Experiential Positioning การสร้าง "ประสบการณ์" ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า

Experiential Positioning การสร้าง "ประสบการณ์" ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า

Experiential Positioning คือ การวางตำแหน่งทางการตลาดโดยเน้นการสร้าง "ประสบการณ์" ที่น่าจดจำและมีเอกลักษณ์ให้กับลูกค้า เพื่อให้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เข้าไปอยู่ในใจของลูกค้าในฐานะส่วนหนึ่งของประสบการณ์นั้นๆ

 

หลักการสำคัญของ Experiential Positioning

• เน้นประสบการณ์ไม่ใช่แค่คุณสมบัติ: ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับมากกว่าการเน้นแค่คุณสมบัติของสินค้าหรือบริการ
  
• สร้างความรู้สึกร่วม: สร้างประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
  
• สร้างความทรงจำ: สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและแตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ในระยะยาว
  
• ใช้ประสาทสัมผัส: กระตุ้นประสาทสัมผัสทั้ง 5 ของลูกค้า (รูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบ
  
• สร้างเรื่องราว: สร้างเรื่องราวที่น่าสนใจและเชื่อมโยงกับประสบการณ์ของลูกค้า

ตัวอย่างของ Experiential Positioning

• ร้านกาแฟ: ไม่ใช่แค่ขายกาแฟ แต่ขายประสบการณ์การพักผ่อนในบรรยากาศสบายๆ พร้อมกลิ่นหอมของกาแฟและเสียงเพลงเบาๆ
  
• โรงแรม: ไม่ใช่แค่ห้องพัก แต่ขายประสบการณ์การพักผ่อนที่หรูหรา พร้อมบริการที่เป็นเลิศและกิจกรรมที่น่าสนใจ
  
• สวนสนุก: ไม่ใช่แค่เครื่องเล่น แต่ขายประสบการณ์ความสนุกสนานและความตื่นเต้นที่ทั้งครอบครัวสามารถร่วมกันได้
  
• Apple Store: ไม่ใช่แค่ร้านขายสินค้า แต่ขายประสบการณ์การได้สัมผัสและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ในบรรยากาศที่ทันสมัยและเป็นกันเอง

ประโยชน์ของ Experiential Positioning

• สร้างความแตกต่าง: ช่วยให้แบรนด์สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง โดยการสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร
  
• สร้างความภักดีต่อแบรนด์: เมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี พวกเขาจะมีความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น
  
• เพิ่มมูลค่าแบรนด์: ประสบการณ์ที่ดีช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์และทำให้ลูกค้าพร้อมที่จะจ่ายมากขึ้น
  
• สร้างการบอกต่อ: ลูกค้าที่ได้รับประสบการณ์ที่ดีมักจะบอกต่อให้ผู้อื่นได้รับรู้

Experiential Positioning เป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังในการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า การสร้างประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำจะทำให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจของลูกค้าและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน