์ออกมาให้ตอบโจทย์ลูกค้า จำเป็นต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ตรงจุด ช่วยทำให้ช่องทางการตลาด หรือ Digital Marketing เป็นไปได้อย่างราบรื่นและแม่นยำ หากทำได้ช่วยส่งเสริมการสร้างธุรกิจให้เป็นไปตามเป้าหมาย ยกตัวอย่าง การทำธุรกิจจำหน่ายผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสุขภาพ เน้นเจาะกลุ่มผู้มีรายได้ระดับสูงถึงปานกลาง หรือกลุ่มผู้สูงอายุ หรือจำหน่ายสินค้าไอที อุปกรณ์เสริม เน้นกลุ่มวัยทำงานที่มีอายุระหว่าง 23 - 40 ปี มีรายได้ตั้งแต่กลางถึงสูง กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างรายได้ให้กับธุรกิจได้ดี

สื่อสารได้ตรงใจลูกค้า  การกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ตรงกลุ่ม ช่วยให้การสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าเป็นไปอย่างง่ายดาย เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างตรงใจ และยังกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ได้ไม่ยาก

ช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์มากยิ่งขึ้น  การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ทำให้ธุรกิจรับรู้พฤติกรรมของผู้บริโภค ว่าชอบสินค้าแบบไหน ประเภทไหน โดยเจ้าของธุรกิจสามารถนำสิ่งที่ได้รับมาปรับปรุงพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

ธุรกิจประสบความสำเร็จ  หากกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ถูกต้อง ช่วยให้ธุรกิจได้เปรียบในเรื่องการแข่งขันทางการตลาดกับคู่แข่ง ทำให้ลูกค้าหันมาบริโภคแบรนด์ที่สื่อสารได้ตรงใจและมีผลิตภัณฑ์ตามที่ต้องการ

การเพิ่มผลกำไรและยอดขาย การที่ธุรกิจทราบถึงผลลัพธ์ที่เกิดจากการทำตลาดอย่างชัดเจน และทราบถึงพฤติกรรมของลูกค้าหรือผู้บริโภค ย่อมส่งผลให้ธุรกิจประสบความสำเร็จตามเป้าหมายได้ตามต้องการ

BY : NUN

ที่มา : thewisdom.co/content/5-conditions-to-defined-target-market/