วัดผลความสำเร็จของร้านค้าคุณ: 5 KPIs

วัดผลความสำเร็จของร้านค้าคุณ: 5 KPIs ด้านโลจิสติกส์ที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์ต้องรู้จัก

         ในฐานะเจ้าของธุรกิจออนไลน์ เรามักจะวัดความสำเร็จจากยอดขาย, กำไร, หรือจำนวนผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย แต่มีอีกมิติหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันและส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้าและต้นทุนของร้านค้า นั่นคือ "ประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์"
การมีระบบหลังบ้านที่ดีไม่ได้แค่ช่วยให้ส่งของได้เร็วขึ้น แต่ยังเป็นข้อมูลสำคัญที่บอกได้ว่าธุรกิจของคุณแข็งแรงและพร้อมจะเติบโตแค่ไหน วันนี้ BS Express จะพาคุณไปรู้จักกับ KPIs (Key Performance Indicators) หรือ "ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ" ด้านโลจิสติกส์ 5 ข้อ ที่จะช่วยให้คุณมองเห็นภาพ

รวมธุรกิจได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และรู้ว่าบริการ Fulfillment ของเราจะช่วยให้ตัวเลขเหล่านี้ดีขึ้นได้อย่างไร

1. อัตราการจัดส่งตรงเวลา (On-Time Delivery Rate)
คืออะไร: เปอร์เซ็นต์ของออเดอร์ทั้งหมดที่จัดส่งถึงมือลูกค้าภายในเวลาที่กำหนดหรือสัญญาไว้
ทำไมถึงสำคัญ: นี่คือตัวชี้วัดความน่าเชื่อถือของร้านคุณโดยตรง การส่งของตรงเวลาสร้างความประทับใจและความไว้วางใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
เราช่วยได้อย่างไร: เครือข่ายการ ขนส่งสินค้า ที่แข็งแกร่งและเป็นระบบของเรา ช่วยให้มั่นใจได้ว่าพัสดุจะถูกจัดส่งไปยังปลายทางตามเวลาที่คาดการณ์ไว้อย่างสม่ำเสมอ
 
2. ความแม่นยำในการหยิบและแพ็กสินค้า (Order Accuracy Rate) ️
คืออะไร: เปอร์เซ็นต์ของออเดอร์ที่ถูกจัดส่งไปโดยไม่มีข้อผิดพลาด (ส่งถูกคน, ถูกรุ่น, ถูกสี, ถูกจำนวน)
ทำไมถึงสำคัญ: การส่งของผิด 1 ครั้ง มีต้นทุนมหาศาล ทั้งค่าส่งคืน, ค่าส่งใหม่, และที่สำคัญที่สุดคือชื่อเสียงของแบรนด์
เราช่วยได้อย่างไร: ระบบ บริหารคลังสินค้าพร้อมจัดส่ง (WMS) และทีมงาน บริการแพ็คของ ที่เชี่ยวชาญของเรา มีขั้นตอนการตรวจสอบซ้ำหลายชั้นเพื่อลดความผิดพลาดของมนุษย์ให้ใกล้เคียงศูนย์ที่สุด
 
3. ต้นทุนต่อการจัดส่งหนึ่งครั้ง (Cost Per Shipment)
คืออะไร: ต้นทุนทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการจัดการ 1 ออเดอร์ (รวมค่ากล่อง, ค่าแรง, ค่าเดินทาง, ค่าขนส่ง) หารด้วยจำนวนออเดอร์
ทำไมถึงสำคัญ: ช่วยให้คุณเห็นต้นทุนที่แท้จริงและตั้งราคาขายได้อย่างเหมาะสม
เราช่วยได้อย่างไร: การใช้บริการ Fulfillment ราคาถูก ของเราช่วยลดต้นทุนนี้ได้โดยตรง เพราะเราซื้ออุปกรณ์ในราคาขายส่ง และบริการ รับพัสดุที่บ้าน ก็ช่วยตัดต้นทุนค่าเดินทางของคุณให้หมดไป
 
4. ระยะเวลาตั้งแต่สั่งซื้อจนถึงจัดส่ง (Order Fulfillment Cycle Time) ️
คืออะไร: เวลาทั้งหมดนับจากที่ลูกค้ากดยืนยันออเดอร์ จนถึงเวลาที่พัสดุถูกส่งออกจากคลังสินค้า
ทำไมถึงสำคัญ: ลูกค้ายุคนี้ต้องการความเร็ว ยิ่งคุณส่งของออกจากคลังได้เร็วเท่าไหร่ ลูกค้าก็ยิ่งประทับใจมากขึ้นเท่านั้น
เราช่วยได้อย่างไร: กระบวนการที่เชื่อมโยงกันอย่างเป็นระบบของเรา ตั้งแต่การรับออเดอร์, การหยิบของ, การแพ็ก, ไปจนถึงการจัดการออเดอร์ ส่งพัสดุ COD ทำให้ Cycle Time สั้นลงอย่างเห็นได้ชัด
 
5. อัตราการส่งคืนสินค้า (Rate of Return)
คืออะไร: เปอร์เซ็นต์ของสินค้าที่ถูกลูกค้าส่งคืนเมื่อเทียบกับยอดขายทั้งหมด
ทำไมถึงสำคัญ: ตัวเลขนี้สะท้อนได้หลายอย่าง ทั้งคุณภาพสินค้าและคุณภาพการบริการโลจิสติกส์ (เช่น สินค้าเสียหายระหว่างทาง, ส่งผิด)
เราช่วยได้อย่างไร: นอกจากการลดข้อผิดพลาดแล้ว เรายังมีศักยภาพในการจัดการที่ซับซ้อน เช่น การ ส่งของไปต่างประเทศ และมีมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศผ่านเครือข่ายที่เกิดจากการ สมัครตัวแทนขนส่ง / แฟรนไชส์พัสดุ ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยลดสาเหตุที่จะนำไปสู่การคืนสินค้าได้
การติดตาม KPIs เหล่านี้เป็นประจำ จะทำให้คุณเห็นจุดที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาก่อนที่มันจะกลายเป็นปัญหาใหญ่ การเลือกพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ที่ใช่ ไม่ใช่แค่การหาคนส่งของ แต่คือการหาผู้ช่วยที่จะทำให้ตัวเลขชี้วัดความสำเร็จเหล่านี้ของคุณดีขึ้นในทุกๆ วัน

อยากยกระดับโลจิสติกส์และวัดผลความสำเร็จของร้านคุณอย่างมืออาชีพใช่ไหม? ปรึกษาเราได้เลย!
โทรศัพท์: 02-114-8855 หรือ 086-3039620
อีเมล: bstransport_bkk@hotmail.com

ที่อยู่สำนักงานใหญ่: สถานีขนส่งสินค้าพุทธมณฑลสาย 5 ชานชาลาที่ 11 ห้องที่ 16-17 133 หมู่ที่ 1 ถนนบรมราชชนนี ตำบลบางเตย อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210
 
https://www.bsgroupth.com/e-fulfillment-stock-pack-ship