แชร์

สินค้าหายระหว่างจัดส่ง ควรทำอย่างไร ?

อัพเดทล่าสุด: 19 พ.ย. 2024
244 ผู้เข้าชม

สินค้าหายระหว่างจัดส่ง ควรทำอย่างไร ?

หากสินค้าหายระหว่างจัดส่ง คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

  • เช็กสถานะจากระบบติดตามพัสดุ (Tracking) ของบริษัทขนส่ง
  • หากพบว่าสินค้าหยุดเคลื่อนที่หรือไม่ได้อัปเดตสถานะ ให้เก็บข้อมูลการติดตามพัสดุไว้เป็นหลักฐาน

2. ติดต่อบริษัทขนส่ง

  • โทรหรือส่งข้อความไปยังศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทขนส่ง
  • แจ้งหมายเลข Tracking พร้อมรายละเอียด เช่น 
    • ชื่อผู้ส่ง
    • ที่อยู่ปลายทาง
    • รายละเอียดของสินค้า

3. เตรียมเอกสารหลักฐาน

  • หลักฐานการส่งพัสดุ เช่น ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการชำระเงิน
  • หลักฐานการติดตามพัสดุ (Tracking History)
  • รูปภาพสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ก่อนส่ง

4. ยื่นคำร้องขอเคลม

  • ยื่นคำร้องขอชดเชยกับบริษัทขนส่ง โดยปกติจะมีแบบฟอร์มให้กรอก
  • ตรวจสอบเงื่อนไขการประกันสินค้า เช่น วงเงินคุ้มครองหรือระยะเวลายื่นคำร้อง

5. แจ้งลูกค้า (ถ้ามี)

  • หากคุณเป็นผู้ขายสินค้า ให้แจ้งสถานการณ์กับลูกค้าและเสนอทางเลือก เช่น
    • ส่งสินค้าใหม่แทน
    • คืนเงิน

6. ติดตามผลการเคลม

  • ติดตามสถานะการเคลมจากบริษัทขนส่งอย่างสม่ำเสมอ
  • หากไม่ได้รับการตอบรับหรือชดเชยตามระยะเวลาที่กำหนด คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)



บทความที่เกี่ยวข้อง
อย่ามองข้าม! Customer Experience สำคัญแค่ไหนในธุรกิจขนส่ง?
วันนี้เราจะมาเจาะลึกถึงความสำคัญของ "Customer Experience" หรือ "ประสบการณ์ลูกค้า" ในธุรกิจขนส่ง และทำไมคุณถึงไม่ควรมองข้ามสิ่งนี้ครับ
ร่วมมือ.jpg เหมาคัน
19 เม.ย. 2025
ทำไมธุรกิจแฟรนไชส์ขนส่งถึงมาแรงในยุคนี้?
ในยุคที่การซื้อขายออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้าจึงกลายเป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจที่เติบโตเร็วที่สุด โดยเฉพาะ “แฟรนไชส์ขนส่ง” ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทยและหลายประเทศทั่วโลก แต่ทำไมธุรกิจนี้ถึงมาแรง?
ร่วมมือ.jpg Contact Center
18 เม.ย. 2025
เปิดเฟรนไชส์ขนส่งแล้วลูกค้าน้อย ทำยังไงดี?
การลงทุนในธุรกิจเฟรนไชส์ขนส่งถือว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกยอดนิยมของผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจด้วยระบบที่พร้อมใช้งาน มีแบรนด์รองรับ และไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ แต่บางครั้งแม้จะทำตามระบบอย่างดีแล้ว ก็ยังเจอปัญหาใหญ่ นั่นคือ... ลูกค้าน้อยกว่าที่คาด
ร่วมมือ.jpg Contact Center
19 เม.ย. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ