Overpositioning เมื่อแบรนด์ "ดีเกินไป" จนลูกค้าเข้าไม่ถึง

Overpositioning เมื่อแบรนด์ "ดีเกินไป" จนลูกค้าเข้าไม่ถึง

สวัสดีครับนักอ่านทุกท่าน! วันนี้เราจะมาพูดคุยกันถึงคำว่า "Overpositioning" หรือการวางตำแหน่งแบรนด์ที่ "ดีเกินไป" จนทำให้ลูกค้าเข้าไม่ถึง ซึ่งเป็นปัญหาที่หลายๆ แบรนด์อาจเผชิญโดยไม่รู้ตัว มาดูกันว่า Overpositioning คืออะไร มีลักษณะอย่างไร และจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

Overpositioning คืออะไร?

Overpositioning คือการวางตำแหน่งแบรนด์หรือสินค้า/บริการให้ดู "ดีเกินไป" หรือ "หรูหราเกินไป" จนทำให้กลุ่มเป้าหมายบางกลุ่มรู้สึกว่าแบรนด์นั้นไม่เหมาะกับตัวเอง หรือเข้าถึงได้ยาก ตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่เน้นภาพลักษณ์หรูหราเกินไปจนทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าราคาสูงเกินไป หรือแบรนด์ที่เน้นเทคโนโลยีขั้นสูงจนทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าใช้งานยาก

ลักษณะของ Overpositioning

• ภาพลักษณ์หรูหราเกินไป: แบรนด์เน้นภาพลักษณ์หรูหราจนทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าราคาสูงเกินไป หรือไม่กล้าเข้าใช้บริการ
  
• เทคโนโลยีซับซ้อนเกินไป: แบรนด์เน้นเทคโนโลยีขั้นสูงจนทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าใช้งานยาก หรือไม่เข้าใจ
  
• กลุ่มเป้าหมายแคบเกินไป: แบรนด์เน้นเจาะกลุ่มเป้าหมายแคบๆ จนละเลยกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ ที่มีศักยภาพ
  
• การสื่อสารที่เข้าใจยาก: แบรนด์ใช้ภาษาหรือคำศัพท์ที่ซับซ้อนจนทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเข้าใจยาก

ผลกระทบของ Overpositioning

• สูญเสียกลุ่มเป้าหมาย: แบรนด์อาจสูญเสียกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพ เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ไม่เหมาะกับตัวเอง
  
• ยอดขายลดลง: เมื่อกลุ่มเป้าหมายลดลง ยอดขายของแบรนด์ก็จะลดลงตามไปด้วย
  
• ภาพลักษณ์ที่ไม่ดี: แบรนด์อาจถูกมองว่าหยิ่ง หรือไม่เป็นมิตรกับลูกค้า
  
• โอกาสในการเติบโตจำกัด: แบรนด์อาจมีโอกาสในการเติบโตจำกัด เนื่องจากไม่สามารถขยายฐานลูกค้าได้

วิธีหลีกเลี่ยง Overpositioning

• เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย: ศึกษาและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างละเอียด เพื่อให้ทราบถึงความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา
  
• สร้างภาพลักษณ์ที่เข้าถึงได้: สร้างภาพลักษณ์ที่ดูดี แต่ยังคงความเป็นมิตรและเข้าถึงได้ง่าย
  
• สื่อสารอย่างชัดเจน: ใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและสื่อสารอย่างชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงคุณค่าของแบรนด์
  
• นำเสนอสินค้า/บริการที่หลากหลาย: นำเสนอสินค้า/บริการที่หลากหลาย เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน
  
• รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า: รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาแบรนด์

สรุป
Overpositioning เป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับทุกแบรนด์ การเข้าใจถึงลักษณะและผลกระทบของ Overpositioning จะช่วยให้เราสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว และสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จได้