แชร์

สินค้าหายระหว่างจัดส่ง ควรทำอย่างไร ?

อัพเดทล่าสุด: 19 พ.ย. 2024
281 ผู้เข้าชม

สินค้าหายระหว่างจัดส่ง ควรทำอย่างไร ?

หากสินค้าหายระหว่างจัดส่ง คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

  • เช็กสถานะจากระบบติดตามพัสดุ (Tracking) ของบริษัทขนส่ง
  • หากพบว่าสินค้าหยุดเคลื่อนที่หรือไม่ได้อัปเดตสถานะ ให้เก็บข้อมูลการติดตามพัสดุไว้เป็นหลักฐาน

2. ติดต่อบริษัทขนส่ง

  • โทรหรือส่งข้อความไปยังศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทขนส่ง
  • แจ้งหมายเลข Tracking พร้อมรายละเอียด เช่น 
    • ชื่อผู้ส่ง
    • ที่อยู่ปลายทาง
    • รายละเอียดของสินค้า

3. เตรียมเอกสารหลักฐาน

  • หลักฐานการส่งพัสดุ เช่น ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการชำระเงิน
  • หลักฐานการติดตามพัสดุ (Tracking History)
  • รูปภาพสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ก่อนส่ง

4. ยื่นคำร้องขอเคลม

  • ยื่นคำร้องขอชดเชยกับบริษัทขนส่ง โดยปกติจะมีแบบฟอร์มให้กรอก
  • ตรวจสอบเงื่อนไขการประกันสินค้า เช่น วงเงินคุ้มครองหรือระยะเวลายื่นคำร้อง

5. แจ้งลูกค้า (ถ้ามี)

  • หากคุณเป็นผู้ขายสินค้า ให้แจ้งสถานการณ์กับลูกค้าและเสนอทางเลือก เช่น
    • ส่งสินค้าใหม่แทน
    • คืนเงิน

6. ติดตามผลการเคลม

  • ติดตามสถานะการเคลมจากบริษัทขนส่งอย่างสม่ำเสมอ
  • หากไม่ได้รับการตอบรับหรือชดเชยตามระยะเวลาที่กำหนด คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)



บทความที่เกี่ยวข้อง
ลูกค้าประจำต้องได้มากกว่า! ใช้ระบบ Booking สร้าง Loyalty Program ยังไงให้เวิร์ค
ในยุคที่ธุรกิจขนส่งแข่งขันกันด้วยความเร็ว ราคา และประสบการณ์ลูกค้า "ลูกค้าประจำ" คือหัวใจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน
ร่วมมือ.jpg Contact Center
30 เม.ย. 2025
ระบบ Booking ช่วยลูกค้าจองง่ายขึ้น ด้วยฟีเจอร์ ‘จองซ้ำ’ และ ‘จองแบบหลายปลายทาง’
ในยุคที่การแข่งขันด้านบริการขนส่งเข้มข้นมากขึ้น "ความสะดวก" และ "ความเร็ว" คือหัวใจสำคัญที่ช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
ร่วมมือ.jpg Contact Center
29 เม.ย. 2025
ลงทุนแฟรนไชส์ขนส่ง = รายได้สม่ำเสมอในยุคเศรษฐกิจไม่แน่นอน
ในยุคที่เศรษฐกิจทั่วโลกเต็มไปด้วยความผันผวน ทั้งจากผลกระทบของเทคโนโลยี การเมือง และโรคระบาด ธุรกิจที่สามารถสร้าง รายได้สม่ำเสมอ และ ตอบโจทย์ชีวิตประจำวัน ได้ กลายเป็นทางเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับนักลงทุน และหนึ่งในโมเดลธุรกิจที่มาแรงที่สุดก็คือ "แฟรนไชส์ขนส่ง"
ร่วมมือ.jpg Contact Center
30 เม.ย. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ