แชร์

QCC คืออะไร? หลัก Quality Control Circle ทำอย่างไร

noimageauthor นักศึกษาฝึกงาน(คลัง)
อัพเดทล่าสุด: 9 ม.ค. 2025
3935 ผู้เข้าชม
    QCC คือ Quality Control Circle เป็นแนวคิดในการปรับปรุงและควบคุมคุณภาพการทำงานโดยการที่ทุกคนภายในองค์กรที่มีส่วนร่วมกับกระบวนการดังกล่าวมีส่วนร่วมในการปรับปรุงและควบคุมคุณภาพอย่างต่อเนื่องตามชื่อ QCC หรือ Quality Control Circle 
 
   การปรับปรุงและควบคุมคุณภาพด้วยเครื่องมือ QCC หรือ Quality Control Circle จะอยู่บนพื้นฐานของการที่ทุกคนในองค์กรตั้งแต่ระดับพนักงานจนถึงระดับผู้บริหารมีส่วนร่วมในกระบวนการ เนื่องจาก QCC เป็นเครื่องมือในการปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการดำเนินงาน และผู้ที่รู้ว่าปัญหาในการดำเนินงานคืออะไรเป็นอย่างดีที่สุดก็คือพนักงานที่มีส่วนเกี่ยวข้อง
 
    ด้วยเหตุดังกล่าว การนำหลักการ Quality Control Circle (QCC) มาใช้จึงเป็นการรวมกลุ่มพนักงานภายในองค์กรเพื่อระบุ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่องในระยะยาว
 
    โดยที่มาของ Quality Control Circle หรือ QCC เป็นแนวคิดที่คิดค้นขึ้นโดย Edward Deming เจ้าของแนวคิดวงจร Deming หรือที่หลายคนอาจคุ้นในชื่อวงจร PDCA
 
Quality
    QCC หรือ Quality Control Circle ในส่วนแรกคือ Quality หรือคุณภาพ ประกอบไปด้วยคุณภาพ 3 ด้าน (3 Quality) ได้แก่ คุณภาพงาน คุณภาพชีวิต และคุณภาพสิ่งแวดล้อม ที่จำเป็นต้องได้รับการพัฒนาหรือปรับปรุง
 
   โดยสิ่งแรกที่ต้องทำก่อนการปรับปรุงคุณภาพ คือ การรวบรวมปัญหาและสิ่งที่ต้องได้รับการแก้ไขจากทุกฝ่ายในองค์กรตั้งแต่พนักงานไปจนถึงผู้บริหาร การระบุปัญหาจะมุ่งเน้นไปที่การระบุและแก้ไขปัญหาที่ส่งผลต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยการอาศัยข้อมูลและหลักฐานเพื่อระบุปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไข แทนที่จะอาศัยการสันนิษฐานหรือความคิดเห็นเพียงอย่างเดียว
 
    ปัญหาเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่อง ความไร้ประสิทธิภาพ ปัญหาด้านความปลอดภัย  ตัวอย่างเช่น ปัญหาการที่พนักงานต้องทำเอกสารซ้ำซ้อนส่งให้กับฝ่ายบริหารทั้งที่เอกสารดังกล่าวมีข้อมูลแบบเดียวกับเอกสารอีกแบบ ซึ่งทำให้กระบวนการทำงานยืดยาวเกินความจำเป็น
 
Control
    Control คือ การทำให้คุณภาพในส่วนของ Quality ที่ตั้งเป้าเอาไว้เกิดขึ้นจริง ด้วยการกำหนดวิธีการขึ้นมา รวมถึงการประเมินผลและเกณฑ์ที่ใช้ประเมินผลว่าสิ่งที่ทำนั้นสำเร็จหรือไม่ หาก QCC ในส่วนของ Control สำเร็จด้วยวิธีการดำเนินงานข้างต้น
 
   โดยพนักงานที่อยู่ใกล้ชิดกับปัญหาที่สุดจะเป็นแนวหน้าในกระบวนการตัดสินใจในการแก้ไขและปรับปรุง โดยเป็นทั้งผู้ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหา ข้อเสนอแนะในการปรับปรุง และผู้ที่นำวิธีการปรับปรุงไปใช้จริง
 
Circle
    Circle หมายถึง การเป็นวงจรควบคุมคุณภาพอย่างต่อเนื่อง กล่าวคือ ทั้งหมดที่เกิดในกระบวนการ Quality Control Circle จะไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่จะมีการทำซ้ำปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเรื่อย ๆ หากวิธีการแก้ปัญหาหรือปรับปรุงคุณภาพดังกล่าวได้ผล วิธีการดังกล่าวจะถูกใช้เป็นมาตรฐานในการดำเนินงานต่อไป แต่ถ้าหากว่ายังไม่สำเร็จก็จะต้องหาทางปรับปรุงกระบวนการต่อไป
 
     จะเห็นว่า QCC หรือ Quality Control Circle เป็นแนวคิดในการปรับปรุงคุณภาพในการดำเนินงานขององค์กรโดยที่ทุกฝ่ายต่างมีส่วนร่วม  โดย QCC
จะเริ่มจาก การกำหนดสิ่งที่ต้องปรับปรุงคุณภาพ (Quality) จากนั้นทำให้คุณภาพในส่วนของ Quality เกิดขึ้นจริงด้วยการกำหนดวิธีการและการวัดผล (Control) และสุดท้ายคือการควบคุมคุณภาพรวมถึงวัดผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง (Circle)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BY : Jim
ที่มา : https://greedisgoods.com/qcc-%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD-quality-control-circle/

บทความที่เกี่ยวข้อง
Circular Economy ระบบเศรษฐกิจหมุนเวียน
การหมุนเวียนผลิตภัณฑ์และวัสดุ เป็นการรักษาให้มีการใช้งานวัสดุและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ให้มีความคุ้มค่าสูงสุด
4 ธ.ค. 2024
Box Plot: 'กราฟกล่อง' เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกสำหรับ Dashboard มือโปร
เราได้รู้จักกราฟหลายชนิดที่ช่วยให้เห็นภาพรวมของข้อมูลไปแล้ว แต่ถ้าคำถามของเราลึกไปกว่านั้น เช่น "เวลาจัดส่งของพาร์ทเนอร์ขนส่งแต่ละเจ้ามีความสม่ำเสมอแค่ไหน?" หรือ "สินค้าตัวไหนมีขนาดออเดอร์ที่ผันผวนมากที่สุด?" นี่คือจุดที่ "กราฟกล่อง" หรือ Box Plot (Box and Whisker Plot) จะเข้ามาตอบโจทย์
โก้(นักศึกษาฝึกงาน)
1 ก.ย. 2025
ขับเคลื่อนธุรกิจแฟรนไชส์พัสดุด้วยข้อมูล: ระบบหลังบ้านอัจฉริยะของ BS Express ทำงานอย่างไร?
การแข่งขันในธุรกิจขนส่งพัสดุก็ทวีความเข้มข้นขึ้นเป็นเงาตามตัว การเปิดแฟรนไชส์พัสดุไม่ได้วัดความสำเร็จกันที่จำนวนสาขาเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป
ฟ่าง (นักศึกษาฝึกงาน)
19 ก.ค. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้