สินค้าที่จะจัดส่งวันนี้หายไปจากที่จัดเก็บ เราควรทำอย่างไรดี?

สินค้าที่จะจัดส่งวันนี้หายไปจากที่จัดเก็บ เราควรทำอย่างไรดี?

สถานการณ์แบบนี้ไม่ใช่เรื่องเล่น ๆ โดยเฉพาะถ้าสินค้าชิ้นนั้นอยู่ในใบจัดส่งของวันนี้ และลูกค้ารอรับอยู่ตรงเวลา ปัญหานี้มักเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ เช่น
-การจัดเก็บผิดพิกัด
-สินค้าถูกหยิบไปโดยไม่ได้บันทึก
-ระบบสต็อกไม่อัปเดต
-หรือแม้แต่ถูกส่งผิดออเดอร์ก่อนหน้า

แล้วเราควรทำอย่างไรดี?
มาดูแนวทางเบื้องต้นที่หัวหน้าคลังควรรีบดำเนินการ:
1.หยุดกระบวนการจัดส่งออเดอร์นั้นชั่วคราว
เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาดเพิ่มขึ้น
2.ตรวจสอบระบบ WMS/OMS หรือเอกสารใบจัดเก็บย้อนหลัง
ดูว่าเคยมีการหยิบหรือย้ายสินค้าชิ้นนี้ไปที่อื่นหรือไม่
3.ตรวจสอบพิกัดที่จัดเก็บจริง (Physical Count)
อย่าพึ่งเชื่อระบบ 100% ลองไปสำรวจพื้นที่จัดเก็บจริง
4.สอบถามจากพนักงานที่เกี่ยวข้อง
โดยเฉพาะคนที่จัดเก็บหรือหยิบสินค้านี้ในรอบล่าสุด
5.ตรวจสอบใบจัดส่งที่ผ่านมา
บางครั้งสินค้าถูกหยิบผิดและจัดส่งไปกับออเดอร์อื่นโดยไม่รู้ตัว
6.ถ้าไม่พบจริง ๆ ต้องแจ้งทีมจัดซื้อ/ฝ่ายที่เกี่ยวข้องทันที
เพื่อดูว่าจะมีสินค้าทดแทนหรือมีแนวทางการส่งของให้ลูกค้าอย่างไร
7.วิเคราะห์หาสาเหตุ และปรับปรุงกระบวนการ
เช่น ตรวจสอบว่ามีการสแกนบาร์โค้ดครบถ้วนไหม, มีการล็อคพื้นที่เก็บหรือเปล่า, ทำไมสินค้าหายไปได้?

เหตุการณ์แบบนี้คือสัญญาณเตือนว่า ระบบและกระบวนการ ต้องเข้มข้นมากขึ้น
อย่ารอให้เกิดซ้ำ คลังที่ดีต้องไม่ใช่แค่เก็บของได้ แต่ต้อง หาเจอ และ หยิบถูก เสมอ
เพื่อน ๆ เคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหม?
แชร์ประสบการณ์มาได้นะครับ

บทความจาก FB Warehouse No.1 https://www.facebook.com/profile.php?id=100063860446372

รูปภาพจาก Chat GPT